这 个 时 代 的 无 家 可 归 者 也 需 要 一 部 智 能 手 机

硅 谷 相 信 ， 科 技 能 够 解 决 所 有 问 题 ， 它 不 仅 可 以 用 来 打 车 或 者 分 享 人 们 的 自 拍 照 ， 还 可 以 解 决 无 家 可 归 或 者 贫 穷 之 类 的 问 题 。 本 文 由 《 纽 约 时 报 》 授 权 《 好 奇 心 日 报 》 发 布 ， 即 使 我 们 允 许 了 也 不 许 转 载 。 多 年 来 ， 霍 利 · 罗 纳 德 （Holly Leonard） 时 不 时 就 会 陷 入 无 家 可 归 的 境 地 。 她 曾 经 在 监 狱 里 住 过 一 段 时 间 ， 最 近 则 在 一 家 女 子 流 浪 者 之 家 住 了 些 时 日 。 她 住 在 女 子 流 浪 者 之 家 时 ， 她 丈 夫 就 睡 在 他 们 的 车 里 。 然 而 上 个 月 ， 这 对 夫 妇 搬 进 了 美 国 加 利 福 尼 亚 州 圣 何 塞 市 的 一 间 公 寓 。 他 们 的 新 家 有 一 间 卧 室 ， 还 有 一 个 小 花 园 。 罗 纳 德 用 她 的 Nexus 5 智 能 手 机 上 网 时 ， 在 一 家 名 叫 Craigslist 的 大 型 免 费 分 类 广 告 网 站 上 找 到 了 这 栋 公 寓 。 这 手 机 是 Google 捐 赠 的 ， 罗 纳 德 从 圣 何 塞 市 一 家 非 营 利 组 织 社 区 科 技 联 盟 （Community Technology Alliance） 那 儿 得 到 了 它 。 “ 人 们 再 也 不 会 在 屋 前 挂 ‘ 出 租 ’ 招 牌 了 ， 因 此 ，（ 要 想 找 到 出 租 房 ） 最 好 的 办 法 就 是 利 用 网 络 ， ” 罗 纳 德 说 道 ， “ 在 申 请 很 多 东 西 的 时 候 ， 你 甚 至 都 没 办 法 拿 到 一 张 纸 质 申 请 表 。 不 上 网 的 话 你 连 工 作 都 找 不 到 。 ” “ 在 我 得 到 免 费 手 机 之 前 ， 这 些 就 好 像 都 不 存 在 似 的 。 ” 位 于 加 利 福 尼 亚 州 旧 金 山 湾 区 （Bay Area） 的 各 大 科 技 公 司 豪 华 的 办 公 区 门 口 ， 无 家 可 归 的 问 题 相 当 突 出 。 智 能 机 捐 赠 项 目 虽 然 规 模 较 小 ， 但 却 代 表 了 这 些 公 司 开 始 着 手 应 对 这 些 问 题 时 会 采 取 的 典 型 方 式 ： 这 些 公 司 不 会 捐 赠 衣 物 或 者 提 供 食 物 ， 他 们 会 利 用 科 技 来 解 决 问 题 。 霍 利 · 罗 纳 德 （ 左 ） 展 示 了 她 收 到 的 一 条 消 息 ： 她 被 告 知 自 己 得 到 了 一 间 公 寓 ， 可 以 从 目 前 住 的 流 浪 者 之 家 搬 出 来 了 —— 这 是 她 在 手 机 上 收 到 过 最 好 的 消 息 。 麦 克 · 奥 斯 汀 （Mike Osteen）（ 右 ） 也 曾 挣 扎 于 无 家 可 归 的 困 境 ， 他 同 样 从 加 利 福 尼 亚 州 圣 何 塞 市 的 一 个 慈 善 项 目 中 得 到 了 一 部 智 能 机 。 硅 谷 相 信 ， 科 技 能 够 解 决 所 有 问 题 ， 它 不 仅 可 以 用 来 打 车 或 者 分 享 人 们 的 自 拍 照 ， 还 可 以 解 决 无 家 可 归 或 者 贫 穷 之 类 的 问 题 。 这 种 想 法 有 时 听 上 去 似 乎 太 过 夸 张 了 ， 甚 至 连 微 软 公 司 创 立 者 比 尔 · 盖 茨 也 曾 经 反 对 过 这 种 观 点 。 在 2013 年 的 一 次 采 访 中 ， 他 说 ： “ PC 电 脑 不 是 人 类 生 活 的 必 需 品 。 ” 然 而 在 美 国 ， 上 网 很 多 时 候 已 经 成 了 人 们 的 基 本 需 求 。 没 有 网 络 ， 人 们 找 房 子 、 找 工 作 、 选 课 、 申 请 流 浪 者 之 家 或 者 找 救 济 站 时 就 会 举 步 维 艰 。 对 于 那 些 住 在 街 头 的 人 们 而 言 ， 智 能 机 是 接 入 网 络 的 最 佳 途 径 。 因 此 有 人 提 出 ， 除 了 必 不 可 少 的 衣 服 和 食 物 ， 为 流 浪 者 和 低 收 入 者 发 放 手 机 、 教 会 他 们 如 何 使 用 这 些 现 代 科 技 ， 也 能 够 改 善 他 们 的 处 境 。 “ 无 家 可 归 的 人 也 和 我 们 一 样 生 活 在 2015 年 ， 而 如 今 人 们 都 需 要 手 机 。 ” 山 姆 · 道 奇 （Sam Dodge） 说 道 。 他 在 加 利 福 尼 亚 州 旧 金 山 市 市 长 李 孟 贤 的 办 公 室 工 作 ， 处 理 无 家 可 归 的 各 项 问 题 。 一 些 人 主 张 ， 这 一 解 决 方 法 可 以 在 全 球 通 行 。 梅 琳 达 · 盖 茨 （Melinda Gates） 和 比 尔 · 盖 茨 共 同 管 理 着 盖 茨 基 金 会 （Gates Foundation）。 本 月 ， 她 在 《 纽 约 时 报 》 上 发 表 文 章 称 ， 手 机 对 帮 助 发 展 中 国 家 女 子 脱 离 贫 困 来 说 至 关 重 要 。 硅 谷 和 周 边 地 区 （ 之 间 的 巨 大 差 距 ） 正 是 整 个 美 国 收 入 不 平 等 状 况 的 缩 影 。 迄 今 为 止 ， 科 技 公 司 还 没 有 为 缩 小 收 入 差 距 做 出 多 少 努 力 。 根 据 美 国 住 房 及 城 市 发 展 部 （Department of Housing and Urban Development） 发 布 的 数 据 显 示 ， 圣 何 塞 市 市 区 共 有 7600 名 无 家 可 归 者 ， 旧 金 山 则 有 6400 名 无 家 可 归 者 ， 两 所 城 市 都 位 居 全 美 无 家 可 归 者 最 多 的 十 座 城 市 之 列 。 圣 何 塞 有 四 分 之 三 的 无 家 可 归 者 露 宿 在 没 有 遮 蔽 的 场 所 ， 这 一 比 例 位 列 全 美 之 首 。 去 年 12 月 ， 当 地 官 员 关 闭 了 Jungle ， 之 前 那 里 曾 是 硅 谷 中 心 地 带 一 处 方 圆 68 英 亩 的 无 家 可 归 者 驻 扎 地 。 与 此 同 时 ， 算 上 养 老 金 等 各 种 津 贴 ， 去 年 硅 谷 的 人 均 收 入 却 高 达 116033 美 元 ， 旧 金 山 的 人 均 收 入 也 高 达 104881 美 元 。 而 与 之 形 成 鲜 明 对 比 的 是 ， 根 据 Joint Venture Silicon Valley 发 布 的 数 据 显 示 ， 全 美 人 均 收 入 仅 为 61489 美 元 。（Joint Venture Silicon Valley 公 司 每 年 都 会 出 版 一 份 年 度 报 告 。） 房 地 产 网 站 Trulia 提 供 的 数 据 则 表 明 ， 旧 金 山 平 均 房 价 超 过 100 万 美 元 。 旧 金 山 附 近 的 帕 洛 阿 尔 托 市 （Palo Alto） 平 均 房 价 更 是 高 达 230 万 美 元 。 科 技 公 司 在 做 慈 善 时 ， 喜 欢 把 主 要 精 力 放 在 旧 金 山 湾 区 和 海 外 地 区 。 但 如 今 ， 房 屋 租 金 随 着 股 市 行 情 走 高 而 不 断 攀 升 ， 技 术 人 员 也 已 经 成 为 了 人 们 怨 恨 、 骚 扰 的 对 象 。 鉴 于 以 上 两 点 ， 一 些 公 司 转 而 开 始 将 更 多 的 注 意 力 投 向 了 家 门 口 的 那 些 人 。 包 括 Twitter 和 客 服 管 理 服 务 商 Zendesk 在 内 的 一 些 公 司 ， 都 同 意 投 入 一 定 数 量 的 志 愿 时 间 和 现 金 捐 款 ， 在 旧 金 山 贫 穷 混 乱 的 田 德 隆 区 （Tenderloin） 开 设 办 事 处 ， 以 此 换 取 一 些 税 收 减 免 方 面 的 优 待 。 圣 何 塞 市 社 区 科 技 联 盟 的 阿 兰 · 贝 兹 （Allan Baez） 正 在 向 先 前 无 家 可 归 的 艾 达 · 卡 马 乔 （Ada Camacho） 展 示 她 获 得 的 Nexus 5  智 能 手 机 的 功 能 特 色 。 “ 这 些 公 司 在 印 度 、 非 洲 这 些 海 外 地 区 进 行 着 很 多 项 目 ， ” Mobile 4 All 的 项 目 经 理 阿 兰 · 贝 兹 （Allan Baez） 说 道 ， “ 但 它 们 自 家 的 后 院 里 ， 甚 至 还 有 着 不 少 能 够 靠 科 技 解 决 或 者 消 除 的 问 题 。 ” Mobile 4 all 是 社 区 科 技 联 盟 组 织 的 一 个 免 费 手 机 慈 善 项 目 。 Twitter 正 在 为 低 收 入 人 群 建 立 一 个 电 脑 实 验 室 。 该 实 验 室 耗 资 300 万 美 元 ， 位 于 公 司 在 田 德 隆 区 的 总 部 的 对 面 。 主 要 业 务 为 制 作 商 业 软 件 的 Zendesk 开 发 了 一 款 名 为 LinkSF 的 手 机 应 用 ， 帮 助 无 家 可 归 的 人 们 寻 找 收 容 所 、 救 济 站 之 类 的 地 方 。 而 Twitter、 企 业 社 交 网 站 Yammer 和 社 交 游 戏 公 司 Zynga 的 员 工 ， 则 在 教 这 些 低 收 入 的 人 们 使 用 社 交 网 络 。 为 了 发 放 Google 手 机 ， 社 区 科 技 联 盟 和 其 他 非 营 利 组 织 进 行 了 合 作 ， 寻 找 那 些 可 以 从 手 机 中 获 益