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为了吸引千禧一代,酒店们纷纷铺开瑜伽垫迎客

Tammy La Gorce · ·

千禧一代是酒店的一大客户群体,而健康对这个群体来说非常重要

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詹姆斯·詹南托尼奥认为自己不是健身狂人。但这个 31 岁的费城人知道自己出差去纽约的时候会给人造成这样的印象。

“每次我(来纽约的时候)都有固定的程序。办理入住,把瑜伽垫铺在每个房间都有的锻炼区域,做 20 分钟的拉伸和瑜伽,然后下楼去健身房,在跑步机上跑 35-40 分钟。”

詹南托尼奥每隔一周入住南时代广场 Even 酒店的时候,都会重复上面的程序。他是总部在巴黎的能源公司 Veolia 的项目经理,工作性质决定了他得频繁地入住酒店。

“这已经成了一种惯例,我一住到这儿,就知道自己会想要锻炼,”他说道。

詹姆斯·詹南托尼奥(James Giannantonio), 31 岁,在南时代广场 Even 酒店(洲际酒店集团旗下酒店,译注)。他说:“如果我住在这里,我知道自己会花时间在这里健身。” 图片版权 Annie Tritt/《纽约时报》

詹南托尼奥只是数百万千禧一代顾客中的一位,这些顾客会根据运动设施来选择酒店。在旅游和酒店营销公司 MMGY Global 2016 年的一项调查里显示,将近一半的千禧一代表示,优质的健身中心和可供选择的操课会影响他们选择酒店,相比之下,只有超过三分之一的 X 世代和不到四分之一的婴儿潮一代会考虑这个因素。(MMGY Global 定义的千禧一代出生于 1980-1998 之间。)

其他研究也显示,酒店能通过运动设施来吸引千禧一代旅客。在去年美国运通旅行公司(American Express Travel) 的夏季旅行调查中,49% 的千禧一代把健身房看做一家酒店最重要的部分之一。

酒店们也在向着那个方向努力。美国酒店协会(The American Hotel and Lodging Association) 发现,截至去年,已经有 85% 的酒店配备了健身设施,2004 年这个数据是 63%。

Even 这个已经拥有 6 家酒店、还有 5 家酒店在计划中、房价约 199 美元起的连锁酒店集团所做的,还不仅仅是提供健身设施。从供应绿色思慕雪运动饮料的 Cork & Kale 餐馆,到供顾客们放置汗湿运动衣物的洗衣袋(这些衣服会在两小时内被洗净烘干叠好),都被融入到了酒店提升(顾客)身体状况的理念里。

事实上,酒店更看重“健康”这个词。

“我们开发 Even 酒店的时候,市面上并不缺少酒店品牌,但需要一个能够帮助人们保持健康的地方,”洲际酒店集团(InterContinental Hotels Group)生活方式品牌副总裁杰森·莫斯卡尔(Jason Moskal)解释道。

詹南托尼奥在 Even 酒店房间里,该连锁酒店的每一个客房都有个运动区。图片版权:Annie Tritt/《纽约时报》

莫斯卡尔说,千禧一代是“我们酒店的一大客户群体,而健康对这个群体来说非常重要”。

因此,Even 酒店的每间客房里有一个立式电脑桌和一个所谓的运动区,里面有詹南托尼奥常用的瑜伽器具,以及弹力带、作为锻炼工具的软垫凳和一台自带 20 个训练视频的电视。南时代广场的 Even 酒店约 140 平方米的健身中心里配备了 Woodway 牌的顶级跑步机,以及其他高科技器械。

Even 酒店的总经理们不被称为总经理,而被称为“首席健康官”。他们的工作职责包括为还不熟悉城市的顾客们安排集体跑步,甚至还亲自领跑。

南时代广场 Even 酒店的首席健康官迪特尔·施米茨(Dieter Schmitz)说,自己每周至少一次会带着客人们跑到哈德逊河再跑回来。

“有时候只有一个客人跟着我。但顾客们喜欢这种既能够和人一起运动,又可以在自己房间独自锻炼的灵活性。这就是我们提供的服务。”

根据美国运通旅行公司旅行和生活方式服务部门的执行副主席克莱尔·贝内特(Claire Bennett)的看法,灵活性对于吸引千禧一代非常关键。这也是为什么越来越多的酒店开始提供现场私教、运动鞋租赁以及当地精品健身工作室入场券等一系列服务。

贝内特说:“大部分酒店正在意识到,将健康放在首要位置对于这个群体来说非常重要,因而他们需要提供更多的选择,好让锻炼看起来不像是繁琐无趣的事儿。如果还能够因地制宜,提供特色项目就更好了。那种在地下室里摆上旧跑步机的日子已经不再适合新的战略了。”

她还说,乐趣也是酒店吸引千禧一代的重要方法。“他们需要那种值得发到 Instagram 上的经历。”

金普顿酒店集团(Kimpton Hotels)拥有 63 家酒店,客房均价 233 美元,他们提供的锻炼选择似乎特别适合放在 Instagram 上:西雅图的金普顿 Alexis 酒店有攀岩墙和健身攀爬架。在波特兰的金普顿酒店可以参加前大学篮球运动员(同时也是宾馆礼宾)组织的篮球比赛。在波斯顿的金普顿 Onyx 酒店则可以参加划艇运动。

金普顿 Alexis 酒店总经理杰内·奥克斯福特(Jenne Oxford)说:“我们的理念认为健身是一辈子的事,如果你想要一辈子都保持运动,那为什么不让它变得有趣一些呢?”

詹南托尼奥准备在 Even 酒店运动。这个酒店把自己的总经理称为首席健康官。图片版权:Annie Tritt/《纽约时报》

奥克斯福特说,他已经习惯从千禧一代客人嘴里听到“功能性训练”这个词了,这也是她管理的酒店提供瑜伽和其他操课,以及自由重量类标准设备(free weights,指哑铃一类可自己选择重量的健身设备,译注)和动感单车的原因。

贝内特说:“功能性训练是指你通过针对性训练,好让自己更好应对日常生活需求的方法。比如,如果你为人父母,想要能蹲下去和小孩玩,那么就需要做相应训练来提升自己下蹲的幅度。或者如果你是滑雪爱好者,想要提升滑雪技能,那就要带着这个目标训练。”

贝内特说,威斯汀酒店及度假村(Westin Hotels and Resorts)已经成为跑者们最爱的酒店,因为它致力于提升跑者的居住体验。

威斯汀高级副总裁、全球品牌领导布莱恩·波维内利(Brian Povinelli)介绍说,RunWestin 是一个 2012 年开始的、与新百伦(New Balance)合作的项目,包括了几个部分:

“最简单的,每家酒店会提供一份跑步地图和 5-10 公里的路线。我们还提供跑后便利服务,当顾客跑完步回到酒店后,我们会提供毛巾和一瓶水。”

“跑鞋借用项目让客人们可以借用新百伦的跑鞋,一个‘跑步礼宾’则会为想看风景的跑者规划路线。比如,毛伊岛的威斯汀酒店有一条黑岩(Black Rock,毛伊岛著名景点,译注)路线,路线最后跑者可以从黑岩上跳到海中。”

他补充说:“这可是非常值得发 Instagram 的时刻。当你去西雅图的时候,威斯汀酒店有一条绕着太空针塔(Space Needle,西雅图标志性建筑,译注)跑步的路线。”

如同住在 Even 酒店的人,威斯汀酒店的住客们也能避免独自跑步的孤独。“想要集体行动的渴望,而不是孤单的体验,是我们从千禧一代身上真实看到的情况,”波维内利说道。

“因此过去一年内我们所做的工作之一,也是众多酒店正在做的工作,就是被我们称为‘sweatworking’的项目,一群人一起在晚上跑步,而不是早上,跑完后一起坐下来享受鸡尾酒或者点心。这个项目有社交的方面,几乎就是一个建立人脉联系的机会。”

贝内特说,千禧一代“为多样性和新颖设定了很高的标准”。


翻译 熊猫译社 Harry

题图来自 Good Free Photos

© 2017 THE NEW YORK TIMES


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