想 加 强 与 4.5 亿 球 迷 的 联 系 ， 皇 马 让 微 软 帮 忙

皇 马 除 了 希 望 借 助 微 软 的 云 端 技 术 改 善 球 队 的 竞 技 表 现 ， 更 多 还 是 想 要 面 向 庞 大 的 球 迷 群 体 ， 制 定 更 具 针 对 性 的 商 业 策 略 。 2014 年 11 月 ， 皇 家 马 德 里 足 球 俱 乐 部 与 微 软 签 署 了 一 份 为 期 4 年 、 价 值 3000 万 美 元 的 合 作 协 议 。 而 在 今 年 5 月 4 日 举 行 的 微 软 Ignite 2015 大 会 中 ， 双 方 进 一 步 公 布 这 份 协 议 的 具 体 内 容 。 皇 马 正 着 手 进 行 一 次 全 面 的 数 字 化 转 型 ， 而 微 软 将 为 其 提 供 技 术 支 持 ， 打 造 数 字 化 平 台 。 目 前 ， 皇 家 马 德 里 是 世 界 上 最 具 商 业 价 值 的 体 育 俱 乐 部 ， 市 场 价 值 约 34.40 亿 美 元 ；2014 年 年 收 入 为 6.75 亿 美 元 ， 并 且 仍 在 持 续 增 加 。 这 支 西 班 牙 球 队 在 全 球 范 围 内 也 是 最 受 欢 迎 的 球 队 之 一 。 据 俱 乐 部 CEO 何 塞 · 桑 切 斯 说 ， 皇 马 的 全 球 球 迷 数 量 约 4.5 亿 ， 其 中 只 有 不 到 5% 来 自 西 班 牙 本 土 。 他 表 示 ， 使 用 微 软 的 云 技 术 及 一 系 列 系 统 能 加 强 俱 乐 部 与 全 球 4.5 亿 球 迷 的 联 系 ， 为 球 迷 们 提 供 个 性 化 的 服 务 。 的 确 ， 此 次 皇 马 打 造 数 字 化 平 台 ， 除 了 希 望 借 助 微 软 的 云 端 技 术 改 善 球 队 的 竞 技 表 现 ， 更 多 还 是 想 要 面 向 庞 大 的 球 迷 群 体 ， 制 定 更 具 针 对 性 的 商 业 策 略 。 2014 年 ， 皇 马 与 微 软 签 订 为 期 4 年 的 合 作 协 议 微 软 的 技 术 支 持 方 案 主 要 包 括 球 迷 参 与 平 台 、 视 频 内 容 平 台 、 移 动 端 应 用 等 。 它 旨 在 让 俱 乐 部 在 为 球 迷 提 供 数 字 化 内 容 的 同 时 ， 收 集 与 分 析 球 迷 在 消 费 偏 好 等 方 面 的 数 据 信 息 。 通 过 这 些 平 台 ， 球 迷 可 以 自 主 订 制 所 需 数 字 化 服 务 ， 从 俱 乐 部 数 据 库 中 获 取 想 要 的 信 息 ， 比 如 ， 按 照 特 定 的 单 场 进 球 数 搜 索 球 队 的 比 赛 视 频 ； 通 过 移 动 应 用 实 现 对 球 队 主 场 伯 纳 乌 球 场 的 虚 拟 访 问 ； 查 阅 俱 乐 部 从 过 去 到 现 在 所 有 运 动 员 的 数 据 或 特 定 比 赛 的 详 细 数 据 。 而 俱 乐 部 则 利 用 这 些 技 术 观 测 与 收 集 球 迷 在 云 端 互 动 平 台 、 社 交 网 络 上 留 下 的 信 息 ， 增 进 对 球 迷 的 了 解 。 球 迷 在 年 龄 、 性 别 、 地 域 上 的 构 成 ， 点 击 率 高 的 比 赛 视 频 ， 球 迷 在 社 交 网 络 上 经 常 提 到 的 内 容 等 ， 都 是 俱 乐 部 会 关 注 的 。 当 然 ， 他 们 还 很 关 心 球 迷 的 消 费 行 为 习 惯 和 偏 好 ， 观 察 球 迷 在 官 网 商 店 的 购 买 记 录 ， app 上 广 告 的 点 击 数 ， 球 迷 是 否 通 过 第 三 方 网 站 阅 读 app 上 的 内 容 。 在 了 解 到 球 迷 的 喜 好 后 ， 俱 乐 部 便 制 定 相 应 营 销 策 略 ， 在 平 台 上 推 送 个 性 化 内 容 和 广 告 。 比 方 说 ， 系 统 时 不 时 推 送 消 息 ， 告 知 球 迷 在 哪 里 能 看 到 自 己 最 喜 爱 球 员 的 比 赛 数 据 ； 检 测 到 球 迷 在 比 赛 现 场 发 的 签 到 信 息 后 ， 移 动 app 会 自 动 发 送 感 谢 的 话 语 ， 或 发 一 条 个 人 专 属 的 二 维 码 折 扣 券 。 俱 乐 部 认 为 这 种 一 对 一 的 服 务 能 让 球 迷 对 球 队 更 忠 实 、 更 热 情 。 2013/2014 赛 季 ， 前 往 欧 冠 决 赛 举 办 地 里 斯 本 观 赛 的 皇 马 球 迷 （ 图 片 来 自 ： Eurosport ） 当 地 时 间 5 月 5 日 晚 上 ， 皇 家 马 德 里 将 与 尤 文 图 斯 进 行 2014/2015 赛 季 欧 冠 联 赛 半 决 赛 第 一 回 合 的 比 赛 。 上 个 赛 季 的 欧 冠 决 赛 中 ， 他 们 击 败 同 城 对 手 马 德 里 竞 技 夺 冠 ， 收 入 7800 万 美 元 ； 再 往 前 ，2012/13 赛 季 半 决 赛 对 阵 德 国 球 队 多 特 蒙 德 后 ， 皇 家 马 德 里 入 账 6200 万 美 元 。 可 以 预 计 ， 半 决 赛 后 ， 这 支 世 界 最 富 有 的 俱 乐 部 又 将 有 丰 厚 的 收 入 。 不 过 ， 最 新 的 云 端 平 台 在 5 月 19 号 才 投 入 使 用 。 要 想 通 过 它 详 细 了 解 到 球 迷 当 前 对 冠 军 杯 比 赛 的 关 注 度 和 他 们 与 球 队 的 互 动 情 况 ， 皇 马 得 先 打 入 决 赛 才 行 。 图 片 来 源 ： Microsoft Insider ， Eurosport ， Microsoft Youtube Official Account