Google 说 语 音 助 手 赚 钱 靠 广 告 和 电 商 ， 都 不 太 靠 谱

听 语 音 广 告 令 人 讨 厌 ， 发 语 音 购 物 也 挺 奇 怪 的 。 去 年 开 始 推 进 的 智 能 语 音 助 手 Google Assistant 进 驻 了 相 当 多 的 产 品 内 ，Google Home 智 能 音 响 、 高 端 Android 机 型 Pixel， 以 及 最 近 入 驻 的 iPhone。 但 怎 么 让 Google Assistant 为 公 司 带 来 实 际 的 收 益 ，Google 可 能 也 没 有 想 清 楚 。 在 这 两 天 举 办 的 Marketing Next 大 会 上 ，Google 开 始 比 较 正 式 地 谈 论 Google Assistant 语 音 助 理 的 变 现 能 力 ， 围 绕 着 电 商 和 广 告 。 广 告 和 商 业 副 总 裁 Sridhar Ramaswamy 称 ：“ 相 对 于 广 告 来 说 ，( 变 现 ) 更 侧 重 于 交 易 这 部 分 ， 这 是 我 现 在 会 思 考 的 ( 方 向 )。” 广 告 和 电 商 是 Google Home 在 分 别 在 2、3 月 尝 试 的 功 能 。2 月 开 始 ， 用 户 可 以 发 出 类 似 “OK Google， 给 我 一 打 毛 巾 ” 的 语 音 指 令 ， 跟 Google Express 购 物 平 台 合 作 的 Costco、Whole Foods 等 零 售 商 会 给 用 户 提 供 电 商 服 务 。 电 商 服 务 看 上 去 还 比 较 正 常 ， 但 广 告 的 尝 试 就 迎 来 了 批 评 。3 月 份 ， 有 部 分 用 户 反 映 ，Google Home 音 响 在 播 报 天 气 和 交 通 情 况 后 ， 还 主 动 插 播 了 一 条 迪 士 尼 电 影 《 美 女 与 野 兽 》 的 音 频 ， 带 着 电 影 主 题 曲 和 介 绍 。Google 说 这 是 次 新 功 能 尝 试 ， 迪 士 尼 没 有 付 钱 做 这 个 ， 但 糟 糕 的 是 ， 这 些 用 户 被 迫 听 完 整 条 语 音 广 告 的 播 报 。 Sridhar Ramaswamy 也 提 到 了 2 月 的 电 商 功 能 ， 但 没 有 具 体 给 出 具 体 怎 么 获 得 收 入 ， 一 个 很 可 能 的 想 法 是 ，Google 从 购 物 交 易 、 促 销 中 跟 零 售 商 分 成 。 另 一 方 面 ，Google 想 用 语 音 助 理 做 广 告 的 尝 试 还 在 继 续 。 在 Marketing Next 大 会 上 ， Google 在 劝 说 市 场 营 销 人 员 将 店 铺 地 理 位 置 等 数 据 传 给 Google， 以 便 让 用 户 查 询 哪 些 具 体 店 铺 可 以 购 买 一 些 特 定 的 商 品 。 换 句 话 说 ，Google 把 搭 载 着 Google Home 上 的 语 音 助 理 当 作 是 用 户 购 物 和 查 询 信 息 的 新 入 口 ， 可 以 做 广 告 、 帮 助 分 销 商 品 。 但 语 音 广 告 和 网 页 搜 索 广 告 在 呈 现 方 式 上 的 不 同 ， 例 如 用 户 只 能 听 取 单 一 来 源 的 语 音 信 息 ， 导 致 语 音 广 告 可 能 会 更 令 人 讨 厌 。 在 电 商 这 块 来 说 ， 即 便 用 户 习 惯 了 用 语 音 购 物 ，Google 也 没 法 像 亚 马 逊 Echo 一 样 吸 引 很 多 人 购 物 ， 商 品 数 量 和 折 扣 上 ，Google 没 有 太 多 的 优 势 。Echo 音 响 可 以 给 用 户 一 些 特 别 的 优 惠 ， 例 如 亚 马 逊 单 独 的 音 乐 服 务 ， 在 Echo 上 比 普 通 用 户 购 买 便 宜 一 半 。 题 图 来 自 ：Pixabay