Uber 被 喷 成 这 样 ， 一 切 都 是 算 法 害 的

Uber 为 了 吸 引 更 多 司 机 来 载 客 ， 在 澳 洲 发 生 公 共 安 全 事 件 时 涨 价 ， 这 种 基 于 供 求 关 系 的 算 法 就 是 被 喷 的 主 因 打 车 应 用 Uber 因 为 他 们 的 按 需 涨 价 自 动 算 法 系 统 而 陷 入 了 争 议 当 中 。 昨 天 ， 澳 洲 一 个 持 枪 者 在 悉 尼 当 地 挟 持 了 当 地 人 质 与 警 方 对 峙 ， 因 此 封 锁 了 市 区 的 CBD 部 分 地 段 ， 并 让 附 近 的 居 民 离 开 ， 而 离 开 的 人 们 却 发 现 这 时 也 Uber 坐 地 起 价 ： 起 步 价 涨 了 4 倍 ， 从 25 澳 元 涨 到 了 100 澳 元 。 这 对 于 Uber 的 算 法 来 说 ， 这 只 是 一 次 针 对 市 场 供 不 应 求 的 调 节 —— 叫 车 的 人 多 而 车 突 然 变 少 ， 因 此 提 高 起 步 价 吸 引 更 多 的 司 机 聚 集 到 这 一 区 域 。Uber 的 用 户 可 能 也 会 遇 到 类 似 情 况 ， 如 在 北 京 国 贸 地 区 ， 它 的 中 端 服 务 UberX 几 乎 每 天 上 下 班 高 峰 期 都 涨 价 两 倍 ； 不 久 前 在 香 港 举 行 的 Clokenflap 音 乐 节 当 晚 ， 西 九 龙 附 近 的 Uber 起 步 价 从 35 港 币 涨 到 了 200 港 币 。 由 于 悉 尼 这 次 人 质 挟 持 事 件 涉 及 公 共 安 全 ，Uber 的 涨 价 算 法 被 指 责 为 发 灾 难 财 。 但 Uber 这 种 基 于 供 求 关 系 的 算 法 和 计 价 机 制 ， 在 公 共 交 通 领 域 出 现 问 题 是 不 可 避 免 的 事 情 ， 此 前 也 有 过 飓 风 涨 价 。 事 实 上 ， 即 使 不 是 灾 难 场 景 ， 在 平 常 使 用 的 时 候 ， 自 动 算 法 给 我 们 推 荐 的 广 告 和 内 容 就 不 一 定 让 人 愉 悦 。Google 的 广 告 投 放 平 台 AdSense 上 有 不 少 虚 假 诈 骗 信 息 ， 即 使 不 是 虚 假 广 告 ， 中 文 关 键 字 里 面 也 容 易 看 到 男 科 妇 科 疾 病 以 及 医 院 广 告 内 容 ， 让 用 户 不 适 的 同 时 ， 也 让 网 站 拥 有 者 尴 尬 。 亚 马 逊 推 荐 自 动 推 荐 的 产 品 的 算 法 ， 推 荐 的 效 果 也 并 不 尽 如 人 意 ， 例 如 刚 买 了 香 水 再 给 你 邮 件 推 荐 另 一 款 香 水 ， 刚 买 了 球 衣 给 你 推 荐 其 他 队 的 球 衣 （ 这 对 于 有 主 队 属 性 的 球 迷 来 说 挺 奇 怪 的 ）。 Uber 悉 尼 团 队 一 开 始 还 认 为 这 样 的 算 法 并 无 不 妥 ， 还 发 了 一 条 推 文 。 而 在 舆 论 指 责 爆 发 之 后 ， 才 介 入 人 工 干 预 之 下 平 息 事 件 ： 免 费 ， 还 给 花 了 4 倍 起 步 价 打 车 用 户 退 款 。 可 以 预 见 ， 除 非 Uber 的 算 法 能 够 即 时 判 断 车 变 少 的 原 因 ， 类 似 的 丑 闻 将 不 会 停 歇 。