创 造 一 个 多 彩 的 儿 童 区 ， 牙 科 诊 所 也 变 得 温 柔 了 起 来

一 所 善 意 的 诊 所 应 该 是 什 么 样 子 ？ 首 先 ， 小 朋 友 不 会 害 怕 它 。 还 记 得 你 上 一 次 去 医 院 的 经 历 吗 ？ 从 走 进 大 门 的 那 一 刻 起 ， 就 开 始 感 受 到 莫 名 的 紧 张 、 焦 虑 。 排 队 拿 号 ， 接 着 在 等 候 区 茫 然 得 不 知 所 措 。 被 叫 到 号 的 瞬 间 ， 因 为 结 束 了 漫 长 无 聊 的 等 待 所 以 一 下 子 松 了 一 口 气 ， 紧 接 着 ， 直 到 走 到 就 诊 室 门 口 ， 都 处 在 一 种 巨 大 的 不 安 之 中 —— 这 是 我 们 都 很 熟 悉 的 经 历 ， 当 面 对 医 院 冷 冰 冰 的 白 墙 以 及 面 无 表 情 的 医 护 人 员 的 时 候 ， 这 种 感 觉 尤 为 强 烈 。 鉴 于 这 种 很 多 人 的 共 同 回 忆 ， 极 橙 齿 科 在 天 津 开 设 一 个 规 模 不 大 的 家 庭 式 诊 所 时 ， 就 想 让 它 “ 不 那 么 焦 虑 ” 一 些 。 设 计 方 是 来 自 上 海 的 RIGI 睿 集 设 计 ， 他 们 曾 为 多 个 品 牌 店 铺 设 计 过 店 铺 升 级 的 方 案 ， 比 如 我 们 曾 报 道 过 的 热 风 、 大 连 喜 鼎 饺 子 店 等 。 你 可 以 在 文 末 的 相 关 文 章 里 面 查 看 。 诊 所 空 间 平 面 图 这 是 RIGI 第 一 次 涉 足 诊 所 的 设 计 。 不 过 ， 他 们 强 调 从 使 用 者 而 不 仅 仅 是 甲 方 的 角 度 出 发 ， 希 望 能 够 通 过 空 间 环 境 的 设 计 ， 来 改 变 人 们 对 医 院 的 刻 板 印 象 。 基 于 这 一 点 ，RIGI 和 极 橙 齿 科 达 成 了 共 识 ， 他 们 都 认 为 ， 只 有 满 足 了 消 费 者 需 求 的 设 计 ， 最 终 才 会 被 消 费 者 买 单 。 因 此 ，RIGI 推 翻 了 极 橙 齿 科 最 初 的 设 计 方 案 ， 仅 仅 保 留 了 已 经 进 行 的 诊 室 的 原 有 设 计 部 分 。 而 其 它 常 规 的 接 待 区 域 以 及 诊 室 外 部 的 过 道 部 分 ， 则 全 由 RIGI 操 刀 。 入 口 处 诊 所 的 入 口 处 被 认 为 是 诊 所 给 人 的 至 关 重 要 的 第 一 印 象 。 因 此 ， 从 这 里 开 始 营 造 诊 所 的 轻 松 氛 围 ， 也 是 很 重 要 的 一 件 事 。 在 入 口 处 ，RIGI 特 意 缩 小 “ 极 橙 齿 科 ” 标 识 ， 以 弱 化 医 院 带 给 人 的 紧 张 气 氛 ， 使 它 看 起 来 不 那 么 像 是 一 家 医 院 。 同 时 ， 打 造 了 连 接 室 内 与 室 外 的 混 凝 土 花 坛 ， 仅 以 玻 璃 门 做 分 隔 ， 也 使 得 室 内 室 外 的 界 限 不 再 那 么 明 显 ， 给 人 一 种 透 明 且 开 阔 的 感 觉 。 在 整 个 诊 所 的 背 景 环 境 上 ，RIGI 有 意 进 一 步 弱 化 极 橙 齿 科 的 logo。 随 处 可 见 橙 色 的 圆 形 与 logo 呼 应 ， 从 而 把 它 很 好 地 与 背 景 融 为 一 体 。 木 质 材 料 搭 配 丰 富 的 色 彩 ， 传 递 出 一 种 温 暖 的 质 感 。 RIGI 认 为 ， 医 疗 环 境 的 透 明 化 ， 可 以 使 患 者 对 医 院 产 生 一 种 信 任 感 。 为 此 ，RIGI 给 诊 所 设 计 了 一 个 半 开 放 式 的 前 台 ， 使 得 患 者 能 够 很 清 楚 地 看 到 工 作 人 员 的 工 作 状 况 ， 从 而 对 其 产 生 信 任 感 。 而 就 诊 台 的 另 一 侧 ， 直 接 面 向 门 外 的 马 路 ， 即 使 是 路 过 的 行 人 ， 也 能 清 楚 地 看 见 诊 所 内 的 工 作 状 况 。 等 候 区 候 诊 区 则 被 营 造 出 了 一 种 家 的 感 觉 。 可 以 面 对 面 坐 着 的 座 位 ， 使 它 不 再 是 一 个 严 肃 且 秩 序 井 然 的 等 候 空 间 ， 而 是 在 此 候 诊 的 患 者 都 可 以 像 家 人 或 朋 友 一 样 进 行 交 谈 ， 来 缓 解 他 们 在 等 候 过 程 中 的 不 安 。 此 外 ， 候 诊 区 连 接 诊 所 的 中 央 供 给 室 的 那 一 堵 墙 上 被 安 置 了 一 块 透 明 的 橙 色 玻 璃 ， 透 过 这 块 玻 璃 ， 坐 在 候 诊 区 的 患 者 可 以 看 到 医 护 人 员 在 里 面 进 行 工 作 准 备 、 给 器 材 消 毒 的 场 景 。 从 而 传 递 诊 所 公 开 透 明 的 理 念 ， 帮 助 医 生 和 患 者 建 立 信 任 。 在 就 诊 区 ， 各 个 科 室 的 功 能 指 示 牌 被 取 消 ， 而 是 用 了 数 字 标 识 来 区 分 不 同 的 功 能 诊 室 。 这 样 一 来 ， 在 患 者 眼 中 ， 诊 室 的 功 能 感 被 弱 化 ， 取 而 代 之 的 是 一 种 像 家 一 样 的 亲 切 感 。 儿 童 区 的 黑 板 墙 儿 童 活 动 区 儿 童 活 动 区 是 整 个 诊 所 的 设 计 亮 点 。 它 也 是 最 能 表 达 出 诊 所 友 好 、 开 放 、 温 暖 的 地 方 。 “ 一 家 关 心 孩 子 的 医 院 ， 必 然 也 会 被 认 为 是 一 家 关 心 患 者 的 医 院 。” RIGI 的 创 始 人 刘 恺 对 《 好 奇 心 日 报 》 说 。 有 意 思 的 是 ， 极 橙 齿 科 在 设 置 了 这 块 儿 童 活 动 区 之 后 ， 前 来 就 诊 的 儿 童 患 者 越 来 越 多 。 “ 诊 所 就 是 一 个 生 活 情 景 的 需 求 ， 我 们 首 先 要 思 考 ， 作 为 患 者 ， 他 们 会 喜 欢 什 么 样 的 就 诊 情 景 ？ 然 后 试 图 找 到 解 答 。 ” 图 片 来 自 ： 睿 集 设 计