忽 视 员 工 销 售 造 假 问 题 ， 富 国 银 行 高 管 被 追 回 的 收 入 高 达 1.83 亿 美 元

“ 他 认 为 ， 只 有 1% 的 富 国 银 行 员 工 被 解 雇 ， 也 就 意 味 着 99% 的 员 工 在 正 常 工 作 ” 在 六 个 月 的 调 查 之 后 ， 美 国 第 三 大 银 行 富 国 银 行 （Wells Fargo） 董 事 会 这 周 发 布 了 关 于 公 司 销 售 丑 闻 的 报 告 。 去 年 九 月 富 国 银 行 被 爆 出 员 工 伪 造 或 者 未 经 银 行 顾 客 授 权 开 设 了 大 量 账 号 ， 数 量 高 达 210 万 个 。 之 所 以 出 现 这 种 情 况 ， 是 因 为 富 国 银 行 高 压 的 公 司 文 化 与 不 切 实 际 的 销 售 目 标 ， 令 大 量 员 工 通 过 各 种 欺 诈 方 式 来 完 成 业 绩 。 在 这 份 113 页 的 新 报 告 里 ， 富 国 银 行 的 调 查 委 员 会 指 出 ， 早 在 2002 年 ， 前 任 CEO John Stumpf 就 被 告 知 科 罗 拉 多 州 分 行 出 现 了 类 似 的 问 题 ， 当 时 几 乎 整 个 银 行 的 员 工 都 为 了 达 到 销 售 目 标 ， 在 没 有 经 过 客 户 同 意 的 情 况 下 为 他 们 开 通 了 借 记 卡 。2004 年 富 国 银 行 内 部 的 调 查 部 门 也 指 出 了 类 似 问 题 不 断 增 加 ， 不 过 Stumpf 并 没 有 对 此 做 出 任 何 反 应 。 到 了 2013 年 ，Stumpf 又 被 告 知 大 约 有 1000 名 员 工 的 社 区 银 行 里 有 1% 的 员 工 因 为 销 售 方 面 的 违 规 而 被 解 雇 ， 但 “ 他 认 为 ， 只 有 1% 的 富 国 银 行 员 工 被 解 雇 ， 也 就 意 味 着 99% 的 员 工 在 正 常 工 作 ” ， 并 没 有 进 一 步 调 查 存 在 的 问 题 。 为 了 增 加 收 入 ， 富 国 银 行 的 管 理 层 不 断 提 升 销 售 计 划 。 报 告 指 出 ， 银 行 可 能 有 四 分 之 一 的 账 户 都 是 在 客 户 不 需 要 的 情 况 下 开 设 的 。 其 中 一 个 例 子 是 ， 一 位 分 行 的 经 理 ， 她 两 个 女 儿 、 丈 夫 、 兄 弟 和 父 亲 分 别 有 24、18、21、14 和 4 个 账 户 。 除 此 以 外 ， 富 国 银 行 前 任 零 售 银 行 行 长 Carrie Tolstedt 还 刻 意 误 导 董 事 会 ， 向 他 们 隐 瞒 员 工 作 假 的 情 况 。2015 年 5 月 ， 她 向 董 事 会 报 告 说 有 230 人 因 为 销 售 造 假 而 被 辞 退 ， 而 董 事 会 成 员 直 到 2016 年 9 月 才 发 现 准 确 的 数 字 为 5300 名 员 工 。 Tolstedt 最 终 在 去 年 七 月 离 职 ， 而 Stumpf 则 是 在 去 年 十 月 突 然 退 休 。 在 这 份 新 报 告 公 布 的 时 候 ， 富 国 银 行 董 事 会 也 宣 布 ， 取 消 Tolstedt 价 值 大 约 4700 万 美 元 的 期 权 ， 并 追 回 Stumpf 2800 万 美 元 的 补 偿 金 。 加 上 他 们 俩 以 及 其 他 高 管 之 前 被 追 回 的 金 额 ， 从 去 年 9 月 丑 闻 曝 光 至 今 ， 富 国 银 行 的 高 管 被 追 回 的 收 益 金 额 已 经 高 达 1.83 亿 美 元 ， 成 为 了 史 上 银 行 追 回 高 管 金 额 最 高 的 一 次 。 来 源 ： 华 尔 街 日 报 题 图 ： Flickr