苹 果 打 算 怎 么 劝 你 买 它 的 电 子 表 ？ 这 里 有 一 个 教 程

Fashion Sale is Hard Sell， 苹 果 确 实 挺 努 力 的 。 如 果 你 有 意 向 购 买 Apple Watch 的 话 ， 那 么 你 应 该 看 看 这 篇 文 章 。 它 告 诉 你 苹 果 公 司 都 从 奢 侈 品 行 业 那 里 学 习 了 那 些 销 售 技 巧 ， 你 可 以 把 它 看 作 一 个 防 忽 悠 指 南 ， 当 然 ， 如 果 你 真 的 需 要 ， 你 也 可 以 先 学 着 向 店 员 那 样 说 服 一 下 自 己 。 Apple Watch 有 38 种 款 式 搭 配 分 布 在 16 个 不 同 价 位 ， 对 苹 果 零 售 店 的 员 工 来 说 ， 这 可 与 之 前 卖 过 的 任 何 一 款 产 品 都 不 一 样 。 他 们 卖 得 最 多 的 iPhone 6 不 过 只 有 两 款 新 机 型 ， 定 价 也 只 是 根 据 存 储 容 量 而 变 化 。 关 于 苹 果 在 训 练 员 工 如 何 卖 手 表 的 消 息 从 未 间 断 过 。 这 一 次 ， 苹 果 爆 料 网 站 9to5mac 拿 到 了 苹 果 针 对 内 部 员 工 的 手 表 销 售 指 南 。 苹 果 鼓 励 其 员 工 与 顾 客 建 立 信 任 关 系 ， 了 解 他 们 的 背 景 与 购 买 需 求 。 为 此 ， 苹 果 还 制 作 了 人 物 卡 片 来 帮 助 员 工 了 解 这 一 过 程 。 在 这 些 卡 片 中 ， 虚 构 了 一 个 具 体 的 人 物 形 象 以 及 他 们 犹 豫 不 决 的 手 表 款 式 ， 而 员 工 需 要 知 道 如 何 为 他 们 作 出 建 议 。 建 议 当 然 千 差 万 别 ， 但 苹 果 总 结 了 一 些 共 通 的 要 素 ： 告 诉 他 们 一 种 选 择 哪 里 好 ， 而 不 是 哪 里 不 好 。 以 用 户 身 上 的 饰 品 为 例 解 释 这 款 手 表 为 什 么 适 合 他 。 如 果 用 户 携 伴 而 来 ， 一 定 要 征 求 同 行 者 的 意 见 。 不 要 把 价 格 低 作 为 推 荐 的 理 由 ， 因 为 许 多 用 户 愿 意 为 他 们 满 意 的 款 式 花 更 多 的 钱 。 其 次 就 是 ， 强 调 风 格 而 不 是 功 能 。 这 个 太 顺 理 成 章 了 ， 因 为 Apple Watch 38 款 手 表 的 功 能 完 全 一 样 ， 花 12 万 元 的 用 户 并 不 比 花 2000 多 块 的 用 户 获 得 更 好 地 体 验 ， 所 以 告 诉 前 者 这 款 手 表 更 高 雅 、 更 能 衬 出 他 的 风 度 才 是 正 确 的 说 法 。 苹 果 将 它 的 销 售 策 略 简 化 为 五 个 步 骤 ： 确 定 消 费 者 知 道 什 么 。 介 绍 最 新 款 的 iPhone 和 iOS 系 统 。 说 服 他 们 升 级 iPhone。 进 一 步 兜 售 Apple Watch。 决 定 到 底 要 卖 哪 一 款 。 苹 果 为 了 卖 Apple Watch 已 经 做 了 非 常 多 的 准 备 ， 包 括 新 设 计 的 店 面 、 预 约 排 队 方 式 、 培 训 员 工 等 等 ， 想 更 深 入 的 了 解 Apple Watch 的 故 事 ， 可 以 看 看 这 篇 文 章 。 题 图 来 自 ： macstories 、 qz