苹 果 给 出 问 题 的 iPhone 6s 换 电 池 ， 但 故 障 原 因 还 是 没 有 说 明 白

遇 到 问 题 的 用 户 可 以 前 往 零 售 店 或 授 权 点 ， 查 询 是 否 在 可 更 换 的 范 围 内 。 iPhone 6s 的 用 户 最 近 不 太 开 心 。 两 个 月 时 间 里 ， 不 少 中 国 用 户 表 示 iPhone 6s 和 6s Plus 出 现 了 严 重 的 电 池 问 题 ： 手 机 在 剩 余 50% 左 右 电 量 时 就 会 频 繁 自 动 关 机 ， 或 者 电 量 瞬 间 消 耗 到 几 乎 没 有 ， 用 户 不 得 不 连 接 充 电 器 重 新 开 机 ， 升 级 系 统 也 无 济 于 事 。 苹 果 在 周 一 公 布 了 这 个 问 题 的 解 决 方 案 —— 免 费 换 电 池 。 一 份 发 布 在 官 网 上 的 声 明 强 调 这 是 “ 极 少 数 设 备 ” 遇 到 的 问 题 ， 也 并 非 “ 安 全 问 题 ”， 且 仅 会 影 响 序 列 号 在 一 定 范 围 内 、 生 产 日 期 仅 为 2015 年 9-10 月 之 间 的 iPhone 6s 及 6s Plus。 为 了 节 省 时 间 ， 你 也 可 以 提 前 致 电 服 务 提 供 商 确 定 前 往 当 天 他 们 是 否 可 提 供 电 池 更 换 服 务 。 这 也 意 味 着 并 非 所 有 遇 到 问 题 的 iPhone 都 能 得 到 免 费 换 新 。 苹 果 建 议 用 户 前 往 任 意 一 家 Apple Store 零 售 店 或 授 权 点 检 查 序 列 号 ， 确 定 是 否 符 合 条 件 。 如 果 手 机 存 在 电 池 之 外 的 其 他 问 题 比 如 屏 幕 碎 裂 ， 送 检 前 也 要 先 付 费 解 决 。 苹 果 并 未 说 明 事 故 的 原 因 到 底 是 什 么 ， 但 到 现 在 各 种 猜 测 已 经 有 不 同 的 版 本 。 两 个 月 前 各 种 社 交 网 络 上 开 始 出 现 关 于 iPhone 的 怨 声 载 道 ， 不 仅 限 于 iPhone 6s。 据 《 中 国 质 量 报 》 的 报 道 ， 用 户 自 发 的 “ 维 权 群 ” 在 三 周 内 就 聚 集 了 超 过 7000 人 。 部 分 人 前 往 零 售 店 或 电 话 客 服 咨 询 ， 得 到 的 答 复 是 “ 电 池 硬 件 、 系 统 、 主 板 和 天 气 都 可 能 导 致 自 动 关 机 的 问 题 ”。 技 术 人 员 建 议 升 级 系 统 ， 并 且 保 持 设 备 在 0-35 摄 氏 度 的 环 境 下 使 用 。 具 体 原 因 需 要 等 待 主 板 检 测 。 但 系 统 升 级 并 没 有 用 。 随 着 越 来 越 多 的 人 发 现 手 上 的 iPhone 出 现 同 一 问 题 ， 中 国 消 费 者 协 会 在 11 月 15 日 发 布 公 告 说 已 经 接 到 了 大 量 投 诉 ， 他 们 已 经 向 苹 果 就 iPhone 6 和 iPhone 6s 系 列 手 机 异 常 自 动 关 机 进 行 查 询 。 同 时 上 海 市 消 保 委 也 就 此 事 约 谈 苹 果 电 脑 贸 易 （ 上 海 ） 有 限 公 司 的 相 关 负 责 人 。 第 二 天 苹 果 发 布 一 份 声 明 说 “ 正 与 这 些 顾 客 取 得 联 系 以 获 取 更 多 信 息 ， 消 费 者 有 任 何 问 题 可 与 AppleCare 取 得 联 系 。” 但 此 时 苹 果 并 没 有 承 诺 任 何 临 时 措 施 （ 比 如 更 换 电 池 ） 来 保 证 使 用 。 北 京 商 报 20 日 援 引 了 “ 消 息 人 士 ” 说 ， 自 动 关 机 是 因 为 用 户 使 用 了 质 量 较 差 的 第 三 方 电 源 适 配 器 ， 这 会 伤 害 手 机 充 电 芯 片 ， 导 致 电 池 不 能 向 iOS 系 统 提 供 准 确 的 数 据 。 只 更 换 电 池 并 不 能 解 决 问 题 ， 惟 一 的 解 决 办 法 是 更 换 iPhone 主 板 。 不 过 这 个 说 法 没 有 得 到 苹 果 的 确 认 ， 从 苹 果 的 维 修 说 明 来 看 也 没 必 要 更 换 主 板 。 题 图 来 自 YouTube