开 放 ？ 独 处 ？ 我 们 到 底 需 要 怎 样 的 办 公 室 ？

美 国 办 公 家 具 品 牌 Steelcase 委 托 全 球 调 研 机 构 IPSOS 的 调 研 发 现 ， 很 多 人 对 开 放 式 的 工 作 环 境 没 有 私 密 性 而 感 到 不 满 。 那 怎 样 才 能 通 过 办 公 空 间 的 设 计 提 高 员 工 的 满 意 度 呢 ？ 在 开 放 式 办 公 室 设 计 愈 发 流 行 的 今 天 ， 我 们 可 能 需 要 停 下 来 思 考 一 个 问 题 ， 公 司 需 要 的 究 竟 是 一 张 团 队 讨 论 桌 ， 还 是 整 体 开 放 的 办 公 空 间 ？ 英 国 办 公 设 备 服 务 公 司 Expert Market 日 前 做 了 一 项 调 查 发 现 ，54% 的 员 工 可 能 更 希 望 在 单 独 隔 开 的 办 公 空 间 进 行 工 作 ， 而 65% 的 人 表 示 自 然 光 线 的 缺 乏 给 他 们 的 情 绪 带 来 了 负 面 影 响 。 而 在 另 一 项 美 国 办 公 家 具 品 牌 Steelcase 委 托 全 球 调 研 机 构 IPSOS 对 欧 洲 、 北 美 、 亚 洲 共 14 个 国 家 10500 名 员 工 的 调 查 中 ， 将 近 69% 的 员 工 对 他 们 的 工 作 环 境 表 示 不 满 意 。 这 其 中 85% 的 人 表 示 ， 在 日 常 办 公 环 境 中 会 容 易 受 到 周 围 同 事 的 影 响 或 其 他 人 的 谈 话 声 而 无 法 集 中 注 意 力 ， 另 有 85% 的 人 认 为 当 他 们 想 要 独 处 放 松 或 思 考 问 题 时 发 现 公 司 里 并 无 合 适 的 环 境 。 与 之 相 对 应 的 是 ， 那 些 对 工 作 环 境 满 意 的 员 工 中 ，98% 的 人 认 为 在 工 作 中 很 容 易 集 中 注 意 力 ， 另 有 88% 的 人 表 示 不 管 做 什 么 工 作 都 能 找 到 适 合 自 己 的 工 作 地 点 。 为 了 提 高 团 队 的 工 作 效 率 ， 许 多 公 司 选 择 了 较 为 轻 松 的 、 不 那 么 正 式 的 开 放 办 公 环 境 ， 但 从 调 研 数 据 来 看 ， 结 果 却 适 得 其 反 。 据 Dezeen 网 站 的 报 道 ， 近 5 年 ， 美 国 工 作 场 所 办 公 的 效 率 已 经 下 降 了 5%。 Gensler 建 筑 公 司 的 区 域 工 作 实 践 项 目 总 监 Matthew Kobylar 表 示 ：“ 你 可 以 看 到 你 的 同 事 并 不 意 味 着 你 要 与 他 协 作 ， 作 为 一 个 空 间 ， 开 放 式 的 设 计 或 许 有 效 ， 但 有 时 候 你 可 能 更 需 要 专 注 于 协 作 。” Expert Market 在 一 份 声 明 中 甚 至 指 出 ， 许 多 开 放 式 办 公 室 的 设 计 间 接 创 造 了 一 个 充 满 竞 争 压 力 以 及 对 抗 敌 意 的 工 作 环 境 。 而 这 样 的 设 计 显 然 忽 略 了 公 司 里 那 一 部 分 性 格 内 向 者 的 需 求 ， 相 较 于 外 向 性 格 的 人 ， 内 向 人 群 对 外 部 环 境 的 反 应 更 为 敏 感 。 美 国 作 家 Susan Cain 著 有 一 本 书 名 为 《 安 静 , 内 向 性 格 的 竞 争 力 》 ， 在 写 作 这 本 书 调 研 期 间 ，Susan Cain 发 现 ：“ 大 多 数 美 国 企 业 中 我 所 看 到 的 都 是 一 大 堆 硕 大 无 比 的 办 公 室 ， 却 几 乎 没 有 任 何 真 正 的 私 密 性 可 言 。” Expert Market 的 调 研 数 据 显 示 ， 超 过 37％ 的 受 访 者 更 愿 意 选 择 在 安 静 的 办 公 室 独 立 办 公 。Susan Cai 则 认 为 ：“ 私 密 性 、 安 静 以 及 独 处 对 于 创 意 、 创 新 乃 至 领 导 工 作 至 关 重 要 。 《 好 奇 心 日 报 》 做 过 一 个 调 查 ， 参 与 者 的 评 论 也 印 证 了 Susan Cain 的 观 点 。 那 怎 样 才 能 通 过 办 公 空 间 的 设 计 帮 助 员 工 提 高 工 作 效 率 呢 ？ 多 样 性 与 灵 活 性 可 能 才 是 关 键 。 Steelcase 对 此 提 出 了 6 种 不 同 类 型 的 空 间 作 为 私 密 性 解 决 方 案 ， 包 括 独 立 办 公 空 间 、 项 目 空 间 、 独 立 会 议 空 间 、 个 人 休 息 区 、 私 密 谈 话 区 以 及 互 动 中 心 。 多 样 性 的 布 局 既 满 足 了 员 工 开 放 式 的 讨 论 、 协 作 需 求 ， 也 为 员 工 提 供 了 能 够 激 发 出 最 佳 潜 能 的 私 密 空 间 ， 在 合 作 办 公 与 专 注 办 公 之 间 可 以 实 现 迅 速 切 换 。 而 为 了 帮 助 性 格 内 向 的 员 工 实 现 最 佳 的 思 维 状 态 ，Steelcase 还 联 手 Susan Cain 设 计 了 5 种 「 安 静 的 空 间 」， 提 供 允 许 独 处 与 员 工 可 控 的 办 公 环 境 ， 并 给 予 员 工 平 静 、 亲 密 的 感 官 体 验 与 心 理 安 全 感 。（ 不 用 你 说 我 们 也 知 道 这 种 办 公 室 实 在 是 百 闻 难 得 一 见 ， 所 以 看 看 就 好 了 。 如 果 你 是 Boss， 请 考 虑 为 你 的 员 工 实 现 一 次 。） （ 做 回 自 己 ： 采 用 温 暖 自 然 的 材 料 ， 提 供 易 于 接 受 的 空 间 ） （ 流 畅 ： 提 供 一 个 可 以 让 人 专 注 思 维 ， 没 有 物 理 和 认 知 干 扰 的 空 间 ） （ 工 作 室 ： 让 人 可 以 暂 时 脱 离 办 公 环 境 ， 通 过 活 动 或 伸 展 来 恢 复 精 力 ） （ 温 室 ：L 型 的 沙 发 设 计 ， 刻 意 回 避 过 多 的 科 技 元 素 ， 让 人 们 从 设 备 的 嗡 鸣 声 中 逃 离 片 刻 ） （ 心 灵 分 享 ： 为 性 格 内 向 者 提 供 一 个 可 以 信 赖 的 空 间 ， 可 以 与 同 事 投 入 深 度 交 流 ） 除 了 上 述 5 个 安 静 空 间 的 设 计 畅 想 之 外 ，Steelcase 还 针 对 办 公 场 所 私 密 性 推 出 了 模 块 化 办 公 空 间 的 解 决 方 案 。 比 如 这 款 由 法 国 设 计 师 Jean-Marie Massaud 设 计 的 「Coalesse Massaud Collection」， 灵 感 来 源 于 飞 机 头 等 舱 座 位 的 设 计 ， 座 椅 宽 敞 而 舒 适 ， 考 虑 到 员 工 可 能 随 时 需 要 工 作 的 情 况 ， 它 还 内 置 了 电 源 插 座 。 此 外 ， 配 套 使 用 的 储 物 柜 也 是 一 物 多 用 的 设 计 ， 在 满 足 储 存 功 能 的 同 时 ， 既 可 作 为 搁 脚 凳 ， 亦 可 在 与 人 聊 天 时 变 身 座 椅 ， 灵 活 实 用 ， 节 省 空 间 。 而 设 计 师 Patricia Urquiola 为 Steelcase 带 来 的 这 款 「Hosu」， 更 类 似 于 一 个 休 闲 沙 发 的 设 计 ， 可 以 翻 转 的 坐 垫 ， 利 于 让 员 工 在 工 作 与 休 息 之 间 自 由 切 换 ， 而 沙 发 的 两 侧 以 及 背 部 还 可 以 收 纳 一 些 日 常 所 需 的 读 物 。 Media:scape 是 Steelcase 专 为 加 强 团 队 协 作 推 出 的 会 议 空 间 ， 如 今 为 了 顺 应 私 密 性 的 趋 势 ， 它 们 进 行 了 改 良 ， 推 出  Lounge with Hood 。 通 过 使 用 一 个 简 单 的 外 罩 就 可 环 绕 休 闲 沙 发 座 椅 甚 至 公 共 区 域 搭 建 一 个 视 觉 和 实 体 上 的 分 隔 。 为 需 要 专 注 工 作 的 人 们 提 供 了 足 够 的 私 密 空 间 。 在 这 个 相 对 私 密 的 空 间 里 ， 员 工 可 以 进 行 一 对 一 谈 话 ， 打 电 话 或 者 仅 仅 是 单 独 放 空 一 下 。 通 过 这 种 简 单 的 方 法 ， 可 以 在 无 需 改 变 基 础 架 构 的 情 况 下 扩 大 工 作 区 域 内 的 分 块 可 用 空 间 ， 为 企 业 节 省 租 赁 开 销 。 当 然 ，Susan Cain 提 倡 的 安 静 革 命 （The Quiet Revolution） 并 不 是 一 味 否 定 开 放 式 办 公 的 设 计 ， 只 是 有 时 候 ， 孤 独 可 能 真 的 是 创 新 与 效 率 的 催 化 剂 呢 。 题 图 来 自 Steelcase