就 算 买 的 是 美 好 生 活 ， 但 情 侣 还 在 宜 家 商 场 吵 架

琐 碎 的 家 庭 生 活 真 是 不 可 忍 受 呢 ，“ 服 务 还 是 要 跟 上 ”。 临 床 心 理 学 家 Ramani Durvasula 发 现 ， 很 多 接 受 治 疗 的 情 侣 都 提 到 ， 他 们 在 宜 家 购 物 时 会 吵 架 ， 回 到 家 组 装 从 宜 家 买 来 的 家 具 时 也 会 吵 。 《 华 尔 街 日 报 》 今 天 报 道 说 。 宜 家 在 27 个 国 家 拥 有 367 家 门 店 。 这 个 全 球 最 大 的 家 居 零 售 商 一 直 倡 导 体 验 式 消 费 ， 鼓 励 消 费 者 靠 在 门 店 的 沙 发 上 发 会 儿 呆 ， 想 象 过 上 宜 家 式 的 生 活 。 同 时 ， 宜 家 还 在 门 店 中 设 置 了 曲 折 丰 满 的 购 物 路 线 ， 途 经 卧 室 、 厨 房 、 起 居 室 和 儿 童 间 的 样 板 房 。 Durvasula 说 ， 这 就 是 噩 梦 的 开 始 ， 宜 家 的 经 典 路 线 简 直 成 了 “ 坏 关 系 ” 地 图 。 从 迈 进 宜 家 的 样 板 厨 房 开 始 ， 就 有 可 能 引 发 诸 如 “ 到 底 谁 把 青 春 献 给 了 厨 房 ” 这 样 的 问 题 。 然 后 ， 两 人 不 大 开 心 地 来 到 儿 童 区 ， 问 题 就 更 多 了 。 《 华 尔 街 日 报 》 采 访 了 一 对 26 岁 的 情 侣 Courtney Frappier 和 Alex Mele。 今 年 年 底 ，Frappier 小 姐 就 要 搬 去 和 Mele 先 生 合 住 ， 于 是 他 们 一 起 去 了 宜 家 。 正 当 他 们 开 始 挑 挑 拣 拣 ，Mele 先 生 突 然 意 识 到 “ 好 家 伙 ， 这 个 女 人 就 要 来 接 管 我 的 生 活 ， 我 将 失 去 自 己 的 领 地 ”。Frappier 也 感 到 了 焦 虑 ， 她 说 ， 她 看 到 灾 难 来 临 却 无 法 阻 止 它 。 她 说 的 灾 难 是 充 满 妥 协 和 包 容 的 同 居 生 活 ， 走 出 宜 家 时 他 们 已 是 泪 眼 汪 汪 。 宜 家 美 国 的 设 计 部 门 发 言 人 Janice Simonsen 对 《 华 尔 街 日 报 》 说 ， 他 们 了 解 购 买 大 件 物 品 不 那 么 轻 松 ， 还 有 可 能 让 顾 客 之 间 发 生 争 执 。 情 侣 最 好 在 踏 进 门 店 前 ， 就 先 想 好 你 们 要 买 什 么 ， 哪 些 东 西 会 优 先 考 虑 。 定 个 预 算 ， 然 后 照 着 做 。 “ 其 实 所 有 的 争 论 都 归 结 到 那 个 老 问 题 上 —— 我 对 你 来 说 到 底 有 多 重 要 ？” 婚 姻 顾 问 和 电 台 主 播 Jane Greer 对 《 华 尔 街 日 报 》 说 ，“ 如 果 我 想 要 这 个 沙 发 ， 它 对 我 很 重 要 ， 为 什 么 你 会 认 为 对 你 来 说 不 重 要 ？” 这 些 问 题 换 任 何 一 家 家 居 店 都 有 可 能 发 生 ， 宜 家 不 过 是 其 中 最 受 欢 迎 的 代 表 。 家 居 设 计 网 站 Houzz 在 2013 年 的 一 份 调 查 显 示 ，46% 的 情 侣 在 重 新 装 修 房 子 时 都 感 到 不 大 愉 快 ，12% 的 受 访 情 侣 承 认 ， 他 们 在 装 修 时 想 过 分 手 或 离 婚 。 宜 家 在 试 着 做 一 个 权 威 的 “ 调 停 者 ”。 在 美 国 85% 的 门 店 提 供 家 庭 装 修 顾 问 ， 提 供 设 计 建 议 ， 消 费 者 可 以 提 前 预 约 。 在 中 国 ， 宜 家 提 供 了 付 费 的 厨 房 设 计 服 务 。 不 同 家 居 可 能 在 情 侣 间 引 发 的 “ 愤 怒 值 ”， 来 自 WSJ 在 宜 家 倡 导 的 DIY 提 货 和 安 装 中 ， 负 面 情 绪 很 可 能 升 级 。 发 明 于 1956 年 的 宜 家 平 板 包 装 降 低 了 库 存 和 运 输 成 本 ， 不 过 需 要 消 费 者 自 己 动 手 。Durvasula 说 ， 组 装 小 件 的 Nornäs 咖 啡 桌 相 对 不 那 么 费 力 —— 而 大 块 头 的 比 如 Liatorp， 会 成 为 “ 离 婚 利 器 ”。 消 费 者 研 究 公 司 CivicScience 的 3 月 份 数 据 显 示 ， 被 调 查 的 7000 位 成 年 人 中 ， 17% 和 伴 侣 一 起 组 装 过 家 具 的 人 表 示 ， 他 们 经 常 会 陷 入 争 吵 ， 在 挑 选 家 具 时 争 吵 的 只 有 6%。 一 位 署 名 Aneil Mishra 的 读 者 在 《 华 尔 街 日 报 》 的 这 篇 报 道 下 留 言 称 ， 尽 管 在 29 年 的 婚 姻 生 活 中 ， 他 经 历 了 形 形 色 色 的 “ 组 装 危 机 ”， 还 是 推 荐 伴 侣 一 起 完 成 家 具 组 装 工 作 。“ 能 难 到 哪 儿 去 呢 ？”Aneil 说 。 还 是 挺 难 的 ， 特 别 是 在 中 国 。 宜 家 在 多 个 场 合 鼓 励 中 国 消 费 者 像 国 外 消 费 者 一 样 自 己 完 成 提 送 货 和 安 装 ， 并 在 醒 目 位 置 推 荐 在 售 的 安 装 工 具 。 很 现 实 的 问 题 是 ， 中 国 大 部 分 私 家 车 的 款 型 可 能 并 不 适 合 ， 新 代 际 的 动 手 能 力 也 有 待 提 高 。 情 侣 们 要 是 不 想 冒 这 个 险 ， 也 不 是 什 么 办 法 都 没 有 。 宜 家 中 国 的 部 分 门 店 去 年 在 送 货 、 安 装 服 务 之 外 新 增 了 提 送 货 服 务 ， 宜 家 北 京 市 场 部 经 理 陈 悦 在 去 年 接 受 采 访 时 说 ， 顾 客 的 这 一 需 求 出 现 在 了 反 馈 列 表 的 top10。 但 宜 家 不 会 把 这 些 额 外 的 服 务 列 为 免 费 。“ 这 些 费 用 会 平 摊 到 价 格 中 ， 对 自 己 送 货 的 客 户 不 公 平 。” 陈 悦 说 。 宜 家 是 这 样 说 的 ：“ 您 可 以 自 己 动 手 ， 但 这 不 是 唯 一 的 选 择 。” 为 了 创 造 民 主 而 又 美 好 生 活 ， 他 们 也 是 想 得 挺 多 。 图 片 来 自 WSJ，Pixabay