商业
现在的星巴克已经不再是那个“第三空间”了吧
星巴克目标是 5 年内来自食品的营收是现在的 2 倍──通过一系列很不星巴克的措施。
日前,星巴克宣布打算着重发展自己晚餐和酒水业务,计划在五年内让自己的食品业务翻一番,力争截至到 2019 财年营收能够超过 40 亿美元,并且同时扩大自己的当前的咖啡连锁店。对此,星巴克首席运营官特洛伊•阿尔斯德(Troy Alstead)在接受华尔街日报采访时表示:“在如何拓展食品市场方面,我们比以前要更加清楚的知道做些什么。”
在今年年初,星巴克就凭借 La Boulange 的烘焙食品和三明治系列成功扩展了自己的午餐食品市场,尽管目前全美只有 32 家门店提供酒水和食品,但是星巴克计划在未来五年将其增加到 2700 家,这一数字将占到美国星巴克门店数的四分之一。
除此之外,从上周三开始,美国波特兰的居民就可以在星巴克的 APP 上预订饮品并为此付款,星巴克方面在确认订单之后即可为你制作饮品,之后你就可以在离你最近的一家星巴克门店拿到制作好的咖啡了。
而在前不久,星巴克宣布将于明年下半年推出公司的食品和饮料的配送服务,据称,这类似于披萨饼的快递服务,并由接单的实体店负责配送。“想象一下我们每天能够直接把热饮料送到你的办公桌上的能力,”星巴克的 CEO Howard Schultz 在电话会议中说道。“这将是属于我们自己的电商版本。”
这样做不仅大大改变了人们的购买星巴克的咖啡和食品的流程,而且在之后有可能进一步改变消费者的行为。星巴克首席数字官 Adam Brotman 在接受 Wired 采访时对此表示道:“对于该移动订购支付功能,我们的设计意图是使得它感觉像消费体验的一种自然延伸。”
至于我们在标题里提及的“第三空间”,你大可以去 Google 一下这家公司当年的愿景:在家和办公室之间,星巴克是一个落脚的地方。这种文艺腔,看起来现在已经完全没有存在的空间了。
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