Instagram 推 出 新 工 具 ， 想 让 人 们 帮 助 有 自 杀 倾 向 的 朋 友

收 到 这 条 私 信 的 用 户 将 有 三 种 方 式 获 取 帮 助 ， 包 括 向 朋 友 倾 诉 、 拨 打 救 助 热 线 ， 以 及 阅 读 来 自 Instagram 整 理 的 自 救 信 息 。 最 近 ，Instagram 推 出 了 一 个 新 的 工 具 以 帮 助 有 自 杀 、 自 残 或 进 食 紊 乱 症 的 用 户 得 到 救 助 。 这 个 工 作 的 运 作 机 制 如 下 ： 当 用 户 在 好 友 发 布 的 信 息 中 发 现 有 上 述 倾 向 ， 就 可 以 “ 举 报 ” 这 条 信 息 ， 这 条 “ 举 报 ” 将 被 发 送 到 Instagram 的 工 作 人 员 处 ， 在 他 们 对 相 关 内 容 进 行 审 查 后 ， 便 会 向 当 事 人 发 送 私 信 ，“ 有 人 看 到 了 你 发 送 的 信 息 ， 他 认 为 你 可 能 正 历 经 不 顺 ， 如 果 你 需 要 帮 助 ， 我 们 乐 意 提 供 。” 收 到 这 条 私 信 的 用 户 将 有 三 种 方 式 获 取 帮 助 ， 包 括 向 朋 友 倾 诉 、 拨 打 救 助 热 线 ， 以 及 阅 读 来 自 Instagram 整 理 的 自 救 信 息 。Instagram 称 他 们 已 与 全 球 40 多 家 机 构 建 立 合 作 ， 这 些 机 构 在 帮 助 自 杀 、 自 残 倾 向 人 士 方 面 有 经 验 。 按 照 Instagram 发 言 人 Marni Tomljanovic 告 诉 《 华 尔 街 日 报 》 的 信 息 ， 他 们 已 经 安 排 了 员 工 每 周 7 天 、 每 天 24 小 时 审 核 这 些 “ 举 报 ”， 工 作 人 员 会 根 据 举 报 的 轻 重 缓 急 进 行 处 理 ， 也 会 判 断 这 些 举 报 是 否 属 实 抑 或 是 恶 作 剧 。 类 似 的 工 具 早 在 去 年 2 月 时 就 已 经 在 Facebook 上 推 出 ， 当 时 的 适 用 范 围 为 美 国 和 英 国 。 今 年 6 月 ，Facebook 在 全 球 推 行 了 这 一 工 具 。 社 交 媒 体 在 帮 助 甄 别 用 户 自 杀 倾 向 上 的 确 有 所 作 用 。 根 据 NPR 的 报 道 ，2014 年 时 ， 在 Reddit 的 Minecraft 子 论 坛 上 ， 就 有 一 位 青 少 年 被 成 功 说 服 、 从 自 杀 倾 向 中 解 救 出 来 。 不 过 ， 一 些 人 担 心 ， 由 社 交 媒 体 主 导 的 这 些 行 为 可 能 侵 犯 到 用 户 的 隐 私 ， 尤 其 是 当 社 交 媒 体 通 过 数 据 算 法 来 甄 别 用 户 情 绪 的 时 候 。 2014 年 ，Twitter 曾 与 自 杀 防 御 组 织 Samaritans 共 同 建 立 了 一 个 名 为 Samaritans Radar 的 手 机 应 用 ， 这 个 app 会 监 测 固 定 的 关 键 词 以 及 与 自 杀 行 为 有 关 联 的 语 言 ， 并 在 判 断 用 户 有 自 杀 倾 向 时 向 其 发 送 邮 件 ， 并 向 这 位 用 户 的 Twitter 粉 丝 发 出 警 告 。App 上 线 后 得 到 了 一 部 分 人 的 强 烈 抵 制 ， 出 于 保 护 用 户 隐 私 方 面 的 考 虑 ， 这 款 app 最 终 在 上 线 不 到 半 年 后 永 久 下 线 。 更 早 些 时 候 ，Facebook 也 曾 探 索 过 利 用 技 术 算 法 来 判 别 用 户 的 情 绪 。2012 年 ，Facebook 与 康 奈 尔 大 学 、 加 州 大 学 旧 金 山 分 校 进 行 过 一 次 为 期 一 周 的 测 试 ， 研 究 人 员 想 知 道 ， 用 户 阅 读 的 正 面 或 负 面 信 息 ， 多 大 程 度 上 会 影 响 到 他 们 发 出 信 息 时 的 情 绪 。 Facebook 在 当 时 被 指 责 “ 通 过 操 纵 数 据 来 改 变 用 户 看 到 的 信 息 流 ” ， 以 完 成 测 试 目 标 。 今 年 6 月 Facebook 在 全 球 推 出 “ 好 友 自 杀 报 告 ” 工 具 时 ， 《 纽 约 时 报 》 曾 援 引 这 家 公 司 的 说 法 称 ， 他 们 认 为 自 己 有 责 任 鼓 励 用 户 帮 助 彼 此 ， 而 Facebook 的 一 份 研 究 发 现 ， 他 们 网 站 上 约 有 1/3 的 发 帖 多 少 含 有 负 面 情 绪 。 题 图 来 自 视 觉 中 国