商业

Abercombie & Fitch 终于下决心终结裸男营销了

柯凌雁 ·

性感男模靠不住了,以后要靠服务留住客户

以后你恐怕没有机会再看到  Abercombie & Fitch(以下简称 A&F )的性感半裸男模了,这个凭借此类营销路数而广为人知的青少年服饰品牌,终于下定决心亲手终结这一切。

上周五,A&F 宣布将不再雇佣那些基于“形体和外貌吸引力”的门店员工。同时还表示,在 7 月后,就会告别“性感营销”,因而在以后的 A&F 和 Hollister (A&F 旗下走平价路线的自有品牌)的大型活动或者新店开张时,你也不会看到那些赤膊上阵、动作挑逗的模特了。而去年 4 月,A&F 在上海静安嘉里中心开设中国内地首家旗舰店时,还是这一出标志性的腹肌男排排站的营销手段呢。

老实说,这个决定并不令人感到多么意外,在连续 11 个季度的同店销售额下降后,该公司去年关闭了 62 家在美门店,包括 16 家 Hollister 门店,而一手推动了该品牌“性感营销”路线的 CEO Mike Jeffries 也在 2014 年底黯然离去。在面临 Forever 21 和 H&M 这些更便宜的快时尚品牌的竞争下,A&F 不得不思考运用新的办法来赢回青年少的喜爱,第一步就是让自家模特穿上衣服,《好奇心日报》之前也对此有过报道
终结这种营销方式,也许是更彻底的第二步。过去那些被称之为“模特”的员工,现在有了另一个称呼:“品牌代表(brand representatives)”。在往后的招聘中,这家公司表示想要找一些“令人愉快的,聪明以及乐观的人( nice, smart optimistic people)”,具有强烈的工作热情并且能提供良好的客户服务。这一转变也会体现在员工的着装上:整洁、干净和自然。
既然性感模特已经留不住青少年消费者的心,零售业最为看重也是最传统的“客户服务”也许能帮上一点忙,A&F 应该是这样希望的。

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