在 机 场 之 外 托 运 行 李 箱 听 上 去 很 诱 人 ， 航 空 公 司 也 乐 意 为 之

这 种 服 务 正 是 航 空 旅 行 现 状 的 明 证 ： 它 正 经 历 着 一 系 列 瓶 颈 。 ＊ 本 文 只 能 在 《 好 奇 心 日 报 》 发 布 ， 即 使 我 们 允 许 了 也 不 许 转 载 ＊ 在 机 场 拉 着 行 李 箱 走 来 走 去 的 日 子 可 能 很 快 就 一 去 不 复 返 了 。 之 所 以 会 有 上 面 的 感 慨 ， 是 因 为 马 诺 洛 · 阿 尔 马 格 罗 （Manolo Almagro） 去 年 秋 天 的 一 次 经 历 ， 身 为 Q Division（ 一 家 位 于 奥 斯 汀 的 零 售 技 术 咨 询 公 司 ） 管 理 合 伙 人 的 他 ， 当 时 正 要 从 伦 敦 飞 往 哥 本 哈 根 。 航 班 前 一 天 ， 阿 尔 马 格 罗 向 AirPortr 预 订 了 远 程 提 行 李 服 务 ， 该 服 务 自 2016 年 开 始 在 伦 敦 及 周 边 地 区 开 放 。 于 是 就 在 他 航 班 起 飞 前 七 小 时 ， 该 公 司 派 人 去 了 他 的 酒 店 。 那 人 带 了 个 手 持 式 秤 杆 ， 同 时 还 要 求 查 看 他 的 护 照 。 按 照 阿 尔 马 格 罗 的 说 法 ， 他 们 花 了 大 概 10 分 钟 ， 在 酒 店 大 堂 给 行 李 称 重 并 对 其 进 行 固 定 。 行 李 到 达 希 斯 罗 机 场 以 及 装 载 到 飞 机 上 后 ， 他 都 会 收 到 通 知 。 阿 尔 马 格 罗 说 ：“ 不 用 在 公 共 交 通 工 具 上 死 命 地 拖 着 行 李 走 ， 真 是 让 人 松 了 一 口 气 。” 他 为 远 程 提 行 李 服 务 支 付 了 大 概 38 美 元 。 作 为 一 名 旅 行 常 客 ， 他 不 用 给 航 空 公 司 另 付 行 李 费 。 到 达 哥 本 哈 根 机 场 后 ， 他 的 行 李 重 新 回 到 了 他 的 身 边 。 AirPortr 的 远 程 提 行 李 服 务 正 是 远 程 托 运 行 李 的 变 体 ， 而 后 者 正 是 航 空 旅 行 现 状 的 明 证 ： 它 正 经 历 着 一 系 列 瓶 颈 。 AirPortr 首 席 执 行 官 兰 德 尔 · 达 比 （Randel Darby） 称 ：“ 将 行 李 从 旅 途 中 移 除 ， 也 就 改 变 了 整 趟 旅 行 。” 他 表 示 ， 作 为 一 名 飞 行 常 客 ， 他 以 前 一 直 想 方 设 法 充 分 利 用 他 的 时 间 。“ 客 户 体 验 不 是 在 机 场 才 开 始 的 ， 而 是 自 客 户 上 门 的 那 刻 起 就 已 经 开 始 。” 在 美 国 ， 远 程 托 运 服 务 的 规 模 仍 然 很 小 。 佛 罗 里 达 州 奥 兰 多 市 的 Bags Inc. 提 供 远 程 托 运 服 务 ， 它 和 达 美 航 空 公 司 在 美 国 境 内 的 至 少 八 家 机 场 达 成 了 合 作 ， 而 和 美 国 联 合 航 空 则 在 五 家 机 场 达 成 了 合 作 。 佛 罗 里 达 州 的 坦 帕 （Tampa） 机 场 在 市 中 心 的 一 家 租 车 中 心 提 供 行 李 远 程 寄 送 服 务 ， 而 丹 佛 国 际 机 场 则 在 位 于 机 场 威 斯 汀 酒 店 下 方 的 转 运 中 心 提 供 此 项 服 务 。 与 此 同 时 ， 西 雅 图 港 口 和 Bags 公 司 合 作 ， 为 邮 轮 乘 客 提 供 一 项 需 要 注 册 使 用 的 服 务 ， 可 以 将 他 们 的 行 李 送 到 他 们 的 航 班 上 去 。 据 丹 佛 机 场 的 工 作 人 员 估 计 ， 使 用 行 李 远 程 寄 送 服 务 的 乘 客 可 以 节 省 大 约 20 分 钟 的 事 件 。 无 论 是 丹 佛 机 场 还 是 坦 帕 机 场 的 行 李 远 程 寄 送 服 务 （ 前 者 开 始 于 2016 年 11 月 ， 后 者 开 始 于 今 年 2 月 份 ）， 其 费 用 都 由 机 场 负 担 。 此 外 ， 乘 客 仍 需 支 付 常 规 的 航 空 行 李 托 运 费 。 乘 客 在 坦 帕 机 场 的 租 车 中 心 托 运 行 李 时 ， 亦 可 在 那 里 打 印 登 机 牌 和 行 李 牌 。 机 场 的 远 程 托 运 行 李 服 务 得 到 了 联 邦 安 全 主 任 的 认 可 。 联 邦 安 全 主 任 是 美 国 运 输 安 全 管 理 局 在 各 地 方 的 最 高 长 官 。 国 际 上 ， 除 Airportr 外 ， 还 有 2017 年 12 月 在 澳 大 利 亚 的 悉 尼 开 始 营 业 的 Oacis 。 它 的 全 称 是 机 场 外 托 运 解 决 方 案 （Off Airport Check In Solutions）， 其 服 务 对 象 是 到 达 悉 尼 海 港 、 要 搭 乘 维 珍 澳 洲 航 空 （Virgin Australia） 的 邮 轮 乘 客 。 Oacis 的 首 席 执 行 官 马 修 · 李 （Matthew Lee） 称 ， 有 几 个 因 素 催 生 了 远 程 托 运 行 李 服 务 。 他 在 一 封 邮 件 中 写 道 ：“ 也 许 最 大 的 驱 动 因 素 是 大 多 数 大 型 机 场 的 容 量 不 足 。 建 设 新 的 基 础 设 施 耗 资 巨 大 不 说 ， 还 会 造 成 严 重 的 混 乱 ， 甚 至 对 收 益 也 会 有 很 大 的 影 响 。 机 场 和 航 空 公 司 承 认 ， 能 在 机 场 外 处 理 越 多 的 事 物 ， 那 么 有 限 的 基 础 设 施 所 面 临 的 压 力 也 就 越 小 。” 此 外 还 有 其 他 方 法 可 以 避 免 在 机 场 内 办 理 行 李 托 运 。 一 些 旅 客 仰 赖 于 DUFL 和 Luggage Free 等 昂 贵 的 运 输 服 务 。 以 香 港 为 例 ， 航 班 起 飞 前 的 一 整 天 ， 在 香 港 和 九 龙 火 车 站 均 可 免 费 办 理 特 定 航 空 公 司 的 市 区 行 李 托 运 服 务 。 而 美 国 一 些 特 定 的 国 内 航 班 在 抵 达 目 的 地 后 ， 乘 客 还 可 安 排 运 送 行 李 ， 目 前 提 供 这 项 收 费 服 务 的 航 空 有 捷 蓝 航 空 、 美 国 航 空 以 及 美 国 联 合 航 空 。 Bags 公 司 为 航 空 公 司 提 供 运 送 行 李 服 务 ， 它 的 首 席 执 行 官 克 雷 格 · 马 蒂 尔 （Craig Mateer） 表 示 ：“ 不 论 乘 客 何 时 想 摆 脱 行 李 ， 他 都 可 以 联 系 我 们 。” 马 蒂 尔 称 ，25 年 前 他 在 奥 兰 多 提 供 代 客 泊 车 和 提 行 李 的 服 务 时 ， 他 就 看 到 了 远 程 托 运 行 李 的 需 求 。 酒 店 客 人 在 还 未 打 算 离 开 那 个 地 方 时 ， 会 将 行 李 寄 存 在 酒 店 中 ， 直 到 要 出 发 去 机 场 才 会 去 取 回 行 李 。 他 想 取 消 掉 客 人 将 行 李 寄 存 在 酒 店 的 那 一 步 骤 。 不 过 对 于 航 空 公 司 而 言 ， 行 李 托 运 仍 是 一 项 利 润 丰 厚 的 业 务 。AirPortr 首 席 执 行 官 达 比 称 ， 航 空 公 司 并 不 想 将 那 项 收 益 拱 手 让 给 货 物 或 者 运 输 公 司 。 根 据 美 国 交 通 运 输 部 的 数 据 显 示 ， 航 空 公 司 2017 年 从 行 李 托 运 业 务 中 赚 到 了 46 亿 美 元 ， 高 于 去 年 同 期 的 42 亿 美 元 。 不 过 ， 如 果 送 错 了 行 李 ， 那 么 航 空 公 司 则 要 付 出 高 昂 的 代 价 。 据 信 息 技 术 公 司 SITA 行 李 部 负 责 人 彼 得 · 德 拉 蒙 德 （Peter Drummond） 估 算 ， 将 错 运 行 李 （mishandled bag， 这 是 一 个 行 业 术 语 ） 送 回 给 行 李 主 人 要 花 费 100 美 元 。 他 说 ：“ 原 本 对 乘 客 来 说 那 可 能 是 世 界 上 最 棒 的 一 趟 旅 程 ， 但 如 果 旅 程 的 最 后 ， 他 的 行 李 不 在 那 ， 一 切 美 好 体 验 都 将 毁 于 一 旦 。” 航 空 行 业 的 评 估 显 示 ， 航 空 公 司 在 运 送 行 李 方 面 越 来 越 得 心 应 手 。 根 据 SITA 的 报 告 ， 每 一 千 位 乘 客 中 ， 错 运 行 李 的 数 量 从 2007 年 的 18.8 件 下 降 到 去 年 的 5.6 件 。 去 年 十 二 月 ， 坦 帕 国 际 机 场 和 Bags 公 司 签 订 了 为 期 两 年 的 远 程 托 运 行 李 合 同 ； 工 作 人 员 称 ， 截 至 八 月 底 ， 坦 帕 机 场 大 约 5% 的 行 李 是 经 由 远 程 托 运 的 。 远 程 托 运 行 李 持 续 与 否 仍 有 待 商 榷 。 去 年 十 二 月 ， 坦 帕 国 际 机 场 和 Bags 公 司 签 订 了 为 期 两 年 的 合 同 ， 并 附 有 延 长 一 年 且 连 续 三 次 的 续 签 选 择 。 每 年 的 租 车 费 用 需 花 费 130 万 美 元 。 该 机 场 称 ， 截 至 八 月 底 ， 超 过 186000 件 行 李 经 由 远 程 托 运 ， 占 托 运 行 李 总 数 的 5% 左 右 。 乘 客 可 在 自 动 柜 员 机 前 打 印 登 机 牌 和 行 李 牌 。 杰 夫 · 希 斯 勒 （Jeff Schiesler） 是 辛 辛 那 提 市 一 家 建 筑 公 司 的 技 术 经 理 兼 合 规 经 理 ， 他 一 年 要 多 次 搭 乘 达 美 航 空 往 返 坦 帕 国 际 机 场 。 在 最 近 的 一 次 回 程 中 ， 他 和 妻 子 金 （Kim） 尝 试 了 一 下 远 程 托 运 行 李 服 务 。 他 说 ：“ 我