为 了 世 界 多 点 爱 ， 麦 当 劳 帮 你 买 了 八 百 万 美 元 的 单

“ 说 ’ 有 爱 ’ 就 能 免 单 ” 的 活 动 在 美 国 麦 当 劳 坚 持 了 两 个 礼 拜 ， 看 看 效 果 如 何 在 2 月 1 日 结 束 的 美 国 “ 超 级 碗 ” 比 赛 上 ， 麦 当 劳 播 出 了 公 司 8 年 来 的 第 一 条 品 牌 广 告 。 传 递 的 消 息 也 很 直 白 ：2 月 14 号 之 前 ， 美 国 麦 当 劳 的 消 费 者 只 要 足 够 “ 有 爱 ”（ 比 如 拥 抱 一 下 、 打 个 火 热 电 话 ， 或 者 给 大 家 跳 个 舞 什 么 的 ）， 就 可 以 获 得 免 单 体 验 。 嗯 ， 情 人 节 终 于 也 过 去 了 。《 华 尔 街 日 报 》 对 这 次 颇 有 创 意 的 营 销 活 动 做 了 一 下 跟 踪 ， 结 果 有 点 惊 人 ： 这 个 持 续 两 周 的 活 动 吸 引 了 超 过 100 万 人 参 与 ， 全 美 每 家 麦 当 劳 餐 厅 平 均 为 这 项 活 动 花 掉 了 560 美 元 。 也 就 是 说 ， 刨 去 这 则 广 告 900 万 美 元 的 播 送 支 出 外 ， 麦 当 劳 还 另 外 为 美 国 人 的 爱 付 了 800 万 美 元 。 不 过 ， 麦 当 劳 的 首 席 市 场 营 销 官 Deborah Wahl 觉 得 这 笔 钱 花 得 很 值 ：“ 我 被 顾 客 们 的 想 法 和 故 事 感 动 了 。 老 实 说 ， 做 市 场 这 么 多 年 ， 我 还 从 来 没 遇 到 过 这 种 事 。” 她 同 时 表 示 ， 未 来 麦 当 劳 有 可 能 再 次 启 动 这 类 活 动 。 比 较 符 合 大 家 预 期 的 是 ， 参 与 这 事 的 基 本 都 是 20-30 岁 的 年 轻 人 ， 因 为 他 们 普 遍 觉 得 这 事 有 意 思 ， 收 到 陌 生 人 的 问 候 时 还 会 觉 得 特 别 振 奋 。 但 对 于 年 纪 再 大 点 的 人 来 说 ， 似 乎 就 不 是 这 样 了 —— 如 果 被 店 员 问 到 需 不 需 要 向 大 家 表 达 一 下 爱 意 时 ， 他 们 会 一 脸 茫 然 地 拒 绝 并 递 上 现 金 结 账 。 也 许 对 他 们 来 说 ， 对 陌 生 人 说 “ 我 爱 你 ”， 或 是 在 一 大 群 人 面 前 跳 支 舞 ， 都 有 点 太 丢 脸 了 。《 华 尔 街 日 报 》 的 专 栏 评 论 作 者 Kate Bachelder 在 麦 当 劳 点 餐 受 挫 后 ， 还 给 他 的 文 章 起 了 个 挺 挑 衅 的 标 题 ：《 我 就 不 喜 欢 麦 当 劳 》（I’m Not Lovin’ It, McDonald’s） 在 此 营 销 活 动 大 获 成 功 的 同 时 ， 麦 当 劳 近 期 公 布 的 2015 年 1 月 营 收 数 字 却 显 得 更 加 难 看 了 ： 公 司 全 球 同 店 销 售 额 连 续 第 8 个 月 下 降 ， 降 幅 达 1.8%， 为 13 个 月 以 来 的 最 低 水 平 ， 跌 幅 远 超 市 场 预 期 。 不 过 ， 北 美 市 场 倒 是 实 现 了 同 店 销 售 增 长 0.4% 的 业 绩 ， 这 是 麦 当 劳 美 国 市 场 自 2013 年 10 月 以 来 ， 首 次 出 现 连 续 两 个 月 环 比 增 长 。 雪 上 加 霜 的 是 ， 受 到 2014 年 业 绩 影 响 ， 上 任 仅 两 年 半 的 CEO 唐 · 汤 普 森 （Don Thompson） 在 发 布 1 月 营 收 报 告 时 表 示 ， 将 于 3 月 1 日 辞 职 。 如 果 你 想 知 道 2014 年 的 麦 当 劳 为 什 么 过 得 这 么 不 顺 ， 不 如 重 读 我 们 年 末 刊 发 的 这 则 报 道 。