柳 青 说 中 国 政 府 非 常 开 放 ， 但 滴 滴 也 想 要 “ 更 包 容 的 政 策 ” | 夏 季 达 沃 斯

面 对 政 府 ， 滴 滴 更 加 积 极 ， 同 时 也 不 得 不 更 加 谨 慎 。 “ 我 们 的 政 府 是 非 常 开 放 的 ， 中 国 政 府 在 全 世 界 第 一 个 让 网 约 车 合 法 化 ， 这 是 非 常 了 不 起 的 一 大 步 。” 滴 滴 出 行 总 裁 柳 青 在 2017 年 大 连 夏 季 达 沃 斯 的 一 场 论 坛 上 这 么 说 。 此 时 距 离 去 年 7 月 开 始 的 那 场 巨 大 变 化 —— 交 通 运 输 部 等 7 个 部 委 发 布 《 网 络 预 约 出 租 汽 车 经 营 服 务 管 理 暂 行 办 法 》 已 经 过 去 11 个 月 ， 包 括 北 京 在 内 的 各 地 政 府 逐 步 把 新 政 落 地 。 针 对 车 型 和 司 机 户 籍 的 硬 性 要 求 ， 让 滴 滴 的 私 家 车 业 务 直 接 受 到 影 响 。 “ 但 是 （ 我 们 ） 同 时 面 临 着 ， 在 网 约 车 落 地 的 时 候 ， 各 地 的 执 行 上 肯 定 还 是 会 有 或 左 或 右 的 落 差 。” 柳 青 说 ， 滴 滴 一 方 面 “ 希 望 配 合 政 府 ”， 另 一 方 面 希 望 政 府 有 “ 更 包 容 的 政 策 ”。 在 时 长 30 分 钟 的 一 对 一 对 话 中 ， 柳 青 的 演 讲 占 据 绝 大 部 分 ，“ 包 容 ” 被 至 少 提 及 了 7 次 。 这 个 词 一 方 面 被 用 来 说 明 滴 滴 的 国 际 化 政 策 ， 滴 滴 需 要 “ 理 解 目 标 市 场 ”、“ 吸 引 全 球 人 才 ”、“ 促 进 多 元 化 ”。 但 更 多 的 时 候 ，“ 包 容 ” 说 的 是 滴 滴 对 政 府 的 期 待 。 面 对 政 府 ， 滴 滴 更 加 积 极 ， 同 时 也 不 得 不 更 加 谨 慎 。 柳 青 选 择 “ 包 容 ” 的 措 辞 ， 其 实 对 应 今 年 达 沃 斯 论 坛 的 主 题 “ 在 第 四 次 工 业 革 命 中 实 现 包 容 性 增 长 ”， 柳 青 也 在 演 讲 中 说 总 理 的 讲 话 让 他 们 “ 备 受 鼓 舞 ”。 与 此 同 时 ， 柳 青 担 任 了 这 次 论 坛 的 联 席 主 席 ， 滴 滴 出 行 也 在 大 连 国 际 会 议 中 心 的 大 门 口 安 放 车 型 统 一 、 有 专 职 司 机 的 专 车 供 参 会 嘉 宾 免 费 使 用 ， 还 有 一 个 服 务 台 提 供 扫 码 叫 车 和 英 文 服 务 。 滴 滴 在 达 沃 斯 会 场 提 供 的 免 费 专 车 服 务 。 这 些 都 只 是 滴 滴 处 理 政 府 关 系 工 作 的 一 小 部 分 。 柳 青 在 达 沃 斯 论 坛 上 带 来 的 新 故 事 是 “ 交 通 3.0”， 她 说 交 通 行 业 未 来 会 有 3 个 重 大 变 革 —— 电 动 化 、 智 能 化 和 共 享 化 。 而 滴 滴 可 以 在 其 中 每 一 个 环 节 起 到 作 用 。 比 如 滴 滴 和 全 国 20 多 个 城 市 做 了 “ 智 慧 城 市 ” 的 合 作 ， 柳 青 强 调 他 们 尤 其 和 成 都 和 深 圳 政 府 “ 有 非 常 好 的 配 合 ”，“ 大 量 的 出 行 数 据 服 务 于 普 惠 出 行 ”。 她 还 说 20 万 台 电 动 汽 车 让 滴 滴 成 为 全 球 最 大 的 电 动 车 平 台 ，“ 帮 助 当 地 推 广 电 动 车 的 概 念 ， 我 们 是 可 以 和 当 地 政 府 合 作 的 。” 拼 车 被 描 述 成 解 决 城 市 拥 堵 “ 核 心 的 、 超 级 杀 手 解 决 方 案 ”，“ 现 在 滴 滴 平 台 上 每 天 有 两 三 百 万 人 使 用 拼 车 和 顺 风 车 ， 未 来 会 有 一 天 我 们 的 数 据 量 够 大 ， 拼 车 是 可 以 随 叫 随 到 的 。” 但 当 下 直 接 可 见 的 影 响 并 没 有 因 为 这 些 “ 未 来 30 年 的 趋 势 ” 而 被 改 变 。 今 年 4 月 ， 滴 滴 在 北 京 开 始 了 分 时 收 费 标 准 ， 起 步 价 也 从 原 来 10 元 上 涨 到 13 元 。 滴 滴 快 车 正 在 变 得 越 来 越 贵 ， 低 价 策 略 难 以 为 继 ， 超 过 5 公 里 的 行 程 在 高 峰 期 打 出 租 车 和 用 滴 滴 之 间 的 收 费 差 距 也 变 得 越 来 越 小 。 更 直 接 点 的 用 户 体 验 是 ， 如 今 打 车 越 来 越 难 、 等 待 时 间 变 长 、 司 机 供 应 不 足 …… 政 策 的 介 入 也 让 市 场 格 局 改 变 ， 吞 并 了 快 的 、 又 吞 并 了 Uber 中 国 的 滴 滴 也 有 了 新 的 竞 争 对 手 。 美 团 已 经 拿 到 牌 照 在 南 京 试 点 共 享 打 车 业 务 ， 在 这 里 滴 滴 再 一 次 开 始 了 价 格 补 贴 以 应 对 竞 争 。 利 润 更 高 的 业 务 也 被 加 强 ，6 月 份 快 车 旗 下 的 新 产 品 “ 优 享 ” 在 北 京 上 线 ， 算 上 上 海 、 深 圳 等 地 已 经 有 7 座 城 市 有 了 这 个 车 型 更 好 、 同 时 价 格 更 高 的 新 服 务 。 在 有 限 的 范 围 内 ， 滴 滴 正 在 尽 可 能 找 到 更 大 的 价 值 。 柳 青 认 为 这 个 价 值 是 指 ， 尽 管 政 策 对 共 享 经 济 有 所 限 制 ， 但 人 们 总 会 有 多 样 化 的 出 行 方 案 。 “ 作 为 企 业 ， 第 一 还 是 说 是 否 创 造 了 用 户 价 值 。” 柳 青 说 滴 滴 的 角 度 是 去 研 究 每 一 个 人 有 怎 样 的 出 行 需 求 、 研 究 产 品 。 但 滴 滴 面 临 的 挑 战 在 于 “ 顶 层 设 计 的 挑 战 ”， 也 就 是 “ 怎 么 去 平 衡 全 局 最 优 和 个 性 化 的 需 求 ”： “ 在 很 多 场 景 之 下 ， 我 们 鼓 励 人 们 去 坐 公 交 和 地 铁 ， 这 很 简 单 ， 这 样 路 就 不 堵 了 嘛 。 但 人 们 有 自 己 的 想 法 ， 刮 风 下 雨 、 女 朋 友 父 母 来 了 要 去 接 他 们 …… 总 是 有 人 要 有 更 好 的 更 个 性 化 的 出 行 需 求 。” 但 这 个 需 求 能 不 能 被 满 足 ， 似 乎 还 是 要 政 府 说 了 算 。 在 大 连 全 职 做 滴 滴 专 车 司 机 的 刘 司 机 说 ， 网 约 车 新 政 策 直 接 改 变 了 车 辆 的 使 用 性 质 ， 这 让 他 身 边 不 少 司 机 放 弃 了 开 滴 滴 营 生 。 大 连 市 去 年 11 月 出 台 网 约 车 政 策 ， 对 车 轴 距 和 司 机 户 籍 都 有 了 限 制 。 在 达 沃 斯 论 坛 召 开 的 3 天 期 间 ， 大 连 的 交 管 部 门 实 行 了 单 双 号 现 行 ， 跑 在 路 上 的 滴 滴 司 机 少 了 一 半 。 同 时 会 场 周 边 的 部 分 道 路 被 临 时 封 闭 ， 刘 司 机 抱 怨 说 对 大 连 道 路 了 如 指 掌 的 他 ， 这 几 天 也 要 靠 手 机 导 航 了 。 也 许 到 最 后 ， 和 交 通 有 关 的 话 语 权 还 是 到 不 了 滴 滴 手 里 。 题 图 、 插 图 来 自 现 场 拍 摄