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亚马逊提供上门服务,你几乎可以预约一切日常

王嘉俊 ·

目前服务还没有推广到中国,如果来了,记得体验一下。

和以往不同的是,过去亚马逊只给你送货上门,现在送货上门还会给你安装好。
不仅如此。亚马逊推出了 Home Services 服务,几乎可以接管家里的一切修、换、装任务,而且更为专业。从 Home Services 的主页上看,你不仅可以在上面预约装桌子的、修马桶的、换灯泡的,还可以找人给你电脑杀毒,学习瑜伽、声乐等课程。目前来说有 700 多种不同服务。

亚马逊也把这块业务往标准化靠拢,规范服务流程,用户一般只需要花费 60 秒,就能把服务小生领回家。对服务提供者,亚马逊会进行背景和资质调查,以及考核多项指标以确认服务能力。而服务费当然也是经过亚马逊来付,这样用户就没有讨价还价的余地,交易安全也有亚马逊作为担保。

这个服务怎么收钱?亚马逊收费以按单抽成来计算服务人员需要支付的钱:单笔服务费 20% 服务费,多笔交易 15% 服务费,常规循环服务是 10%。

亚马逊 Home Services 的前身是 Local Services,在西雅图、纽约、旧金山和洛杉矶试点运营,取得良好效果。Home Services 上线后会在美国 41 个州都有分布,亚马逊希望能够尽快拓展到全美国市场,那将会是下一个尚待开发的金矿。

亚马逊切入家庭服务市场是大势所趋。一份独立报告表明,比起有型产品,消费者会花四倍资金在服务上。而亚马逊自己的数据也说,有 8500 万左右的用户在购买了产品后还需要后续服务。

目前,亚马逊第三方销售已经占到了总销售的 40%,而这次的上门服务也主要采用和第三方合作的形式实现。


题图来自:TechCrunch


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