玩 具 反 斗 城 创 始 人 查 尔 斯 · 拉 扎 勒 斯 逝 世 ， 享 年 94 岁

公 司 最 终 的 成 功 归 结 于 拉 扎 勒 斯 抓 住 了 一 个 基 本 的 问 题 ： 孩 子 们 想 玩 什 么 ？ ＊ 本 文 只 能 在 《 好 奇 心 日 报 》 发 布 ， 即 使 我 们 允 许 了 也 不 许 转 载 ＊ 本 周 四 ， 玩 具 反 斗 城 创 始 人 查 尔 斯 · 拉 扎 勒 斯 （Charles P. Lazarus） 逝 世 ， 享 年 94 岁 。 几 十 年 来 ， 这 家 玩 具 连 锁 店 俘 获 了 美 国 消 费 者 的 心 ， 但 最 终 没 能 挺 过 破 产 的 结 局 。 拉 扎 勒 斯 居 住 在 曼 哈 顿 。 据 他 的 家 人 说 ， 拉 扎 勒 斯 在 纽 约 的 西 奈 山 医 院 （Mount Sinai Hospital） 死 于 呼 吸 衰 竭 。 拉 扎 勒 斯 逝 世 的 前 一 周 ， 玩 具 反 斗 城 宣 布 将 开 始 清 算 其 在 美 国 的 业 务 。 由 于 债 务 负 担 过 重 且 吸 引 不 到 新 的 投 资 ， 连 锁 店 无 法 再 与 亚 马 逊 、 沃 尔 玛 等 更 灵 活 经 营 的 玩 具 卖 家 竞 争 ， 已 于 去 年 9 月 申 请 破 产 。 此 后 的 几 个 月 里 ， 公 司 高 管 们 无 法 说 服 贷 款 人 相 信 他 们 有 切 实 可 行 的 计 划 来 扭 转 低 迷 的 业 务 。 而 且 ， 在 假 期 销 售 旺 季 仍 然 萎 靡 的 销 量 表 明 ， 玩 具 反 斗 城 气 数 已 尽 。 上 周 宣 布 关 门 的 消 息 ， 可 能 导 致 超 过 3 万 名 员 工 失 去 工 作 。 对 玩 具 反 斗 城 来 说 ， 这 是 一 个 痛 苦 的 结 局 。70 年 前 ， 拉 扎 勒 斯 在 华 盛 顿 创 立 的 这 家 公 司 ， 逐 渐 成 长 为 了 一 家 全 球 性 的 玩 具 销 售 商 ， 从 英 国 到 亚 洲 共 有 数 千 家 商 店 。 作 为 一 个 积 极 进 取 的 企 业 家 ， 拉 扎 勒 斯 带 领 公 司 经 历 了 几 十 年 的 增 长 和 数 年 的 金 融 风 暴 ， 包 括 之 前 的 破 产 。 公 司 最 终 的 成 功 归 结 于 拉 扎 勒 斯 抓 住 了 一 个 基 本 的 问 题 ： 孩 子 们 想 玩 什 么 ？ 2016 年 ， 他 告 诉 在 采 访 中 告 诉 纪 录 片 制 片 人 ：“ 如 果 你 想 知 道 玩 具 市 场 的 创 意 是 什 么 ， 你 必 须 有 想 象 力 ， 你 必 须 像 孩 子 一 样 思 考 。” 1948 年 ， 拉 扎 勒 斯 开 办 了 他 的 第 一 家 商 店 —— 儿 童 廉 价 小 镇 （Children’s Bargain Town）， 想 在 二 战 后 的 婴 儿 潮 中 出 售 家 具 赚 钱 。 几 年 后 ， 除 了 婴 儿 床 和 婴 儿 车 ， 他 还 开 始 出 售 玩 具 。 在 玩 具 中 ， 拉 扎 勒 斯 发 现 了 一 项 更 有 利 可 图 的 生 意 ： 因 为 玩 具 和 毛 绒 动 物 玩 偶 很 快 就 会 失 宠 ， 父 母 不 得 不 经 常 光 顾 商 店 以 跟 上 最 新 的 时 尚 潮 流 。 1957 年 ， 拉 扎 勒 斯 开 办 了 他 的 第 一 家 专 卖 玩 具 的 商 店 ， 并 将 其 命 名 为 “ 玩 具 反 斗 城 ”（Toys “R” Us）。 他 还 特 意 将 “R” 翻 过 来 朝 向 另 一 个 方 向 ， 使 它 看 起 来 像 一 个 孩 子 写 的 。 接 着 ， 该 公 司 在 美 国 郊 区 开 设 了 许 多 大 型 连 锁 商 店 ， 以 极 大 的 折 扣 和 海 量 的 选 择 主 宰 了 玩 具 销 售 市 场 ， 挤 走 了 小 型 玩 具 店 。 凭 借 可 爱 的 吉 祥 物 长 颈 鹿 杰 弗 里 （Geoffrey the Giraffe） 和 朗 朗 上 口 的 歌 曲 ——“ 我 不 想 长 大 ， 我 是 一 个 玩 具 反 斗 城 的 孩 子 ”—— 拉 扎 勒 斯 的 公 司 一 直 深 受 一 代 代 儿 童 的 喜 爱 ， 玩 具 反 斗 城 成 为 了 国 际 零 售 巨 头 ， 在 西 班 牙 、 加 拿 大 和 新 加 坡 设 有 分 店 。 1992 年 ， 乔 治 ·W· 布 什 总 统 造 访 了 拉 扎 勒 斯 在 日 本 开 设 的 第 一 家 商 店 。 “ 他 是 大 型 连 锁 商 店 运 动 的 先 驱 ，”2006 至 2013 年 间 在 玩 具 反 斗 城 担 任 首 席 执 行 官 的 杰 拉 尔 德 · 斯 托 齐 （Gerald Storch） 说 ，“ 他 的 经 营 理 念 与 今 天 的 电 子 商 务 一 样 具 有 创 新 性 。” 斯 托 奇 说 ， 他 经 常 用 创 始 人 的 关 键 商 业 原 则 提 醒 员 工 们 ：“ 我 们 要 拥 有 比 别 人 都 多 的 玩 具 ， 有 货 比 三 家 的 价 格 ， 除 此 之 外 ， 我 们 还 要 保 证 自 己 在 别 人 无 货 时 有 库 存 。” 1923 年 10 月 4 日 ， 查 尔 斯 · 拉 扎 勒 斯 出 生 于 华 盛 顿 ， 并 在 那 里 长 大 。 在 帮 助 父 母 弗 兰 克 （Frank） 和 菲 比 （Phoebe） 经 营 一 家 自 行 车 商 店 后 ， 他 受 到 启 发 开 始 了 自 己 的 零 售 业 务 。 看 到 第 二 次 世 界 大 战 的 军 人 回 来 后 结 婚 生 子 ， 他 决 定 进 军 婴 儿 家 具 市 场 。 他 了 解 到 ， 玩 具 可 能 会 变 得 更 加 变 幻 莫 测 。“ 如 果 你 来 找 我 们 买 玩 具 ， 没 人 会 逼 你 买 玩 具 ，” 他 告 诉 纪 录 片 制 作 人 ，“ 虽 然 多 年 来 ， 我 已 经 教 孩 子 说 ' 我 需 要 什 么 ， 而 不 是 我 想 要 什 么 '。” 他 对 儿 童 思 维 的 理 解 帮 助 他 积 累 了 大 量 财 富 ； 他 在 曼 哈 顿 第 五 大 道 拥 有 跃 层 公 寓 ，2013 年 售 价 为 2100 万 美 元 。 拉 扎 勒 斯 于 1994 年 3 月 辞 去 了 首 席 执 行 官 和 主 席 的 职 务 。 但 他 仍 然 以 荣 誉 退 休 董 事 长 的 身 份 参 与 该 公 司 的 工 作 ， 去 年 是 他 最 后 一 次 去 新 泽 西 州 韦 恩 镇 （Wayne） 的 玩 具 反 斗 城 总 部 参 观 。 翻 译 ： 熊 猫 译 社 Joey 题 图 版 权 ： 东 方 IC © 2018 THE NEW YORK TIMES