商业

如何将一个大众口味的啤酒品牌做成百年老店

许冰清 · ·

百威开放了它总部工厂的参观,除了告诉你这家公司是如何走到今天,还会谈到在大众啤酒市场并不乐观的今天,它会如何应对。

1852 年,从比利时漂洋过海来到美国的酿酒师 Anheuser Busch,在位于美国中部的家庭自建酒厂中酿出了第一批 200 桶啤酒。150 多年的扩张、并购和被并购后,这间公司最终成为了全球第一大啤酒集团百威英博(AB InBev)的一部分,那些由本地谷物、啤酒花、酵母、以及清澈河水所组成的优质美式淡啤,则变成了行销全球的啤酒品牌百威(Budweiser)。
从严格意义上来说,百威是一个历史悠久的家族企业。公司位于圣路易斯市郊的酒厂,也是围绕着 Anheuser Busch 自家的早期建筑改造扩大而来的——目前整个酒厂内已经有 189 栋建筑了,历史最悠久的酿造车间建造于 1891 年,之前其实就是 Busch 为自家孩子上学而造的一栋教学楼。
这种家族式的历史感,在酒厂中心位置的博物馆里体现得更为明显:

百威酒厂早期的一个酿酒车间,是由一个大型马厩改造而成,这是当时的设计草图;

经过数次扩建,百威拥有了一个规模庞大的酒厂,除了当时被广泛使用的马车外,厂内还有用于运输原材料和成品的小火车轨道;

在创立百威这一品牌早期,Busch 就有志于将其做成世界上规模最大的啤酒品牌,并且真的打出了相应的广告:

在产量还比较小的时候,Busch 先生还可以在存放啤酒的容器上怀旧一把,使用这些带有浓厚巴伐利亚风格彩绘的陶瓷酒罐;

但到了要向外长途运输的时候,大型的橡木桶就变成了必需品,在当地再灌装到小玻璃瓶中销售;

在向密西西比河以东地区销售的过程中,百威也是最早使用冷藏技术的啤酒公司。他们使用的冷藏车可以将酒桶与装箱啤酒的温度维持在 31 华氏度;

时间到了 1920 年代,美国颁布禁酒令后,百威进行了彻底的产品转型,利用之前拿来酿酒的大麦、糖浆、啤酒花,以及发达的生产线,设计了大量副产品继续销售。

另一个让人不太能理解的事是,百威还利用自己的生产线为美国空军生产过飞艇的零部件。现在百威的品牌广告中,偶尔还会出现这种大红或是银灰色的飞艇。

为了维持自己还是个酒厂的形象,当时百威也生产一种名为 Bevo 的无酒精啤酒。禁酒令取消前 1-2 个月,百威方面提前获得了消息,这种无酒精啤酒的生产线就被率先改为生产普通啤酒,Bevo 的品牌吉祥物——一只啃着火鸡腿的狐狸形象也被保留在了百威的厂区内。

废止禁酒令的消息一经公布,百威就挑选了当时生产线上的第一批普通啤酒,放在印有公司商标的红色马车上,用六匹高大的克莱兹代尔马一路拉到了白宫,送给时任美国总统罗斯福作为贺礼。现在来看,这可以算是一次不折不扣的事件营销;

在酿造啤酒这件事上,美国人一向都有些自己动手的热情,禁酒令更是把这种爱好变成了全民运动。为了帮助产品尽快恢复销量,百威公司在 1923 年推出了一场营销实验:鼓励消费者放弃自酿啤酒、并连续喝上五天的百威啤酒,到第六天时,这些人自然就会因为口感原因而选择百威啤酒。

而在销量逐步提高、并成为行销全世界的品牌后,百威也做过很多小规模的改进,比如偶尔换一换经典包装的样式。

在整个博物馆中,除了各类实物展品,所能看到最多的是各个时期的百威广告:传统的黑白版画、彩色油画、铁皮制的铭牌、印着产品名称的条幅和酒桶、巧妙植入 Logo 的扑克牌、各大体育赛事上的冠名、每年超级碗播出的电视广告……贴近消费者的大规模营销,似乎是百威在产品品质之外所坚持的另一样东西。
在参观酒厂酿造车间的过程中,百威的第五代酿酒师 George F. Reisch 一路都在向我们讲解,这家百年老店是如何保证产品质量的:
  • 原材料要用附近农庄内生产出的优质大麦和大米,每年还要经过科学家的检验;
  • 水则用了比自来水质量更好的密西西比河水(要经过杀菌和过滤处理);
  • 类似面点发酵中的“老面”,百威啤酒所使用的酵母是酿酒师们在 1876 年从捷克带来的,至今保持着活性和品质,也是啤酒的口味之源;
  • 7 天的发酵过程中,不仅会精确控制酒罐内的温度,还会专门加入榉木片吸附沉淀下来的酵母;
  • 所有的酿酒大师会被分配到每个酿酒工厂,每天都会在助手的帮助下检验酒厂内的每批产品,保证在装罐前质量合格过关。

午餐时,George 驳斥了在普通人中常见的那种“对瓶吹”的啤酒饮用法。他让所有人都尝试将啤酒倒进干净的专用玻璃杯内,连同白色的泡沫一起饮用,如果觉得不够浮夸,还可以加入类似红酒的转杯和闻气味的过程。

George 出生于一个酿酒世家,进入百威工作已有超过 30 年。在他看来,“酿酒大师”的工作其实与调香师十分接近,是个很看感觉的活:在品尝过几万个啤酒样品后,优秀的酿酒师的感觉要比实验室的数据敏锐 1000 倍。
这些听上去都带着手工酿造时期的那种传统、精致的感觉,但在参观酒厂的一整天时间内,我们并没有在偌大的厂区内看到许多忙碌的工人。反而是连接车间楼宇、用于传输半成品的粗大管道、和办公楼内张贴的各类标准表提醒我们,这是一家工业化程度已经相当高的现代化工厂。
2008 年,百威啤酒品牌的母公司 Anheuser-Busch 被位于比利时的啤酒集团 InBev 以 520 亿美元收购,后者的历史可以追溯到 1366 年。合并后成立的百威英博公司拥有包括百威、时代(Stella Artois)、贝克(Beck)、哈尔滨啤酒在内的 200 多个子品牌,是全球五大消费品公司之一。
在公司的网站上, 百威英博将自己定位为一家“以消费者为中心的销售驱动型企业”,这意味着在产品品质外,他们要将大量的精力耗费在经销商网络的建立上。而在海外市场,百威英博还要关注各类本土优势品牌,在竞争过程中继续保持并购扩张,以维持对于全球第二大啤酒集团 SAB Miller 的领先优势。
5 月初,百威英博公布了 2015 年第一季度的财报数据,营收小降至 104.5 亿美元,利润上升 95% 至 26.8 亿美元。在之后的分析师电话会议上,公司 CEO Carlos Brito 承认,虽然在中国、巴西这样的海外市场,百威英博维持了不错的销售数据,但在美国本土市场,很多人已经不会将百威、或是其兄弟品牌百威淡啤(Bud Light,由百威公司于 2008 年研发,口感相对于百威啤酒更为清爽)当做首选了。
照例说,越忙的时候,人们越愿意多来一点儿酒精放松一下。但在多年来都偏好啤酒的美国,现在年轻人下班后喝杯鸡尾酒,或是去高档餐厅吃饭时开支红酒,也是很常见的事了,这让很多品牌有了危机感:

2008 年至今,美国的啤酒销量整体下降了约 4%,包括百威、Miller 在内的老品牌损失最为惨重。在销量顶峰的 1988 年,百威卖掉了 5000 万桶啤酒,这一数字在 2013 年减少到了 1600 万桶。《啤酒营销者观察》最近的一份报告称,百威啤酒 10 年前的市场份额为 14.4% ,现在已经萎缩至 7.6% 。

 这也是用个性和口味抓住了千禧一代的精酿啤酒趁势而上的时期:《华尔街日报》引用的数据显示,2008 年至今,全美上千个精酿啤酒品牌的总体销量猛增了 80%,生产总量也已经超过了百威啤酒这个单一品牌。
当我问酿酒大师 George 百威将如何应对精酿啤酒的挑战时,他说在酿酒师的圈子里,“精酿啤酒”是个“政治概念”:
“酿酒师们其实只会关心一款啤酒的品质高低如何,而不是首先给它贴上一个‘精酿啤酒’或是‘工业啤酒’的商标后再去评判。我记得有一次啤酒品鉴比赛后,我们一群酿酒师一起去酒吧放松一下,出乎我意料的是,所有人最后都点了百威啤酒。就连我儿子——他在其他酒厂工作——都会把我放在家里的百威喝个精光,害得我每次回家之前,都要先往车后备箱里塞上几打才行。”
在营销领域,百威还尝试了一些过于激进的广告方法:在 2015 年初的“超级碗”系列广告中,百威打出了“喝百威啤酒的人是喜爱喝啤酒的人”、以及“让他们小口喝南瓜桃子酒去吧”的广告语。许多精酿啤酒爱好者们认为,这种做法“太过刻薄”,并在之后引发了一批精酿啤酒品牌报复性的反抗广告。
“超级碗”比赛一向是百威每年最看重的营销机会,虽然广告风格比较传统,但事后总也能收到不少好评。2014 年,百威用自己的吉祥物克莱兹代尔马和一支小狗,创造了一条之后在 Youtube 上收获了 5600 万次点击的广告 “Puppy Love”。2015 年,百威干脆就拍了一个续集:小狗走失后在回家路上克服重重阻碍,最终获得了解救。

而在到达圣路易斯市之后,我开始有点理解为何百威会如此重视一年一度的“超级碗”比赛,并每年砸下大量经费播放广告:这不仅是因为看棒球比赛时特别适合吃吃喝喝,还与当地的棒球生态有些关系。

圣路易斯市的本土棒球队“红雀队”是大联盟内获冠军数第二的一支强队,他们位于市内的主场布什体育场就是以当地大户百威的创始人 Busch 命名的,他也因此在球队有了一个专属的球衣号码。每逢关键比赛时,不仅能够容纳 47000 人的体育场内爆满,体育场隔壁的酒吧街也是人头涌动。

当然,在这些酒吧里,也是到处都能看到百威亮眼的领结状 Logo。这个品牌甚至有一个独立的酒吧区域,亮晃晃的墙壁是用 1200 只百威啤酒瓶的碎片装饰的。消费者可以在这里喝到原厂品质的新鲜啤酒——不是瓶装,而是直接从安装在粗大立柱内的酒桶里打出来的扎啤。


在百威的龙头旁边,经常也能看到一个白色的鹅头——这是一个兴起于芝加哥的精酿啤酒品牌 Goose Island,2011 年以 3880 万美元被百威英博集团收购。在收购之外,百威英博集团还尝试自己做了一个精酿啤酒品牌 Shock Top,口味繁多,其中就包含了那种被嘲笑过的“桃子南瓜酒”。


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