Google 的 人 工 智 能 聊 天 应 用 来 了 ， 它 可 能 没 你 想 的 聪 明

比 如 它 暂 时 只 能 听 懂 英 语 ， 而 且 不 能 理 解 上 下 文 语 境 。 今 年 5 月 Google I/O 大 会 上 推 出 的 人 工 智 能 聊 天 应 用 Allo ， 终 于 可 以 用 到 了 。 昨 夜 凌 晨 ，Allo 的 两 个 平 台 版 本 分 别 在 Play 商 店 和 App Store 上 架 。 如 果 你 是 iPhone 用 户 ， 可 能 暂 时 需 要 一 个 美 区 账 号 才 能 下 载 到 它 。 【9 月 24 日 上 午 更 新 】Allo 已 经 上 架 到 中 国 区 App Store 了 ， 注 册 时 需 要 科 学 上 网 。 从 功 能 上 看 ，Allo 与 国 内 的 微 信 、 国 外 的 WhatsApp 和 Telegram 最 大 的 不 同 点 是 ， 它 深 度 整 合 了 Google 基 于 人 工 智 能 和 机 器 学 习 技 术 的 聊 天 助 手 Google Assistant。 安 装 完 Allo， 需 要 先 验 证 手 机 号 才 能 跟 Google Assistant 进 行 对 话 。 它 会 主 动 向 你 申 请 地 理 位 置 使 用 权 限 ， 准 许 之 后 就 可 以 根 据 所 在 地 提 供 天 气 、 附 近 餐 馆 、 体 育 赛 事 和 航 班 等 信 息 。 与 对 话 式 UI 交 互 不 太 相 同 的 一 点 是 ，Google Assistant 几 乎 不 需 要 你 输 入 任 何 文 字 。Google 云 端 的 人 工 智 能 会 依 据 当 下 的 对 话 内 容 在 输 入 框 上 方 提 供 多 个 备 选 答 案 ， 点 按 一 下 即 可 回 复 。 以 订 阅 天 气 预 报 为 例 ，Google Assistant 会 循 循 善 诱 地 询 问 你 订 阅 的 频 率 、 几 点 发 送 、 以 及 常 用 的 温 度 单 位 是 摄 氏 度 还 是 华 氏 度 等 问 题 。 当 然 ， 除 了 天 气 预 报 ， 你 还 可 以 在 Google Assistant 这 里 订 阅 体 育 比 赛 、 附 近 活 动 等 项 目 。 如 果 你 恰 好 有 一 个 Google 账 号 ， 将 手 机 号 和 账 号 绑 定 能 让 Google 为 你 提 供 更 精 确 的 搜 索 结 果 。 跟 好 友 一 对 一 聊 天 时 ， 在 对 话 框 中 输 入 @google 后 面 加 一 句 你 想 查 询 的 内 容 ， 比 如 这 周 末 的 天 气 、 附 近 的 餐 馆 等 等 ， 这 个 小 助 手 能 直 接 在 聊 天 界 面 显 示 出 结 果 。 如 果 你 想 用 输 入 文 字 让 Allo 播 放 一 首 乡 村 音 乐 ， 也 完 全 没 问 题 。Google Assistant 会 随 机 推 荐 一 段 Youtube 视 频 到 聊 天 界 面 ， 在 安 装 了 Youtube 应 用 的 原 生 Android 系 统 中 点 开 播 放 按 钮 不 用 跳 转 到 浏 览 器 。 Google Assistant 随 机 推 荐 音 乐 可 惜 的 是 ， 目 前 Google Assistant 只 能 听 懂 英 语 ， 如 果 在 @google 后 面 输 入 汉 字 ， 它 会 告 诉 你 “ 对 不 起 ， 我 还 在 学 习 中 文 ”。 为 了 搞 明 白 Google Assistant 究 竟 有 多 聪 明 ， 我 和 我 的 同 事 在 一 对 一 聊 天 中 尝 试 了 一 些 简 单 的 问 句 和 Emoji 表 情 。 我 们 发 现 ，Allo 中 的 Google Assistant 除 了 听 不 懂 中 文 ， 还 无 法 根 据 上 下 文 语 境 理 解 对 话 的 含 义 。 最 简 单 的 例 子 是 ， 它 现 在 还 搞 不 清 楚 it, that 等 代 词 究 竟 指 代 的 是 什 么 。 Google Assistant 无 法 理 解 上 下 文 对 于 Emoji 表 情 ，Google Assistant 的 反 应 不 尽 相 同 ， 有 时 回 复 的 是 一 长 串 Emoji 表 情 ， 有 时 则 是 某 个 看 似 内 容 相 关 的 网 页 。 在 真 实 的 好 友 聊 天 场 景 中 ， 免 不 了 遇 到 要 确 定 行 程 和 目 的 地 。Google Assistant 虽 然 能 根 据 时 间 或 地 理 位 置 给 出 建 议 ， 但 是 筛 选 步 骤 只 能 是 单 线 程 的 。 也 就 是 说 ， 你 没 办 法 先 设 定 好 多 个 筛 选 条 件 再 让 它 帮 你 推 荐 餐 馆 或 航 班 等 。 这 直 接 导 致 了 用 户 获 取 有 效 信 息 和 决 策 的 低 效 。 嵌 入 到 聊 天 界 面 当 中 的 Google Assistant， 原 本 是 希 望 通 过 减 少 应 用 间 的 跳 转 ， 来 实 现 高 效 沟 通 。 然 而 目 前 看 来 ， 使 用 Allo 和 远 方 的 朋 友 约 一 场 旅 行 ， 并 不 是 一 件 轻 松 的 事 。 推 荐 酒 店 的 递 进 筛 选 过 程 在 人 工 智 能 的 辅 助 之 外 ，Allo 对 手 机 聊 天 这 项 活 动 本 身 也 做 了 一 些 改 进 。 其 中 包 括 你 可 能 已 经 在 iMessage 上 玩 过 的 发 送 大 号 字 和 涂 鸦 照 片 。 Allo 支 持 发 送 大 号 字 和 表 情 贴 图 常 见 的 语 音 聊 天 、 第 三 方 表 情 包 、 地 理 位 置 分 享 等 功 能 ，Allo 也 都 支 持 。 需 要 注 意 的 是 ，Allo 在 普 通 的 一 对 一 和 群 组 聊 天 中 并 未 采 用 更 安 全 的 端 到 端 加 密 技 术 （end-to-end encryption）， 发 出 的 消 息 也 不 支 持 撤 回 。 如 果 你 对 聊 天 信 息 的 保 密 性 要 求 较 高 ， 或 者 希 望 设 置 阅 后 即 焚 ， 则 需 要 单 独 开 启 Allo 的 匿 名 聊 天 模 式 （Incognito mode）。 至 于 Allo 在 界 面 和 交 互 上 的 设 计 和 使 用 体 验 ， 就 需 要 大 家 亲 自 去 评 判 了 。 抽 象 到 产 品 内 核 的 层 面 来 看 ， 深 度 整 合 人 工 智 能 技 术 的 Allo 从 根 本 上 还 是 在 想 办 法 解 决 用 户 获 取 有 效 信 息 的 效 率 和 用 户 间 通 过 移 动 端 沟 通 的 效 率 问 题 。 很 可 惜 ， 现 在 的 Allo 还 不 能 实 现 它 理 想 中 的 效 果 。 归 结 其 原 因 ， 一 部 分 是 因 为 人 工 智 能 真 的 还 没 那 么 智 能 ， 还 需 要 用 户 信 任 和 确 认 ； 另 一 方 面 则 是 受 限 于 对 话 式 的 UI 框 架 和 手 机 屏 幕 的 尺 寸 ， 推 荐 进 来 的 有 效 信 息 很 难 一 览 无 余 地 显 示 出 来 。 这 两 点 ， 可 能 是 Allo 以 及 将 来 的 人 工 智 能 聊 天 工 具 需 要 面 对 的 巨 大 挑 战 。 题 图 ： Allo