LG 展 示 了 它 的 智 能 语 音 助 手 ， 可 在 和 人 互 动 时 出 了 点 问 题 | CES 2018

老 牌 硬 件 厂 商 做 智 能 语 音 助 手 ， 都 不 太 顺 利 。 LG 在 今 年 的 CES 上 展 示 了 它 的 智 能 语 音 机 器 人 CLOi， 可 是 在 面 对 台 下 几 百 观 众 运 行 的 时 候 出 了 点 问 题 。 在 演 示 中 ，LG 电 子 （LG Electronics） 的 美 国 市 场 部 副 总 裁 大 卫 · 凡 德 沃 （David VanderWaal） 把 使 用 场 景 设 定 在 了 家 里 ， 他 先 问 “ 今 天 的 安 排 是 什 么 ”，CLOi 回 答 说 “ 你 今 天 上 午 十 点 要 去 体 育 馆 ， 加 油 ， 加 油 ！ 智 能 学 习 机 （smart learner） 已 经 把 洗 衣 机 调 到 了 清 洗 运 动 服 的 模 式 。” 接 着 ， 凡 德 沃 把 场 景 切 换 到 了 厨 房 ， 接 着 问 CLOi：“ 今 晚 吃 什 么 ？” 这 时 CLOi 没 作 回 答 ， 凡 德 沃 等 了 五 秒 ， 依 然 没 等 到 CLOi 的 响 应 ， 用 一 句 “ 好 吧 ，CLOi 不 理 我 了 ， 看 来 它 不 喜 欢 我 啊 。” 尴 尬 收 场 。 LG 在 CES 现 场 演 示 它 的 智 能 音 箱 CLOi。 图 /CNET 除 了 CLOi，LG 在 这 次 的 CES 上 还 发 布 了 三 款 用 于 餐 厅 、 机 场 服 务 的 概 念 机 器 人 、 智 能 家 电 平 台 ThinkQ， 以 及 更 新 后 的 OLED 和 Super UHD LCD 两 条 电 视 产 品 线 。 CLOi 表 现 出 的 是 个 小 问 题 ， 看 不 出 来 CLOi 到 底 靠 不 靠 谱 。 但 以 LG 为 代 表 的 老 牌 硬 件 公 司 们 做 智 能 语 音 助 手 这 件 事 的 确 进 行 得 不 太 很 顺 利 。 三 星 在 2017 年 3 月 份 发 布 了 它 的 智 能 语 音 助 手 Bixby， 并 将 其 称 为 S8 手 机 的 一 大 特 色 。 但 三 星 在 S8 上 市 前 一 周 提 前 却 公 告 说 Bixby 的 四 大 功 能 之 一 的 Bixby Voice 将 不 会 在 上 市 后 的 第 一 时 间 推 出 ， 推 出 之 后 的 体 验 也 颇 为 不 佳 ， 基 本 的 语 音 识 别 比 不 上 Google 和 亚 马 逊 的 同 类 产 品 ， 而 和 其 它 服 务 的 对 接 也 很 少 。 之 后 三 星 在 海 外 的 手 机 同 时 提 供  Google Assistant 和 Bixby 两 个 选 项 ， 而 用 户 并 没 有 什 么 理 由 用 三 星 的 助 手 。 根 据 数 据 公 司 Canalys 的 统 计 ，2017 年 全 球 一 共 卖 出 了 3000 万 台 智 能 音 箱 ， 而 根 据 亚 马 逊 财 报 透 露 的 消 息 ， 它 的 智 能 音 箱 Echo 在 2017 年 第 三 季 度 就 卖 出 了 大 约 2000 万 台 。 Canalys 计 算 的 2016 年 、2017 年 和 2018 年 智 能 音 箱 市 场 的 品 牌 分 布 情 况 。 图 /macrumors LG 在 这 次 CES 展 示 的 两 款 电 视 也 接 入 了 Alexa 和 Google Assistant，ThinkQ 接 入 了 Google Assistant。 除 了 LG， 海 信 、GE 也 分 别 在 他 们 的 设 备 里 置 入 了 Google Assistant， 亚 马 逊 的 Alexa 之 前 也 宣 布 了 和 联 想 、LG 以 及 海 信 的 合 作 。 这 些 硬 件 厂 商 把 语 音 助 手 安 装 在 自 己 的 手 机 、 电 视 、 平 板 电 脑 里 ， 让 用 户 可 以 像 控 制 智 能 音 箱 一 样 控 制 这 些 设 备 。 即 使 是 每 个 月 有 20 亿 人 在 使 用 的 Facebook， 目 前 也 决 定 撤 出 智 能 语 音 助 手 这 个 市 场 。 Facebook 在 2015 年 推 出 它 的 个 人 智 能 助 手 M。M 被 放 在 聊 天 应 用 Messenger 里 ， 可 以 用 来 订 酒 店 、 点 外 卖 、 在 用 户 打 出 一 个 词 语 时 跳 出 对 应 的 贴 纸 。 1 月 8 号 ，Facebook 宣 布 在 1 月 19 号 下 架 M， 并 称 “ 将 会 把 M 的 经 验 用 在 他 们 其 他 的 人 工 智 能 产 品 中 。” 在 国 内 ， 做 智 能 语 音 助 手 的 公 司 挺 多 ， 比 如 做 音 箱 的 若 琪 和 阿 里 天 猫 精 灵 、 做 方 案 的 出 门 问 问 和 科 大 讯 飞 。 根 据 科 大 讯 飞 2016 年 年 报 显 示 ， 全 国 销 量 最 好 的 叮 咚 音 箱 一 年 也 只 卖 出 了 10 万 台 。 2017 年 的 双 十 一 ， 阿 里 说 天 猫 精 灵 卖 出 了 100 万 台 ， 但 前 提 是 在 499 元 一 台 的 原 价 上 打 了 2 折 （99 元 一 台 ）。 题 图 / BBC