美 国 最 受 欢 迎 的 百 货 商 店 斥 资 4 亿 改 革 ，so what？

消 息 看 起 来 的 确 够 重 大 ， 但 迄 今 为 止 我 们 没 有 看 到 非 常 清 晰 的 改 革 思 路 。“ 吸 引 年 轻 消 费 者 ”， 呵 呵 ， 谁 不 会 说 呢 ？ 你 可 能 听 说 了 美 国 梅 西 百 货 （ Macy’s ） 哈 罗 德 广 场 旗 舰 店 计 划 将 投 入 4 亿 美 元 进 行 内 部 改 装 的 消 息 。 整 个 改 装 将 持 续 进 行 到 明 年 。 考 虑 到 这 是 一 个 几 乎 相 当 于 足 球 场 那 么 大 的 百 货 商 店 ── 占 领 整 个 街 区 ， 面 积 约 4047 平 方 米 。 这 算 是 一 个 重 磅 消 息 。 自 上 个 世 纪 90 年 代 以 来 ， 通 过 市 场 调 研 ， 梅 西 百 货 公 司 一 直 将 中 等 收 入 人 士 定 为 自 己 的 最 大 顾 客 群 ， 尤 其 是 受 过 良 好 高 等 教 育 的 家 庭 主 妇 。 但 是 如 今 你 步 入 这 个 百 货 公 司 ， 只 会 感 觉 到 被 各 种 廉 价 陈 列 的 货 摊 挟 持 了 ， 没 有 一 丝 继 续 探 索 的 雀 跃 。 占 据 了 硕 大 面 积 的 Michael Kors 挤 满 拿 着 手 机 购 买 明 星 同 款 的 游 客 ， 服 务 员 在 用 中 文 打 完 “ 你 好 ” 这 个 招 呼 之 后 ， 便 是 和 超 市 结 账 一 样 的 快 速 而 无 服 务 可 言 的 流 水 线 操 作 。 不 过 这 一 点 未 来 可 能 不 会 改 变 。 在 改 装 计 划 里 ，CEO Terry Lundgren 将 新 的 目 标 顾 客 指 向 了 富 裕 、 追 求 时 尚 的 曼 哈 顿 高 端 阶 层 。 由 于 哈 罗 德 广 场 所 处 的 位 置 紧 靠 着 帝 国 大 厦 A 座 ， 每 年 从 美 国 以 外 的 国 家 吸 引 约 600 万 游 客 ， Lundgren 希 望 吸 引 更 多 的 ， 尤 其 是 来 自 巴 西 ， 中 国 和 其 他 新 兴 市 场 国 家 的 国 际 顾 客 ，“ 他 们 是 渴 望 奢 侈 品 的 日 益 增 长 的 中 产 阶 级 和 上 层 阶 级 。 ” 资 料 显 示 ，Lundgren  在 宣 布 计 划 之 前 分 别 走 访 了 英 国 的 哈 罗 德 百 货 公 司 ，Selfridges 百 货 公 司 和 Harvey Nichols， 东 京 的 伊 势 丹 和 高 岛 屋 ， 巴 黎 的 老 佛 爷 和 马 德 里 的 El Corte Ingles 公 司 。 也 许 他 应 该 来 中 国 看 看 ， 这 里 正 在 成 为 最 尖 端 百 货 公 司 最 激 烈 的 战 场 。 这 个 被 称 为 “ 我 的 梅 西 （My Macy’s）” 的 战 略 核 心 关 键 词 依 然 是 时 尚 化 和 年 轻 顾 客 。 不 过 Lundgren 举 例 ， 在 梅 西 店 内 LV 的 一 双 黑 色 皮 靴 现 在 只 是 1100 美 元 ， 但 在 再 次 开 业 后 ， 将 是 1160 美 元 。