为 了 让 更 多 人 上 船 ， 嘉 年 华 邮 轮 也 要 推 像 迪 士 尼 那 样 的 手 环 系 统

方 便 的 同 时 不 可 避 免 地 会 泄 露 隐 私 ＊ 本 文 只 能 在 《 好 奇 心 日 报 》 发 布 ， 即 使 我 们 允 许 了 也 不 许 转 载 ＊ 佛 罗 里 达 州 多 拉 电 — 嘉 年 华 集 团 （ Carnival Corporation） 一 栋 秘 密 大 厦 里 ， 两 位 迪 士 尼 前 高 管 正 酝 酿 着 要 在 邮 轮 行 业 掀 起 一 番 翻 天 覆 地 的 革 新 。 此 前 ， 他 们 曾 帮 助 迪 士 尼 世 界 引 进 过 一 套 价 值 10 亿 美 元 的 度 假 管 理 系 统 ， 这 套 系 统 带 有 与 个 人 信 息 相 连 的 Fitbit 式 手 环 。 这 次 ， 他 们 的 任 务 就 是 要 从 中 吸 取 经 验 ， 并 将 其 运 用 到 邮 轮 游 乐 上 。 他 们 的 努 力 也 有 了 成 果 ： 成 百 上 千 万 嘉 年 华 邮 轮 上 的 乘 客 很 快 就 能 用 上 一 套 类 似 但 更 加 先 进 的 系 统 了 ， 这 套 系 统 拥 有 规 划 度 假 行 程 、 打 开 包 房 大 门 以 及 在 泳 池 边 点 鸡 尾 酒 等 各 种 功 能 。 “ 只 要 更 大 、 更 新 、 更 酷 的 船 只 不 停 出 现 ， 邮 轮 行 业 就 会 认 为 ， 排 长 队 、 登 船 体 验 糟 糕 等 游 客 过 多 带 来 的 麻 烦 不 是 什 么 大 事 儿 ，” 约 翰 · 帕 吉 特 （John Padgett） 说 ，“ 因 为 现 在 这 些 麻 烦 不 再 会 有 了 。” 2014 年 ， 帕 吉 特 出 任 了 嘉 年 华 集 团 经 验 与 创 新 总 监 一 职 ， 此 前 他 曾 在 迪 士 尼 供 职 长 达 18 年 。 目 前 嘉 年 华 集 团 在 全 球 各 地 拥 有 10 大 邮 轮 品 牌 ， 旗 下 有 100 多 条 船 只 。 周 四 ， 集 团 将 会 在 拉 斯 维 加 斯 国 际 消 费 类 电 子 展 （ Consumer Electronics Show ） 上 揭 晓 这 项 野 心 勃 勃 的 技 术 创 新 。 嘉 年 华 首 席 执 行 官 阿 诺 德 ·W· 唐 纳 德 （ Arnold W. Donald） 有 意 在 专 题 演 讲 中 宣 布 ， 这 套 系 统 包 含 一 个 名 为 Ocean Compass 的 应 用 ， 以 及 一 个 可 以 放 进 口 袋 或 当 珠 宝 穿 戴 、 只 有 四 分 之 一 个 勋 章 那 么 大 的 智 能 圆 牌 ， 它 们 将 于 今 年 登 陆 嘉 年 华 集 团 旗 下 的 公 主 号 系 列 邮 轮 。 在 接 受 采 访 时 ， 唐 纳 德 没 有 透 露 具 体 何 时 会 将 这 一 技 术 用 于 嘉 年 华 集 团 旗 下 其 他 品 牌 ， 但 他 强 调 ， 大 批 量 生 产 这 套 个 性 化 磁 盘 和 应 用 是 全 集 团 的 首 要 任 务 。 “ 这 要 花 费 数 亿 美 元 ， 而 且 随 着 时 间 的 推 移 ， 这 笔 开 销 还 会 更 大 ，” 唐 纳 德 说 ，“ 大 家 都 希 望 这 个 世 界 绕 着 自 己 转 ， 度 假 的 时 候 这 种 想 法 会 更 加 强 烈 。” 约 翰 · 帕 吉 特 （ 左 ） 与 迈 克 尔 ·G· 荣 根 在 佛 罗 里 达 州 多 拉 一 栋 嘉 年 华 大 楼 实 验 基 地 的 模 拟 赌 场 里 。 图 片 版 权 ：Scott McIntyre / 《 纽 约 时 报 》 分 析 人 员 预 计 ， 这 项 技 术 可 以 通 过 多 种 方 式 提 升 效 益 ， 比 如 嘉 年 华 集 团 可 以 收 取 更 高 的 票 价 —— 尤 其 是 那 些 本 身 比 较 老 旧 的 船 只 。 而 且 这 项 技 术 也 让 购 买 商 品 服 务 变 得 更 加 便 捷 ， 乘 客 们 未 来 只 要 把 信 用 卡 关 联 到 自 己 口 袋 里 的 Ocean Medallion 上 ， 就 可 以 花 钱 购 买 食 物 、 饮 料 和 商 品 了 。 这 种 带 有 激 光 蚀 刻 顾 客 姓 名 的 嘉 年 华 小 磁 盘 还 可 以 搭 建 一 个 全 船 参 与 的 全 新 赌 博 平 台 。 嘉 年 华 礼 品 店 未 来 也 会 上 架 一 系 列 珠 宝 、 夹 子 和 钥 匙 扣 供 乘 客 选 购 ， 以 便 他 们 携 带 、 展 示 自 己 的 小 磁 盘 。 嘉 年 华 的 主 要 对 手 、 皇 家 加 勒 比 海 邮 轮 集 团 （Royal Caribbean Cruises） 旗 下 的 海 洋 圣 歌 号 （Anthem of the Seas） 等 高 端 邮 轮 目 前 已 经 配 备 了 智 能 手 环 。 这 种 被 称 为 WOW 手 环 的 智 能 手 环 可 以 当 房 间 钥 匙 使 用 ， 还 能 进 行 移 动 支 付 ， 方 便 乘 客 更 加 快 捷 容 易 地 登 船 离 船 。 但 嘉 年 华 集 团 表 示 ， 他 们 即 将 推 出 的 这 项 技 术 带 领 这 类 系 统 向 前 迈 进 了 一 步 ， 这 部 分 是 因 为 这 项 技 术 被 设 计 成 了 一 种 “ 看 不 见 的 技 术 ”。 和 智 能 手 环 不 同 ， 如 果 你 口 袋 里 放 着 Ocean Medallion， 那 么 无 须 点 击 传 感 器 或 包 房 大 门 ， 你 就 能 解 锁 房 门 、 进 入 房 间 。 这 套 系 统 还 带 有 一 个 导 航 工 具 ， 旨 在 帮 助 家 庭 成 员 在 通 常 有 如 迷 宫 般 复 杂 的 船 上 找 到 彼 此 。 2013 年 一 系 列 船 只 事 故 发 生 后 ， 唐 纳 德 入 主 嘉 年 华 集 团 。 在 他 的 带 领 下 ， 集 团 开 始 蓬 勃 发 展 。 最 近 一 个 季 度 ， 嘉 年 华 集 团 创 下 了 净 收 益 14 亿 美 元 的 记 录 ， 同 比 前 一 年 增 长 了 17%。 不 过 ， 唐 纳 德 在 招 揽 新 顾 客 方 面 仍 然 面 临 着 相 当 的 压 力 。 据 国 际 邮 轮 协 会 （Cruise Lines International Association） 的 数 据 显 示 ，2016 年 全 球 约 有 2420 万 人 搭 乘 了 邮 轮 。 人 数 听 上 去 很 多 ， 但 贝 恩 斯 坦 研 究 公 司 （Bernstein Research） 分 析 师 大 卫 · 贝 克 尔 （David Beckel） 说 ：“ 选 择 邮 轮 度 假 的 人 只 占 到 了 所 有 度 假 人 数 的 2%。” 贝 克 尔 表 示 ：“ 因 为 （ 邮 轮 度 假 的 ） 普 及 率 很 低 ， 所 以 普 及 率 只 要 提 高 一 点 点 —— 哪 怕 只 是 很 小 很 小 的 一 点 —— 情 况 都 会 大 有 改 观 ， 因 此 我 们 得 努 力 提 高 乘 客 体 验 。” 这 些 电 视 屏 幕 会 展 示 一 系 列 全 新 的 邮 轮 旅 客 照 片 。 图 片 版 权 ：Scott McIntyre /《 纽 约 时 报 》 作 为 Ocean Medallion 计 划 的 其 中 一 个 环 节 ， 嘉 年 华 集 团 还 斥 资 打 造 了 三 档 旅 游 电 视 节 目 ， 想 要 展 现 邮 轮 旅 行 有 趣 便 捷 的 一 面 。 最 近 几 个 月 的 周 末 ，ABC、NBC 和 CW 播 出 了 这 些 节 目 。 在 一 期 时 长 30 分 钟 的 《 与 乔 什 · 加 西 亚 共 游 的 旅 客 》（The Voyager with Josh Garcia） 节 目 中 ， 主 持 人 和 来 自 波 多 黎 各 的 艺 术 家 们 聊 了 聊 用 椰 子 制 作 面 具 的 事 儿 。 嘉 年 华 集 团 计 划 总 共 推 出 至 少 80 期 节 目 。 分 析 人 员 对 此 大 家 赞 赏 。UBC 分 析 师 罗 宾 · 法 雷 （Robin M. Farley） 说 ：“ 人 们 对 于 邮 轮 旅 行 有 许 多 先 入 为 主 的 错 误 观 念 。” 嘉 年 华 集 团 计 划 周 四 推 出 的 这 一 系 统 还 有 许 多 后 续 工 作 要 完 成 。 要 想 应 用 这 一 技 术 ， 集 团 需 要 重 新 培 训 员 工 ， 还 要 大 规 模 改 造 船 只 ， 比 如 在 每 只 船 上 安 装 约 7000 个 传 感 器 。 此 外 ， 乘 客 真 的 想 要 牺 牲 个 人 隐 私 ， 换 取 个 性 化 体 验 吗 ？ 其 中 一 个 功 能 允 许 乘 客 在 他 们 的 邮 轮 娱 乐 室 包 房 电 视 上 观 看 直 播 娱 乐 节 目 —— 台 上 的 表 演 者 能 够 知 道 谁 在 看 表 演 ， 而 且 他 们 还 会 接 受 培 训 ， 大 声 呼 唤 观 众 。（“ 向 正 在 上 层 甲 板 床 上 收 看 表 演 的 布 鲁 克 斯 问 好 ！”） 帕 吉 特 承 认 ， 一 些 乘 客 会 觉 得 这 “ 有 些 让 人 毛 骨 悚 然 ”。 但 他 估 计 ， 大 部 分 乘 客 都 会 乐 意 参 与 进 来 。 他 说 ：“ 只 要 你 能 给 乘 客 带 来 好 处 ， 他 们 并 不 介 意 分 享 个 人 信 息 。” 乘 客 可 以 使 用 Ocean Compass 应 用 软 件 点 餐 ， 让 服 务 人 员 在 指 定 时 间 把 餐 点 送 到 任 何 地 点 。（ 服 务 员 知 道 你 是 谁 ， 因 为 当 他 们 靠 近 你 的 小 磁 盘 时 ， 你 的 照 片 会 出 现 在 一 个 iPad 式 的 设 备 上 。） 嘉 年 华 集 团 还 会 在 还 没 出 航 之 前 向 Ocean Com