尬 聊 高 发 场 合 ， 电 梯 第 一 ， 春 节 串 门 第 二 | 好 奇 心 研 究 所

凡 是 跟 人 共 同 处 在 一 个 狭 小 的 空 间 时 ， 由 于 无 法 掌 握 恰 当 的 物 理 和 心 理 距 离 ， 都 很 容 易 引 发 礼 貌 性 的 尬 场 。 尬 聊 无 处 不 在 ， 你 一 定 对 这 样 的 场 景 不 陌 生 ： “ 啊 你 是 做 什 么 的 ？”“ 在 博 物 馆 工 作 。”“ 哇 好 酷 。”“ 你 是 做 什 么 的 ？”“ 律 师 。” 找 不 到 话 茬 后 ， 高 铁 上 陌 生 的 邻 座 转 头 凝 视 窗 外 的 风 景 ， 你 则 闭 上 眼 睛 假 装 睡 觉 。 “ 你 来 过 我 们 店 吗 ？”“ 没 有 。”“ 现 在 放 假 了 吗 ？”“ 放 了 。”“ 今 天 还 挺 冷 的 哦 。”“ 是 还 挺 冷 的 。” 找 不 到 话 茬 后 ， 理 发 店 新 来 的 Tony 老 师 弯 下 腰 凝 视 你 的 发 根 ， 你 则 闭 上 眼 睛 假 装 睡 觉 。 跟 陌 生 人 接 触 ， 难 免 寒 暄 一 下 以 显 得 礼 貌 友 好 ， 但 总 是 更 难 免 陷 入 三 言 两 语 就 无 话 可 说 ， 或 是 对 方 自 来 熟 、 单 方 面 家 长 里 短 唠 个 没 完 的 的 尴 尬 处 境 。 英 国 调 研 机 构 Yougov 前 不 久 调 查 了 2213 名 英 国 人 关 于 “ 你 不 喜 欢 在 哪 些 场 合 和 人 唠 嗑 ” 的 态 度 ， 他 们 提 供 了 9 个 small talk 高 发 的 场 景 ， 其 中 英 国 人 最 反 感 的 是 在 “ 乘 坐 公 共 交 通 工 具 ”、“ 牙 科 诊 所 洗 牙 ”、“ 搭 出 租 车 ” 时 和 身 边 的 人 发 生 交 谈 。 54% 的 受 访 者 不 愿 意 在 乘 坐 公 共 交 通 时 和 其 他 乘 客 聊 天 ， 占 比 最 大 ，49% 不 希 望 一 边 洗 牙 一 边 和 牙 医 交 谈 （ 理 论 上 应 该 也 很 难 实 现 ）。 37% 的 人 表 示 不 想 和 出 租 车 司 机 攀 谈 。 此 外 比 例 不 算 很 高 但 也 很 典 型 的 还 有 ，30% 的 人 希 望 独 自 一 人 出 现 在 酒 吧 时 酒 保 不 要 跟 自 己 说 话 ，26% 的 人 不 想 和 收 银 员 瞎 客 套 ，16% 的 人 想 假 装 没 看 到 邻 居 走 过 。 好 奇 心 研 究 所 做 了 一 项 同 名 调 查 ， 我 们 一 共 收 到 17285 次 读 者 表 态 ， 和 英 国 人 不 同 ， 我 们 的 受 访 者 觉 得 “ 医 生 边 做 检 查 边 聊 家 常 ” 和 “ 打 车 时 同 司 机 就 当 前 局 势 本 市 房 价 最 近 天 气 交 换 意 见 ” 尚 可 忍 受 ， 分 别 得 到 了 5.7% 和 7% 的 少 量 选 票 ， 位 列 倒 数 一 二 。 而 最 令 人 感 到 尴 尬 的 聊 天 场 景 是 “ 电 梯 里 打 招 呼 唠 嗑 ， 旁 边 陌 生 人 都 听 得 一 清 二 楚 ”（16.8%）。 比 如 在 电 梯 里 遇 到 不 熟 悉 的 同 事 时 ， 如 何 在 四 目 相 对 那 一 刻 拿 捏 出 一 个 不 失 礼 貌 的 微 笑 、 如 何 迅 速 切 入 一 段 自 然 的 开 场 白 、 或 是 如 何 默 契 地 回 避 言 语 交 流 适 时 移 开 眼 神 ， 盯 牢 电 梯 层 数 显 示 器 ， 都 可 以 说 是 当 代 人 类 社 交 礼 仪 的 最 高 检 验 标 准 了 。 心 理 学 家 Gary Fitzgibbon 说 ， 电 梯 打 破 了 所 有 常 规 的 人 与 人 之 间 保 持 距 离 的 “ 保 护 罩 ”， 乘 客 没 有 移 动 的 选 择 ， 这 引 起 了 某 种 类 型 的 紧 张 。 而 紧 张 之 下 一 旦 起 了 “ 要 不 说 点 什 么 缓 解 一 下 尴 尬 ” 的 邪 念 ， 结 果 往 往 会 发 生 令 所 有 人 更 加 无 所 适 从 的 尴 尬 对 话 。 除 了 电 梯 ， 还 有 洗 手 间 、 出 租 车 ， 飞 机 火 车 地 铁 ， 凡 是 跟 人 共 同 处 在 一 个 狭 小 的 空 间 时 ， 由 于 无 法 掌 握 恰 当 的 物 理 和 心 理 距 离 ， 都 很 容 易 引 发 礼 貌 性 的 尬 场 。 另 一 种 容 易 造 成 尬 聊 的 情 形 是 由 于 不 太 熟 悉 的 人 之 间 交 浅 言 深 ， 以 为 是 small talk 的 嘘 寒 问 暖 ， 讨 论 的 话 题 却 并 不 small —— 单 身 问 啥 时 候 找 对 象 ， 有 对 象 问 啥 时 候 结 婚 ， 已 经 结 婚 就 问 啥 时 候 要 小 孩 ， 在 家 乡 工 作 问 啥 时 候 高 升 ， 在 北 上 广 问 落 户 了 吗 啥 时 候 买 房 …… 都 是 一 言 难 尽 的 人 生 大 事 。 自 己 都 琢 磨 不 明 白 ， 和 只 有 一 面 之 缘 的 司 机 师 傅 ， 或 是 只 在 春 节 期 间 见 面 的 乡 亲 父 老 又 能 说 点 啥 呢 。 在 好 奇 心 研 究 所 的 投 票 中 ，“ 过 节 时 与 亲 戚 长 辈 同 处 一 室 ” 得 票 数 第 二 ， 有 15% 的 受 访 者 都 认 为 这 是 一 种 难 熬 的 交 流 体 验 。 通 过 聊 天 套 近 乎 给 你 推 销 东 西 ， 也 是 尬 聊 多 发 情 境 。 比 如 商 场 里 对 你 穷 追 不 舍 的 导 购 ， 在 大 街 上 “ 游 泳 健 身 了 解 一 下 ” 跟 你 搭 讪 的 传 单 小 哥 ， 还 有 地 铁 上 拿 着 手 机 一 脸 真 诚 让 你 扫 码 支 持 创 业 的 人 ….. 这 些 过 于 热 情 的 套 近 乎 其 实 更 多 的 是 想 要 套 住 你 的 钱 包 。 Yougov 的 调 查 中 说 ， 与 年 长 的 人 相 比 ，18-34 岁 的 年 轻 人 普 遍 更 不 喜 欢 与 推 销 员 进 行 交 谈 ，45 岁 以 上 的 人 中 有 30% 不 喜 欢 和 他 们 聊 天 ， 而 年 轻 人 有 70%； 有 25% 的 英 国 人 希 望 理 发 师 在 剪 头 发 时 能 保 持 沉 默 ， 年 轻 人 更 加 不 喜 欢 和 理 发 师 唠 嗑 。 已 经 有 敏 感 的 商 家 捕 捉 到 了 这 一 点 ， 为 了 让 客 人 避 免 尬 聊 ， 位 于 威 尔 士 Cardiff 的 包 豪 斯 沙 龙 就 为 客 户 推 出 “ 安 静 座 椅 ”， 顾 客 可 以 在 预 订 时 选 择 特 定 的 椅 子 坐 ， 或 者 点 击 网 站 上 的 安 静 符 号 ， 即 可 享 受 一 次 只 进 行 有 效 对 话 不 闲 聊 的 理 发 体 验 。 屈 臣 氏 此 前 也 开 始 提 供 红 蓝 两 色 的 购 物 篮 ， 用 颜 色 区 分 “ 需 要 导 购 ”/“leave me alone” 的 不 同 购 物 需 求 。 考 虑 到 年 轻 人 中 越 来 越 常 见 的 社 交 回 避 需 求 ， 今 后 或 许 会 看 到 更 多 的 “ 静 音 模 式 ” 消 费 场 景 。 动 图 来 自 ： Giphy