电 商 做 社 区 服 务 ， 亚 马 逊 开 了 个 好 头

专 业 的 服 务 人 员 和 有 需 求 的 用 户 一 直 都 存 在 ， 问 题 是 如 何 找 到 便 捷 的 方 式 把 他 们 联 系 起 来 。 让 电 商 做 社 区 服 务 ， 就 好 像 在 你 疯 狂 地 往 购 物 车 里 放 拖 把 、 油 烟 净 、 橡 胶 手 套 的 时 候 ， 派 人 礼 貌 上 前 来 问 “ 请 问 ， 是 否 需 要 保 洁 阿 姨 ？” 在 纽 约 、 西 雅 图 等 几 个 城 市 ， 亚 马 逊 已 经 在 网 站 上 悄 悄 进 行 了 改 动 ， 现 在 搜 索 “ 电 视 挂 架 ”， 会 触 发 一 条 上 门 安 装 服 务 的 推 广 广 告 。 通 过 与 第 三 方 供 应 商 合 作 ， 在 你 搜 索 相 关 产 品 的 时 候 ， 向 你 推 荐 适 合 的 上 门 服 务 。 在 亚 马 逊 ， 这 与 你 自 己 从 其 它 网 站 找 到 的 不 同 ， 这 项 服 务 由 亚 马 逊 作 为 中 间 人 保 障 服 务 质 量 ， 就 像 从 前 从 网 站 上 购 买 的 其 他 第 三 方 书 店 供 货 的 图 书 一 样 ， 你 并 不 需 要 真 的 花 时 间 辨 别 它 们 的 可 靠 性 ， 如 果 出 现 问 题 ， 找 亚 马 逊 投 诉 就 好 。 这 样 的 推 广 形 式 ， 很 像 是 在 你 正 口 渴 的 时 候 ， 迎 面 飘 来 的 酸 梅 汤 广 告 。 家 政 服 务 ， 或 者 说 是 本 地 服 务 ， 曾 经 是 很 多 投 资 人 看 中 的 潜 力 市 场 。 专 业 的 服 务 人 员 和 有 需 求 的 用 户 一 直 都 存 在 ， 问 题 是 如 何 找 到 便 捷 的 方 式 把 他 们 联 系 起 来 。 亚 马 逊 则 提 供 了 新 的 商 业 模 式 。 过 去 ，58 同 城 等 分 类 信 息 网 站 会 设 置 的 专 门 的 本 地 服 务 版 块 ， 集 中 地 列 除 了 家 政 、 教 育 、 汽 车 、 装 修 、 婚 庆 等 许 多 个 服 务 项 目 。 以 及 上 海 融 资 达 到 1 亿 人 民 币 的 创 业 项 目 “ 叮 咚 小 区 ”， 通 过 开 发 专 门 的 手 机 应 用 调 动 社 区 服 务 的 潜 力 。 淘 宝 也 有 专 门 的 电 脑 维 修 页 面 ， 只 要 花 50-80 元 就 可 以 找 到 远 程 协 助 ， 恢 复 格 式 化 的 硬 盘 、 备 份 文 件 、 解 决 软 件 问 题 。 像 亚 马 逊 现 在 所 做 的 ， 省 去 从 电 商 网 站 进 入 另 外 一 个 提 供 服 务 网 站 的 步 骤 ， 比 如 搜 索 “ 英 语 书 ” 就 可 以 想 你 推 荐 “ 家 教 ”， 搜 索 “ 各 类 食 材 ” 推 荐 “ 上 门 大 厨 ”， 搜 索 “ 婚 纱 ” 推 荐 “ 摄 影 师 ”， 那 么 也 许 以 后 本 来 可 以 自 己 通 过 优 酷 自 学 组 装 的 自 行 车 ， 消 费 者 也 会 找 个 熟 练 的 师 傅 来 完 成 。 因 为 像 公 司 CEO 杰 夫 · 贝 索 斯 说 的 那 样 ， 减 少 消 费 者 在 获 取 想 要 的 服 务 和 实 际 得 到 这 项 服 务 的 中 间 环 节 ， 越 是 方 便 快 捷 ， 意 味 着 越 大 的 市 场 。 未 来 也 许 我 们 也 会 在 淘 宝 、 京 东 等 电 商 网 站 上 搜 索 商 品 的 时 候 收 到 这 样 的 问 候 ：“ 请 问 ， 大 厨 上 门 做 菜 只 要 40 元 ， 需 要 吗 ？” 题 图 来 自 ：Foodcompany