拉 斯 维 加 斯 商 业 街 很 可 能 是 由 产 品 经 理 打 造 的

或 者 说 ， 不 加 限 制 的 优 化 受 限 时 会 发 生 什 么 本 文 由 Medium 授 权 《 好 奇 心 日 报 》 发 布 。 Zynga 公 司 在 它 最 成 功 的 时 候 是 以 其 由 数 据 驱 动 的 产 品 管 理 文 化 而 著 名 。 产 品 经 理 扮 演 着 迷 你 版  CEO  的 角 色 ， 掌 握 大 限 度 的 决 策 权 ， 所 以 他 们 能 各 自 解 决 优 化 自 己 分 管 领 域 的 问 题 。 可 以 自 主 打 造 产 品 ， 是 件 让 人 觉 得 十 分 自 由 的 事 。 不 过 随 着 众 多 产 品 负 责 人 各 自 狂 放 的 发 展 ， 问 题 也 渐 渐 浮 出 水 面 。 有 时 候 ， 负 责 同 一 个 游 戏 不 同 特 性 的 产 品 经 理 会 在 一 个 星 期 内 同 时 升 级 特 性 ， 但 不 同 的 特 性 升 级 带 给 用 户 的 体 验 却 大 相 径 庭 。 在 游 戏 玩 家 注 意 力 有 限 的 情 况 下 ， 这 些 特 性 之 间 就 产 生 了 竞 争 。“ 特 色 营 销 ”， 换 句 话 说 就 是 设 置 弹 窗 等 其 他 吸 引 注 意 力 的 东 西 来 推 广 自 己 的 特 性 ， 从 而 让 对 玩 家 注 意 力 的 争 夺 变 得 更 加 激 烈 。 这 些 游 戏 里 的 小 任 务 往 往 都 是 一 次 性 的 ， 这 对 用 户 而 言 有 些 无 法 协 调 ， 甚 至 不 堪 重 负 。 那 时 还 有 一 封 臭 名 昭 著 的 电 子 邮 件 对 此 进 行 了 批 判 ， 几 周 不 活 跃 的 玩 家 一 打 开 游 戏 ， 居 然 有 18 个 提 醒 即 时 弹 了 出 来 。 每 一 个 小 小 的 弹 窗 都 指 引 着 玩 家 他 错 过 的 一 个 特 色 部 分 ， 或 者 提 示 着 某 一 个 正 在 进 行 的 推 广 活 动 。 每 一 个 特 色 部 分 都 达 到 了 产 品 经 理 们 所 期 待 的 数 据 目 标 ， 但 是 整 个 游 戏 的 体 验 却 变 得 非 常 糟 糕 。 即 便 是 现 在 ， 这 也 是 免 费 游 戏 要 面 临 的 持 久 难 题 ， 你 去 下 载 iOS 游 戏 排 行 前 几 位 的 任 意 一 个 游 戏 ， 一 打 开 还 是 会 看 到 同 样 的 问 题 。 需 要 说 明 一 下 ， 城 市 小 镇 （ CityVille ）（ 我 曾 参 与 开 发 的 一 款 游 戏 ） 并 没 有 嗖 嗖 地 蹦 出 18 个 弹 窗 提 醒 。 我 们 也 就 是 面 对 着 满 屏 幕 的 任 务 指 示 而 已 。 所 以 ， 是 有 好 一 些 吧 ？ 在 Zynga ， 这 个 典 型 的 公 地 悲 剧 （ Tragedy of the Commons ） ［1］ 后 来 也 被 称 为 拉 斯 维 加 斯 商 业 街 效 应 （Las Vegas Strip Effect ）—— 之 所 以 这 么 说 ， 是 因 为 越 来 越 多 的 用 户 任 务 挤 在 一 起 ， 就 像 拉 斯 维 加 斯 的 商 业 街 一 样 ， 最 终 把 它 变 成 了 现 在 沙 漠 里 一 个 闪 亮 的 大 怪 物 。 当 然 ， 现 在 去 拉 斯 维 加 斯 商 业 街 观 光 的 人 ， 都 能 毫 不 费 力 地 道 出 现 在 这 个 状 况 出 现 的 原 因 ， 但 也 正 是 这 个 原 因 ， 让 情 况 变 得 越 来 越 糟 ！ 第 一 个 做 出 更 大 更 亮 广 告 牌 的 产 品 经 理 必 定 没 有 预 见 到 跳 跃 着 火 苗 的 火 山 、 真 人 海 盗 秀 ， 以 及 世 界 奇 观 复 制 品 拼 合 起 来 的 天 际 线 。 随 着 公 司 发 展 ， 以 及 有 着 各 自 独 有 目 标 的 员 工 的 权 力 越 来 越 大 ， 公 司 就 要 重 点 着 眼 于 做 好 产 品 与 整 个 公 司 的 长 期 计 划 。 突 然 开 始 一 项 能 吸 引 众 多 用 户 注 意 力 的 实 验 ， 其 积 极 的 结 果 往 往 很 容 易 看 到 。 你 必 须 跨 过 短 期 的 成 功 ， 再 三 确 认 这 些 决 定 的 是 否 最 适 合 用 户 。 这 就 是 为 什 么 各 自 为 政 不 能 做 出 成 功 的 产 品 ， 你 必 须 得 综 合 各 方 面 数 据 ， 并 且 始 终 以 用 户 为 中 心 ， 将 用 户 作 为 自 己 的 北 极 星 。 只 盯 着 数 据 ， 只 会 将 人 带 入 歧 途 。 我 期 待 着 能 见 到 一 个 新 的 、 改 进 了 的 Zynga ， 并 且 看 到 它 在 经 历 过 过 去 两 年 里 学 到 的 其 他 教 训 之 后 ， 接 受 新 的 挑 战 。 [1] 公 地 悲 剧 之 所 以 招 致 批 判 ， 是 因 为 它 陷 入 了 借 由 个 人 所 有 的 名 义 来 管 理 公 共 土 地 的 宣 教 。 你 可 以 将 这 篇 文 章 也 看 作 是 一 种 宣 教 。 最 好 的 产 品 和 服 务 应 当 来 自 仁 慈 的 专 政 体 制 。 翻 译  is 译 社 塔 米 日