「 上 海 车 展 」 另 一 个 “ 车 展 ”， 阿 里 巴 巴 主 办

发 布 完 新 品 之 后 ， 如 何 更 好 地 卖 车 才 是 重 点 。 对 于 刚 进 入 汽 车 市 场 就 希 望 什 么 都 试 试 的 阿 里 巴 巴 ， 品 牌 商 们 挺 感 兴 趣 。 车 展 的 媒 体 日 ， 可 能 是 各 大 汽 车 品 牌 厂 商 们 最 紧 张 的 时 间 了 —— 他 们 不 仅 要 发 布 新 车 型 、 介 绍 新 功 能 ， 还 要 借 机 派 出 高 管 和 记 者 们 聊 聊 企 业 战 略 和 销 售 目 标 。 过 去 两 天 里 ，《 好 奇 心 日 报 》 的 几 位 同 事 就 在 2015 上 海 车 展 上 见 到 了 若 干 款 “ 全 球 首 发 ” 和 “ 大 中 华 区 首 发 ” 车 型 、 参 加 了 密 集 排 布 的 数 场 发 布 会 ， 还 在 技 术 人 员 的 指 导 下 试 戴 了 一 款 由 汽 车 厂 商 设 计 的 AR 眼 镜 。 造 出 了 影 响 力 之 后 呢 ？ 各 大 汽 车 品 牌 回 去 所 要 面 临 的 ， 还 是 那 个 老 问 题 ： 如 何 卖 出 更 多 的 车 ？ 而 电 商 这 个 渠 道 正 是 汽 车 行 业 跃 跃 欲 试 的 新 方 法 。 在 国 家 会 展 中 心 之 外 ， 阿 里 巴 巴 也 在 以 自 己 的 方 式 办 另 一 场 “ 车 展 ”。 4 月 22 日 ， 也 就 是 上 海 车 展 的 第 一 个 公 众 日 ， 正 式 成 立 刚 满 两 周 的 阿 里 汽 车 事 业 群 在 距 离 国 家 会 展 中 心 约 十 公 里 的 希 尔 顿 酒 店 ， 宣 布 了 2015 年 的 发 展 战 略 。 包 括 宝 马 、 捷 豹 路 虎 、 别 克 、 丰 田 、 壳 牌 、 博 世 等 品 牌 在 内 ， 超 过 40 个 国 内 外 汽 车 、 零 配 件 及 服 务 品 牌 的 代 表 坐 进 了 报 告 厅 ， 午 餐 时 的 宴 会 厅 里 挤 满 了 各 家 的 总 裁 、 总 监 和 总 经 理 们 。 阿 里 巴 巴 也 不 是 突 然 开 始 对 汽 车 市 场 感 兴 趣 的 ： 2008 年 ， 淘 宝 就 与 一 汽 大 众 合 作 进 行 过 POLO 的 慈 善 竞 拍 ；2012 年 ， 奔 驰 也 曾 选 择 将 其 全 新 的 B 级 车 产 品 放 在 阿 里 巴 巴 平 台 首 发 。 过 去 三 年 里 ， 阿 里 与 汽 车 相 关 的 业 务 整 体 以 年 均 超 70% 的 幅 度 增 长 。2014 年 ， 淘 宝 和 天 猫 汽 车 相 关 业 务 成 交 总 额 也 已 接 近 400 亿 元 。 主 管 着 淘 宝 、 天 猫 、 聚 划 算 这 三 个 重 要 电 商 平 台 的 阿 里 巴 巴 集 团 副 总 裁 张 建 锋 表 示 ， 阿 里 汽 车 未 来 的 发 展 方 向 依 旧 是 做 平 台 ， 需 要 联 手 的 是 包 括 整 车 、 二 手 车 和 本 地 服 务 在 内 的 一 系 列 相 关 品 牌 。 对 于 这 一 理 念 ， 以 及 被 阿 里 巴 巴 升 级 到 “16S” 的 行 业 服 务 场 景 ， 汽 车 品 牌 商 们 大 多 还 有 些 疑 惑 ， 但 这 并 不 妨 碍 在 屏 幕 上 出 现 一 批 效 果 数 字 、 或 是 一 份 用 于 解 释 的 线 框 图 时 ， 全 场 亮 起 无 数 只 用 来 拍 照 的 手 机 。 在 全 天 的 几 场 主 旨 演 讲 中 ， 我 们 听 到 了 一 些 有 意 思 的 数 字 ： 根 据 尼 尔 森 的 统 计 ， 在 总 数 近 3 亿 的 阿 里 平 台 买 家 中 ，65% 拥 有 汽 车 ； 在 阿 里 所 能 接 触 到 的 6000 万 汽 车 产 品 消 费 者 中 ，90 后 的 比 例 已 经 达 到 了 20%； 2012-2014 年 ， 汽 车 业 务 在 阿 里 巴 巴 的 零 售 平 台 上 经 历 了 从 129 亿 到 396 亿 的 高 速 增 长 ， 但 在 全 年 总 成 交 额 中 所 占 比 例 仍 为 个 位 数 ； 2014 年 天 猫 “ 双 11” 期 间 ， 共 销 售 5.07 万 台 整 车 ， 覆 盖 国 内 所 有 主 流 汽 车 厂 商 及 8000 多 家 经 销 商 ， 而 当 时 使 用 余 额 宝 购 车 的 用 户 至 今 无 一 违 约 。 增 长 率 的 高 部 分 原 因 来 自 于 基 数 太 低 ， 但 这 里 提 到 的 90 后 消 费 者 ， 以 及 高 比 例 具 备 汽 车 购 买 力 的 消 费 者 可 都 是 汽 车 厂 商 感 兴 趣 的 。 阿 里 巴 巴 自 己 认 为 ， 在 电 商 领 域 的 实 力 、 汽 车 厂 商 逐 渐 重 视 线 上 渠 道 、 以 及 消 费 者 对 汽 车 后 市 场 及 线 下 体 验 的 需 求 膨 胀 ， 是 进 入 汽 车 销 售 及 服 务 全 产 业 链 的 好 机 会 。 根 据 他 们 的 想 象 ， 未 来 阿 里 的 汽 车 “ 生 态 圈 ” 是 这 样 的 ： 而 在 整 个 产 业 链 中 ， 阿 里 最 急 于 颠 覆 （ 或 者 说 是 大 幅 改 进 ） 的 ， 是 传 统 的 4S 店 服 务 模 式 。 阿 里 巴 巴 汽 车 事 业 部 总 经 理 王 立 成 表 示 ， 在 先 前 与 通 用 汽 车 4S 店 的 合 作 中 他 们 发 现 ， 由 于 价 格 偏 高 、 线 上 及 线 下 的 服 务 理 念 落 后 ， 在 车 辆 行 驶 里 程 超 过 6 万 公 里 后 ， 许 多 客 户 都 会 从 4S 店 的 服 务 体 系 中 流 失 。 如 何 用 更 好 、 更 完 善 的 服 务 将 这 批 客 户 找 回 来 ， 是 一 个 问 题 ， 也 是 一 个 市 场 机 会 。 在 阿 里 巴 巴 提 出 的 “16S” 服 务 模 式 中 ， 新 车 销 售 及 首 发 、 汽 车 金 融 、4S 保 养 、 后 市 场 O2O 及 二 手 车 交 易 被 定 位 为 2015 年 最 重 要 的 5 项 服 务 ， 它 们 的 官 方 说 法 是 这 样 的 ： 新 车 销 售 及 首 发 ： 依 托 天 猫 平 台 的 影 响 力 ， 争 取 将 汽 车 厂 商 的 天 猫 官 方 旗 舰 店 变 成 最 大 的 线 上 4S 店 ， 并 用 互 联 网 优 势 消 除 城 市 间 的 价 格 壁 垒 ， 做 到 同 一 款 车 在 全 国 同 配 置 、 同 价 格 ； 汽 车 金 融 ： 通 过 蚂 蚁 金 服 的 “ 芝 麻 信 用 ” 产 品 ， 根 据 消 费 者 个 人 数 据 实 现 大 额 授 信 ， 相 关 业 务 将 于 今 年 6 月 上 线 ； 4S 保 养 ： 通 过 无 线 端 应 用 等 服 务 ， 解 决 目 前 4S 店 无 法 实 现 的 预 约 保 养 及 闲 时 保 养 等 问 题 ， 并 借 此 提 高 消 费 者 购 置 豪 华 车 的 动 力 。 目 前 相 关 业 务 已 上 线 ， 丰 田 、 通 用 、 宝 马 等 企 业 已 经 携 全 国 所 有 4S 门 店 参 与 ； 后 市 场 O2O： 利 用 阿 里 平 台 半 成 品 服 务 转 化 率 高 的 优 势 ， 将 汽 车 配 件 企 业 纳 入 体 系 ， 争 取 年 内 覆 盖 全 国 40 万 个 相 关 服 务 网 点 中 的 一 半 ； 二 手 车 交 易 ： 解 决 目 前 4S 店 在 二 手 车 交 易 中 加 价 严 重 的 问 题 ， 吸 引 全 网 优 秀 二 手 车 交 易 公 司 形 成 联 盟 ， 消 费 者 可 以 一 键 买 卖 二 手 车 。 相 关 业 务 将 于 今 年 8-9 月 上 线 。 “ 阿 里 汽 车 事 业 部 的 目 标 ， 是 要 降 低 车 企 营 销 成 本 ， 让 卖 车 更 精 准 、 更 高 效 ； 要 让 消 费 者 更 快 速 地 找 到 符 合 需 求 的 汽 车 ， 而 且 更 便 宜 、 决 策 门 槛 更 低 。” 王 立 成 表 示 。 但 对 于 参 会 的 汽 车 品 牌 来 说 ， 在 享 受 阿 里 畅 想 的 这 一 系 列 互 联 网 汽 车 领 域 的 红 利 前 ， 首 先 要 考 虑 的 ， 还 是 如 何 开 好 一 个 天 猫 旗 舰 店 。 在 解 释 “ 原 厂 汽 车 后 电 商 新 模 式 ” 时 ， 宝 马 中 国 售 后 副 总 裁 展 飞 更 乐 于 介 绍 的 ， 还 是 公 司 在 2012 年 上 线 的 天 猫 旗 舰 店 的 销 量 数 字 ： 2014 年 “ 双 11” 期 间 ，10 分 钟 内 获 得 4000 笔 订 单 ； 店 铺 上 线 45 天 内 ， 为 线 下 经 销 商 赢 得 了 2000 名 车 主 的 保 养 服 务 。 主 攻 汽 车 后 市 场 的 博 世 汽 车 售 后 市 场 大 中 华 区 总 裁 毛 力 民 也 表 示 ， 博 世 2011 年 在 阿 里 巴 巴 就 建 立 了 配 件 旗 舰 店 ， 销 售 增 长 速 度 惊 人 （ 比 如 ， 卖 出 去 的 雨 刮 片 ， 一 半 以 上 都 是 线 上 销 售 ）； 同 时 ， 他 们 在 淘 宝 平 台 另 有 100 家 授 权 店 。 他 还 为 公 司 4 月 18 日 刚 刚 上 线 的 京 东 旗 舰 店 打 起 了 广 告 ：“ 各 种 平 台 都 要 尝 试 一 下 。” 这 天 ， 阿 里 汽 车 事 业 部 还 与 捷 豹 路 虎 、 宝 马 MINI 两 大 汽 车 品 牌 签 订 了 合 作 协 议 。 而 不 管 是 前 来 签 约 的 捷 豹 路 虎 的 大 中 华 区 总 裁 ， 还 是 MINI 品 牌 的 全 球 总 裁 都 提 到 ， 他 们 的 夫 人 （ 以 及 助 理 、 同 事 ） 是 天 猫 平 台 的 忠 实 消 费 者 。 看 起 来 ， 在 拓 展 汽 车 领 域 的 合 作 上 ， 马 云 可 能 又 要 感 谢 广 大 女 性 消 费 者 了 。 而 对 于 正 在 参 展 的 各 个 汽 车 车 商 ， 或 许 要 认 真 考 虑 电 商 这 件 事 了 。 汽 车 互 联 不 应 该 只 是 想 要 取 代 中 控 台 的 那 个 屏 幕 。