讨 厌 看 牙 ？ 这 家 牙 诊 所 想 要 用 设 计 和 上 门 服 务 改 善 体 验

可 以 说 ， 他 们 的 确 尽 力 将 真 正 开 始 接 受 治 疗 前 的 体 验 做 到 贴 心 了 ...... 看 牙 医 对 于 全 世 界 人 民 来 说 都 不 是 一 件 愉 悦 的 事 情 。 因 此 ， 有 人 正 在 想 办 法 改 变 这 个 现 状 。 如 果 你 的 牙 医 开 着 一 辆 箱 式 车 ， 把 一 间 设 计 得 很 精 美 的 移 动 牙 医 诊 所 开 到 你 住 的 街 区 附 近 ， 会 不 会 让 事 情 变 得 更 美 好 一 点 ？ 新 型 牙 医 工 作 室 Studio Dental 正 在 尝 试 利 用 设 计 和 更 灵 活 的 服 务 来 改 善 看 牙 体 验 。 “ 我 们 针 对 新 一 代 的 年 轻 人 以 及 他 们 的 父 母 重 新 设 计 了 口 腔 护 理 服 务 。” Studio Dental 的 联 合 创 始 人 Lowell Caulder 告 诉 Memo 网 站 。 在 创 业 之 前 ， 他 曾 经 在 J.P Morgan  担 任 财 务 分 析 师 。 Studio Dental 创 立 于 2014 年 ， 现 如 今 拥 有 6 座 移 动 式 牙 科 诊 所 和 一 间 位 于 旧 金 山 的 固 定 办 公 室 。 客 户 可 以 通 过 简 单 的 网 上 预 约 ， 选 择 最 便 捷 的 方 式 看 牙 —— 去 牙 医 的 办 公 室 ， 或 是 让 牙 医 开 车 来 找 你 。 Studio Dental 的 固 定 办 公 室 。 为 了 提 升 看 牙 医 的 体 验 ，Caulder 和 设 计 师 的 确 在 移 动 诊 所 的 功 能 设 计 上 作 了 很 多 细 致 的 考 虑 。 《 好 奇 心 日 报 》 曾 报 道 过 为 米 其 林 星 级 餐 厅 Nobu 设 计 马 里 布 海 滩 旅 馆 的 Montalba Architects 负 责 设 计 了 大 小 仅 23 平 方 米 的 集 装 箱 诊 所 。 图 片 来 自 ： Montalba Architects 虽 然 地 方 不 大 ， 但 集 装 箱 的 体 量 赋 予 了 内 部 近 3 米 多 的 层 高 ， 减 少 了 小 空 间 的 压 抑 感 。 诊 所 内 几 乎 五 脏 齐 全 ， 包 括 一 间 无 菌 室 ， 一 个 等 候 室 ， 两 间 手 术 室 。 室 内 的 装 修 风 格 更 像 是 一 间 精 品 护 肤 品 店 或 是 一 间 小 型 Spa 馆 —— 由 黑 、 白 、 原 木 三 个 主 要 元 素 组 成 ， 光 线 明 亮 ， 十 分 干 净 简 洁 。 由 于 牙 医 通 常 要 为 躺 在 躺 椅 上 的 患 者 进 行 手 术 或 护 理 ， 因 此 ， 移 动 诊 所 内 的 天 花 板 上 也 安 装 了 电 视 机 。 每 间 手 术 室 、 问 诊 室 的 墙 壁 也 做 了 隔 音 处 理 。 事 实 上 ， 这 个 移 动 诊 所 的 概 念 原 本 是 想 要 为 上 班 族 服 务 的 。Studio Dental 的 另 外 一 名 创 始 人 、 牙 医 Sara Creighton 有 一 名 在 Google 工 作 的 客 户 ， 这 名 客 户 又 向 自 己 的 同 事 推 荐 了 Creighton， 因 此 ， 他 们 都 会 在 自 己 的 工 作 日 向 Creighton 预 约 。 渐 渐 地 ， 他 们 的 客 户 范 围 变 得 更 为 广 泛 ， 移 动 的 区 域 也 从 商 务 区 到 了 住 宅 区 。 创 立 3 年 多 来 ， 他 们 的 固 定 客 户 名 单 已 经 达 到 了 3500 人 ，6 座 移 动 式 集 装 箱 诊 所 的 足 迹 已 经 遍 布 旧 金 山 大 半 个 湾 区 。 这 给 了 Caulder 信 心 —— 他 认 为 这 个 模 式 能 够 拓 展 到 世 界 上 其 他 城 市 中 。 “ 事 实 上 ， 人 们 对 能 在 离 他 们 家 门 或 工 作 地 很 近 的 地 方 看 牙 这 件 事 情 是 十 分 喜 闻 乐 见 的 。”Creighton 说 ，“ 而 我 们 团 队 的 成 功 则 来 自 于 对 客 户 服 务 的 专 注 。”Creighton 认 为 ， 这 种 服 务 态 度 一 直 以 来 是 口 腔 治 疗 行 业 中 缺 少 的 。 题 图 及 文 中 图 片 来 自 ： Studio Dental