未 来 ， 我 们 为 谁 工 作 ？ 如 何 工 作 ？

未 来 20 年 ， 现 在 90% 的 全 职 工 作 岗 位 将 会 消 失 。 作 者 简 介 ： 约 翰 · 布 德 罗 ： 南 卡 罗 莱 纳 州 大 学 马 歇 尔 商 学 院 教 授 、 高 效 组 织 研 究 中 心 主 任 ， 在 人 力 资 本 、 人 才 和 人 力 资 源 决 策 对 企 业 可 持 续 竞 争 优 势 的 影 响 领 域 拥 有 重 大 研 究 成 果 。 布 德 罗 拥 有 100 多 种 著 作 文 献 ， 其 中 包 括 10 本 图 书 ， 发 表 在 《 应 用 心 理 学 》、《 人 事 心 理 学 》、《 组 织 动 态 和 人 际 关 系 》 等 学 术 期 刊 的 大 量 文 章 ， 以 及 《 哈 佛 商 业 评 论 》、《 华 尔 街 日 报 》、《 财 富 》、《 快 公 司 》 和 《 商 业 周 刊 》 等 报 纸 杂 志 的 专 栏 评 论 。 瑞 文 · 杰 苏 萨 森 ： 认 证 会 计 师 ， 韬 睿 惠 悦 咨 询 公 司 人 才 管 理 实 践 部 门 全 球 业 务 主 管 兼 芝 加 哥 办 事 处 总 经 理 。 大 卫 · 克 里 尔 曼 ： 克 里 尔 曼 研 究 中 心 的 首 席 执 行 官 。 他 的 工 作 是 帮 助 企 业 了 解 、 认 识 和 解 决 人 力 资 本 方 面 出 现 的 重 要 新 问 题 。 他 和 安 德 鲁 · 兰 伯 特 合 作 研 究 的 问 题 （ 董 事 会 对 人 力 资 本 问 题 的 忽 略 ） 曾 荣 获 沃 尔 克 奖 。 书 籍 摘 录 ： 窥 一 斑 而 见 全 豹 如 果 你 的 员 工 为 锻 炼 能 力 被 派 往 其 他 公 司 工 作 ， 如 果 你 的 编 程 工 作 是 通 过 自 由 工 作 者 完 成 的 ， 如 果 你 的 科 研 项 目 是 志 愿 者 参 与 开 发 的 ， 如 果 你 的 产 品 线 战 略 任 务 是 通 过 合 作 伙 伴 进 行 的 ， 这 些 新 变 化 对 管 理 者 究 竟 意 味 着 什 么 呢 ？ 你 可 以 无 视 这 种 变 化 ， 假 装 业 务 经 营 和 以 前 一 模 一 样 ， 关 注 全 职 员 工 的 工 作 管 理 ， 对 外 面 的 世 界 漠 不 关 心 。 不 过 ， 这 种 情 况 很 可 能 维 持 不 了 多 久 。 即 便 如 此 面 对 深 刻 的 社 会 和 技 术 变 革 ， 这 种 长 期 形 成 、 根 植 于 全 职 工 作 的 思 维 模 式 依 然 有 很 大 的 市 场 。 有 关 传 统 工 作 模 式 带 来 的 各 种 压 力 ， 彼 得 · 卡 佩 利 （Peter Cappelli） 在 1999 年 的 作 品 《 工 作 中 的 新 政 ： 管 理 市 场 驱 动 的 员 工 团 队 》（The New Deal at Work：Managing the Market-Driven Workforce） 中 有 详 细 的 描 述 。 丹 · 平 克 （Dan Pink） 在 2001 年 的 作 品 《 自 由 工 作 者 国 度 》（Free Agent Nation：The Future of Working for Yourself） 中 介 绍 了 自 由 工 作 者 在 职 场 上 的 兴 起 。 几 年 后 ， 埃 伦 · 厄 恩 斯 特 · 科 塞 克 （Ellen Ernst Kossek） 和 布 伦 达 · 劳 沙 （Brenda Lautsch） 首 次 提 出 “ 自 己 当 老 板 ”（CEO of Me） 的 表 述 ， 以 体 现 人 人 都 希 望 对 职 场 和 个 人 生 活 自 己 做 主 的 心 态 。 面 对 这 些 新 形 势 ， 我 们 认 为 管 理 者 应 当 改 变 工 作 管 理 方 式 ， 从 管 理 员 工 转 型 到 引 领 工 作 。 实 际 上 ， 即 便 你 的 企 业 大 部 分 工 作 仍 是 由 全 职 员 工 完 成 的 ， 不 可 否 认 的 是 如 今 “ 打 工 ” 这 一 概 念 已 经 在 很 大 程 度 上 被 弱 化 ， 以 至 于 全 职 员 工 也 是 在 “ 自 己 当 老 板 ” 的 心 态 下 工 作 的 。 他 们 在 会 议 中 畅 所 欲 言 ， 在 上 班 之 余 经 营 副 业 ， 一 旦 有 更 好 的 发 展 机 会 就 马 上 跳 槽 。 我 们 说 当 今 职 场 正 在 向 引 领 工 作 转 型 ， 支 持 这 一 结 论 的 证 据 是 指 企 业 正 在 把 工 作 重 心 逐 渐 转 移 到 由 外 包 公 司 、 合 作 伙 伴 和 自 由 工 作 者 组 成 的 服 务 网 络 。 向 引 领 工 作 转 型 的 过 程 即 认 识 理 解 新 一 代 工 作 者 的 过 程 ， 在 他 们 的 成 长 记 忆 中 对 曾 经 安 全 稳 定 的 全 职 工 作 毫 无 印 象 ， 也 不 希 望 这 一 历 史 重 新 上 演 。 而 上 一 代 工 作 者 的 工 作 时 间 较 长 ， 工 作 安 排 也 和 全 职 固 定 员 工 有 所 不 同 。 管 理 者 的 任 务 是 组 织 人 力 资 源 实 现 企 业 制 定 的 发 展 目 标 ， 在 很 长 一 段 时 间 里 这 一 任 务 等 同 于 对 企 业 全 职 员 工 的 管 理 。 如 今 这 一 解 读 已 变 得 越 来 越 不 合 时 宜 。 面 向 未 来 的 成 功 管 理 者 知 道 如 何 优 化 各 种 人 力 资 源 渠 道 ， 善 于 跨 越 企 业 边 界 ， 利 用 远 程 网 络 ， 让 素 未 谋 面 的 外 部 人 才 帮 助 公 司 完 成 工 作 。 管 理 能 力 最 为 高 超 的 企 业 领 导 ， 甚 至 不 备 一 兵 一 卒 就 能 把 大 量 工 作 完 成 得 井 井 有 条 。 如 今 ， 已 经 有 不 少 企 业 利 用 这 种 管 理 方 式 取 得 了 成 功 。 相 比 之 下 ， 把 工 作 交 给 内 部 员 工 处 理 是 更 为 常 见 和 简 单 的 做 法 。 大 体 上 ， 员 工 都 很 听 话 ， 你 只 要 管 好 他 们 即 可 。 这 些 员 工 之 所 以 听 命 于 你 ， 是 因 为 企 业 支 付 的 薪 水 是 他 们 唯 一 的 收 入 来 源 。 把 工 作 交 付 给 外 部 人 员 或 机 构 来 处 理 显 然 会 带 来 一 系 列 问 题 。 例 如 ， 知 识 产 权 怎 么 保 护 ？ 如 何 确 保 工 作 的 连 续 性 ？ 自 由 工 作 者 、 外 包 公 司 和 合 作 伙 伴 的 工 作 能 力 如 何 评 定 ？ 怎 样 保 证 让 他 们 听 命 于 你 而 不 是 自 行 其 是 ？ 在 对 全 职 员 工 引 领 工 作 的 过 程 中 会 出 现 很 多 传 统 问 题 ， 每 一 天 企 业 都 会 发 现 新 的 解 决 方 案 。 我 们 将 在 本 书 中 对 这 些 解 决 方 案 加 以 总 结 ， 以 帮 助 企 业 应 对 职 场 新 变 化 。 图 1-2 展 示 了 有 关 工 作 方 式 的 思 维 方 式 的 演 变 。 对 管 理 工 作 而 言 ， 管 理 者 绝 大 部 分 精 力 关 注 的 是 企 业 内 部 的 全 职 员 工 。 观 察 模 式 四 我 们 会 发 现 ， 其 实 企 业 内 部 员 工 只 不 过 是 保 证 工 作 任 务 完 成 的 要 素 之 一 。 对 于 今 天 的 企 业 管 理 者 来 说 ， 真 正 需 要 考 虑 的 问 题 是 如 何 优 化 和 引 领 各 方 力 量 （ 人 力 资 源 ） 共 同 完 成 工 作 任 务 。 在 决 定 选 择 哪 种 渠 道 完 成 工 作 时 管 理 者 需 要 考 虑 的 因 素 有 很 多 。 如 前 所 述 ， 自 由 工 作 者 的 兴 起 和 工 作 安 全 感 的 丧 失 严 重 破 坏 了 员 工 和 雇 主 之 间 的 稳 定 关 系 。 试 想 一 下 ， 如 果 你 的 下 属 是 自 营 企 业 老 板 该 怎 么 办 ？ 如 果 你 这 个 企 业 管 理 者 也 是 自 营 企 业 老 板 又 会 怎 样 ？ 我 们 在 咨 询 服 务 过 程 中 遇 到 过 不 少 这 样 的 管 理 团 队 ， 对 于 企 业 经 营 表 现 不 佳 ， 其 核 心 成 员 的 借 口 是 刚 刚 加 入 公 司 几 个 星 期 ， 正 在 努 力 改 善 局 面 。 在 管 理 层 会 议 上 ， 铭 牌 上 标 有 “ 资 深 ” 字 样 的 那 一 位 入 职 仅 有 一 年 时 间 ， 坐 在 角 落 里 的 技 术 主 管 甚 至 都 不 是 公 司 员 工 ， 而 是 从 咨 询 公 司 借 来 的 顾 问 。 最 荒 唐 的 是 公 司 的 总 经 理 ， 通 过 私 下 交 谈 我 们 得 知 ， 她 准 备 在 年 底 时 跳 槽 换 工 作 。 这 就 是 当 今 企 业 经 营 的 真 实 写 照 ， 可 我 们 依 然 假 装 认 为 这 是 一 个 由 全 职 员 工 组 成 的 团 队 ， 每 个 人 都 力 争 在 企 业 求 得 职 业 发 展 。 作 为 员 工 ， 我 们 依 然 假 装 认 为 自 己 是 长 期 员 工 ， 哪 怕 转 过 身 都 在 忙 个 人 业 务 或 是 寻 找 新 的 工 作 机 会 。 想 想 看 ， 在 这 样 一 个 人 人 都 不 求 长 期 稳 定 发 展 的 环 境 下 ， 企 业 制 定 的 长 期 项 目 怎 么 可 能 取 得 成 功 ？ 对 个 人 而 言 ， 工 作 者 需 要 考 虑 的 问 题 是 在 哪 里 施 展 才 华 。 比 方 说 你 是 一 位 科 研 人 员 ， 你 愿 意 去 快 消 品 公 司 （ 一 切 看 销 售 业 绩 ） 做 全 职 员 工 ， 还 是 选 择 做 自 由 工 作 者 ， 哪 里 有 项 目 就 去 哪 里 做 临 时 工 作 呢 ？ 去 重 视 研 发 的 外 包 公 司 工 作 会 不 会 更 好 ？ 在 全 职 工 作 和 自 由 工 作 之 间 ， 你 是 否 愿 意 被 迫 做 出 取 舍 ？ 如 果 必 须 做 出 取 舍 ， 你 应 当 具 备 哪 些 技 能 ？ 在 本 书 前 半 部 分 ， 我 们 将 探 讨 自 由 工 作 者 的 兴 起 、 外 包 和 合 作 伙 伴 ， 以 及 人 力 资 源 平 台 三 个 方 面 的 问 题 。 了 解 这 些 领 域 的 状 况 之 后 ， 我 们 就 可 以 针 对 职 场 新 趋 势 设 计 管 理 框 架 了 。 引 领 工 作