机 上 免 税 品 销 售 不 景 气 ， 美 联 航 干 脆 不 卖 了

在 卖 东 西 这 件 事 儿 上 ， 航 空 公 司 要 和 机 场 免 税 店 竞 争 ， 还 是 有 点 困 难 。 在 搭 乘 飞 机 的 时 候 ， 让 空 乘 人 员 把 自 己 在 网 上 提 前 买 好 的 免 税 品 送 到 亲 友 手 上 ， 顺 便 还 附 赠 上 写 着 “ 生 日 快 乐 ”、“ 我 爱 你 ” 等 祝 福 语 和 表 白 语 的 卡 片 ， 偶 尔 遇 到 合 适 的 机 会 这 样 玩 儿 个 小 惊 喜 ， 来 个 小 浪 漫 好 像 还 挺 有 意 思 的 。 这 项 名 为 Celebrate 的 服 务 在 去 年 由 美 国 联 合 航 空 推 出 ， 但 可 惜 马 上 就 要 消 失 了 ， 或 者 更 准 确 地 说 ， 就 算 你 只 是 单 纯 地 想 在 飞 行 途 中 买 个 免 税 品 ， 恐 怕 以 后 也 无 法 实 现 了 。 这 周 美 联 航 宣 布 从 4 月 开 始 就 停 止 在 飞 机 上 销 售 免 税 品 ， 在 写 给 员 工 们 的 一 封 邮 件 里 ， 美 联 航 解 释 道 ， 合 作 方 免 税 品 公 司 Duty Free World 的 销 售 额 一 直 在 下 滑 ， 他 们 无 法 和 库 存 充 足 的 机 场 免 税 店 展 开 竞 争 。 至 此 ， 美 国 三 大 航 空 公 司 都 不 再 开 展 机 上 免 税 品 销 售 业 务 ， 达 美 航 空 和 美 国 航 空 分 别 在 2014 年 和 2015 年 叫 停 这 项 服 务 。 不 过 像 是 夏 威 夷 航 空 和 加 拿 大 航 空 还 是 保 留 着 这 样 的 传 统 。 虽 然 消 费 者 在 飞 机 上 购 买 免 税 品 可 以 免 去 在 机 场 免 税 店 排 队 的 麻 烦 ， 也 不 用 像 打 仗 一 样 赶 着 时 间 购 物 ， 但 提 供 机 上 免 税 品 销 售 服 务 的 前 提 就 是 航 空 公 司 要 拥 有 强 大 的 库 存 容 量 。 但 做 到 这 一 点 并 不 容 易 。 大 韩 航 空 在 空 客 A380 的 经 济 舱 开 设 了 一 个 机 上 免 税 店 ， 但 也 因 为 占 地 面 积 太 大 ， 导 致 座 位 数 量 被 压 缩 。 另 外 机 场 都 在 砸 重 金 提 升 消 费 者 的 零 售 体 验 ， 这 的 确 会 对 许 多 航 空 公 司 的 免 税 品 销 售 带 来 不 小 的 冲 击 。 洛 杉 矶 的 新 航 站 楼 里 卖 起 了 Gucci、Burberry 和 Hermès， 另 外 还 开 设 有 DFS Galleria 这 样 出 售 各 种 奢 侈 品 牌 的 免 税 商 店 。 而 且 就 消 费 习 惯 而 言 ， 乘 客 的 确 更 倾 向 于 在 机 场 免 税 店 里 比 较 完 实 物 再 做 选 择 ， 提 前 做 好 功 课 看 准 商 品 然 后 在 飞 机 上 大 买 特 买 的 人 还 是 少 数 ， 更 何 况 有 时 还 会 为 其 他 乘 客 带 来 困 扰 ， 影 响 其 乘 坐 体 验 。 文 中 图 片 来 自 pinterest @Arch Duty Free 题 图 来 自 United Airlines