调 查 显 示 Uber 司 机 更 容 易 拒 载 黑 人 乘 客 ， 确 实 如 此 吗 ？

但 对 照 试 验 显 示 ， 传 统 出 租 车 市 场 的 种 族 歧 视 更 严 重 。 美 国 国 家 经 济 研 究 中 心 本 月 发 布 的 一 项 调 查 结 果 显 示 ， 网 约 车 平 台 存 在 着 不 容 忽 视 的 种 族 歧 视 现 象 ， 其 中 Uber 的 情 况 最 严 重 。 这 项 调 查 在 西 雅 图 和 波 士 顿 进 行 ， 结 果 基 于 约 1500 趟 设 计 好 的 线 路 。 测 试 平 台 有 Uber 和 另 两 家 知 名 的 网 约 车 公 司 ：Lyft 和 Flywheel。 三 家 公 司 的 接 单 方 式 有 点 不 同 ，Uber 司 机 接 单 后 才 能 看 到 乘 客 个 人 信 息 ，Lyft 司 机 在 收 到 订 单 通 知 时 就 能 看 到 乘 客 的 照 片 ， 而 Flywheel 则 不 需 要 乘 客 提 交 照 片 。 在 西 雅 图 实 验 中 ， 调 查 人 员 雇 佣 了 华 盛 顿 大 学 的 8 名 学 生 ， 其 中 白 人 男 女 、 黑 人 男 女 各 两 名 ， 给 他 们 分 配 旅 行 路 线 和 时 间 后 收 集 等 待 时 长 等 数 据 。 581 趟 旅 程 后 ， 调 查 人 员 发 现 在 Uber 和 Lyft 平 台 ， 四 名 黑 人 学 生 要 比 白 人 学 生 等 待 更 长 的 时 间 其 订 单 才 能 被 接 受 ； 而 订 单 被 确 认 后 ， 这 些 黑 人 乘 客 要 多 等 待 30% 的 时 间 才 会 被 Uber 司 机 接 走 。 调 查 人 员 认 为 这 暗 示 了 种 族 歧 视 的 存 在 ， 还 猜 测 黑 人 乘 客 之 所 以 要 等 更 长 的 时 间 ， 是 因 为 Uber 司 机 在 接 单 后 看 到 乘 客 信 息 时 更 容 易 取 消 他 们 的 订 单 ， 因 此 乘 客 不 得 不 再 次 下 单 。 为 了 验 证 这 种 猜 想 ， 他 们 转 战 波 士 顿 ， 设 计 了 基 于 Uber 和 Lyft 的 另 一 种 实 验 。 在 波 士 顿 ， 他 们 找 了 8 名 种 族 特 征 并 不 强 的 学 生 做 乘 客 ， 他 们 的 头 像 让 他 们 能 够 以 双 重 种 族 的 身 份 出 行 。 这 次 他 们 为 乘 客 设 计 了 两 套 个 人 信 息 ： 一 种 是 拥 有 一 个 “ 听 起 来 像 非 裔 美 国 人 ” 的 名 字 ； 另 一 种 拥 有 “ 听 着 就 像 白 人 ” 的 名 字 。 乘 客 们 被 告 知 要 特 别 注 意 司 机 接 单 后 取 消 订 单 的 情 况 。 实 验 结 果 证 明 了 调 查 人 员 的 猜 想 。 在 911 趟 车 程 中 ，Uber 司 机 取 消 拥 有 黑 人 名 乘 客 的 订 单 概 率 是 白 人 名 乘 客 的 2 倍 。 而 Lyft 平 台 则 没 有 这 种 情 况 ， 白 人 名 乘 客 被 取 消 订 单 的 次 数 还 稍 稍 高 一 点 。 总 的 来 说 ，Flywheel 没 有 给 司 机 歧 视 的 机 会 ；Lyft 司 机 在 看 到 照 片 时 可 能 会 拒 载 黑 人 乘 客 ， 但 概 率 比 较 小 ， 且 在 接 单 后 基 本 不 会 因 种 族 问 题 取 消 ；Uber 司 机 一 旦 发 现 乘 客 是 黑 人 ， 即 便 接 单 了 也 更 容 易 取 消 。 其 实 传 统 出 租 车 市 场 的 种 族 歧 视 更 严 重 。 当 学 生 们 试 图 在 西 雅 图 拦 传 统 出 租 车 做 对 照 试 验 时 ， 有 60% 的 车 为 白 人 乘 客 而 停 ， 只 有 20% 不 到 的 愿 意 搭 载 黑 人 乘 客 。 所 以 Uber 认 为 自 己 已 经 在 改 善 市 场 环 境 了 。 Uber 北 美 分 部 的 负 责 人 Rachel Holt 在 一 项 声 明 中 说 ，“ 我 们 相 信 Uber 正 在 帮 助 减 少 市 面 上 存 在 的 交 通 不 平 等 现 象 ， 不 过 这 种 类 似 的 实 验 也 帮 助 我 们 更 好 地 计 划 自 己 还 能 做 些 什 么 。” 他 同 时 提 到 “ 歧 视 ” 在 社 会 上 没 有 一 席 之 地 ，Uber 对 此 也 是 零 容 忍 。 这 在 他 们 的 反 歧 视 条 款 中 也 有 所 说 明 。 条 款 还 规 定 任 何 有 歧 视 行 为 的 司 机 或 乘 客 都 会 被 Uber 封 杀 。 不 过 说 起 来 容 易 做 起 来 难 ， 毕 竟 ， 当 一 名 黑 人 乘 客 的 订 单 被 取 消 时 ， 他 （ 她 ） 很 难 确 定 司 机 取 消 的 真 正 原 因 ， 比 起 投 诉 ， 恐 怕 更 多 的 是 自 认 倒 霉 。 题 图 来 自 businessofapps