Facebook 又 把 广 告 数 据 弄 错 了 ， 九 月 以 来 第 四 次

严 重 影 响 了 广 告 主 对 Facebook 的 信 任 最 近 ，Facebook 又 承 认 自 己 的 广 告 测 量 数 据 出 问 题 了 ， 最 尴 尬 的 是 ， 这 已 经 是 九 月 以 来 第 四 回 发 生 类 似 的 事 情 了 。 这 次 出 问 题 的 是 Facebook 的 Instant Articles。 这 是 Facebook 去 年 推 出 的 平 台 ， 内 容 方 可 以 直 接 将 自 己 的 内 容 上 传 到 Instant Articles 上 ， 而 不 是 贴 链 接 ， 这 样 一 来 用 户 浏 览 内 容 的 速 度 会 加 快 不 少 。 至 于 平 台 上 的 广 告 ， 如 果 是 内 容 方 自 己 卖 出 去 的 那 么 收 入 都 归 他 们 ， 如 果 是 让 Facebook 卖 ， 那 广 告 收 入 30% 归 Facebook， 其 余 归 内 容 方 。 按 照 Facebook 的 公 告 ， 与 他 们 合 作 的 第 三 方 测 量 公 司 comScore 发 现 9 月 20 日 至 11 月 30 日 期 间 ， 有 一 部 分 来 自 iPhone 的 流 量 被 漏 算 了 ，“ 一 小 部 分 ” 内 容 方 受 到 了 影 响 。 Facebook 没 给 出 更 多 细 节 ， 不 过 按 照 《 华 尔 街 日 报 》 的 报 道 ， 大 部 分 受 影 响 的 内 容 方 流 量 误 差 为 少 于 1%。 受 影 响 比 较 大 的 内 容 方 包 括 《 华 盛 顿 邮 报 》、《 外 交 政 策 》、BuzzFeed 等 等 媒 体 ， 一 部 分 内 容 方 的 流 量 被 少 算 了 10-20%， 还 有 个 网 站 11 月 的 独 立 用 户 数 被 少 算 了 大 约 30%。 虽 然 Facebook 说 这 次 数 据 误 差 是 因 为 他 们 软 件 升 级 ， 而 且 现 在 已 经 修 复 了 ， 不 过 一 次 又 一 次 数 据 错 误 实 在 很 令 广 告 主 焦 虑 ， 毕 竟 这 些 数 据 直 接 关 系 到 他 们 花 的 钱 。 9 月 ，Facebook 被 爆 出 高 估 了 用 户 平 均 观 看 视 频 时 间 60% 到 80% ， 而 且 持 续 了 两 年 时 间 。 11 月 Facebook 表 示 他 们 发 现 在 每 周 / 每 月 广 告 浏 览 数 、 整 段 视 频 观 看 数 和 用 户 浏 览 Instant Articles（ 广 告 商 投 放 ） 时 间 这 四 个 指 标 上 都 出 现 了 统 计 错 误 。12 月 初 ， Facebook 又 说 给 广 告 主 的 Graph API 数 据 以 及 likes 和 互 动 emoji 页 面 的 数 量 也 出 错 了 。 这 几 年 来 ，Facebook 的 广 告 营 收 增 长 非 常 迅 速 ， 不 过 给 广 告 主 的 数 据 总 是 错 误 的 话 ， 广 告 主 自 然 就 不 会 愿 意 再 投 那 么 多 钱 在 Facebook 上 了 。 Facebook 2009-2015 广 告 营 收 来 源 ：Statista 九 月 被 指 出 数 据 错 误 之 后 ，Facebook 开 始 在 名 为 “Metrics FYI” 的 博 客 上 主 动 公 布 相 关 的 数 据 错 误 ， 还 加 入 了 额 外 的 第 三 方 核 查 措 施 ， 安 抚 广 告 主 们 。 最 近 几 次 错 误 也 都 是 Facebook 自 己 公 布 的 。 虽 然 如 此 ， 还 是 有 很 多 在 Facebook 上 买 了 很 多 广 告 的 大 公 司 表 示 会 密 切 关 注 自 己 在 这 里 花 的 钱 ， 有 可 能 会 将 预 算 用 到 其 它 平 台 上 。 他 们 希 望 Facebook 能 够 披 露 更 多 数 据 ， 而 且 要 是 让 第 三 方 参 与 评 估 的 。 Facebook 在 公 布 数 据 错 误 来 挽 回 客 户 信 任 的 同 时 大 概 也 得 想 办 法 减 少 错 误 了 ， 毕 竟 竞 争 对 手 也 没 闲 着 。 调 研 公 司 Pivotal Research Group 的 分 析 师 Brian Wieser 表 示 ， 每 当 Facebook 披 露 错 误 ， 谷 歌 广 告 销 售 员 工 总 是 第 一 个 打 电 话 给 负 责 买 广 告 的 媒 介 采 购 员 。 题 图 来 自 wikimedia