商业
“理解未来”会是一个伪命题吗?
未来无法具体预知,但是根据一些确定的原则,我们可以最大程度地趋利避害。
作者简介
丹尼尔·伯勒斯(Daniel Burrus)是一位未来学家,也是科技发展领域的咨询大师,他专注于科学和创新领域的长期发展趋势,为《财富》世界 500 强企业的 CEO 们提供建议、解决经营难题。
约翰·戴维·曼(John David Mann)25 年来写作了多本关于商业、领导力以及成功法则的书,是一名畅销书作者,著作 The Go-Give 是《华尔街日报》畅销书之一。
书中文摘
直接跳到终点线
可能你从来没有听说过 MTN,但今后一定会有耳闻。这家公司成立于 1994 年,总部位于约翰内斯堡。目前在 22 个国家运营,并在其中的 15 个国家排名第一。在其三分之二的市场中,它比可口可乐拥有更高的知名度。MTN 专门为新兴市场提供服务,特别是非洲和中东国家。下面列举了部分正在使用 MTN 电话网络的语言:
南非荷兰语、阿拉伯语、达里语、英语、法语、富拉语、希腊语、豪萨语、伊博语、卢旺达语、恩德贝勒语、普什图语、葡萄牙语、索托语、斯瓦希里语、斯瓦蒂语、聪加语、茨瓦纳语、土耳其语、文达语、科萨语、约鲁巴语和祖鲁语。
MTN 提供服务的地区大多没有或只有很少基础设施。那里没有电,更不用说发射塔。在这样的环境中,根本没有办法提供手机通话服务。但是 MTN 跳过这个问题,直接把电力带到这些地区。
每进入一个新市场,MTN 做的第一件事就是成立 MTN 基金会,为当地带来一系列庞大的社区支持服务,从卫生和教育活动到建设小电厂。在没有可靠电力或者根本没有电力的欠发达地区,MTN 基金会搭建了小型发电站和电网。(这些发电站并不是普通的电厂。)
在这个过程中,MTN 的客户获得的好处远远超过通信系统。因为生活在这些新兴经济体中,你需要的不仅仅是和别人通话的工具,还需要广播和电视、银行和信用卡、个人电脑和互联网。而简陋的 MTN 手机可以实现所有这些功能。由于去物质化、移动化、网络化和汇聚化的推波助澜,手机将成为你的电台、高清电视、电脑。随着地区经济逐渐发展,手机还充当了银行,这样就不需要大兴土木修建银行(或不需要收取大额费用)。手机也会成为房屋钥匙和车钥匙、心脏速率监视器和婴儿监视器。它将是多媒体培训和教育的工具,对象可以从小学生到老年人。手机提供了所有的服务,却没有破坏生态环境,也不用生产铜、钢和混凝土基础结构来加重国家的经济负担。
如果你住在纽约、圣迭戈、伦敦、悉尼、东京或孟买,也许还很难完全理解 MTN 手机的意义。在圣迭戈,这些功能虽然有不错的体验,但我们已经有了银行和信用卡,也有了电视和互联网。手机的功能集合很有趣,但不是至关重要的。在新兴国家情况却相反,它们并不仅仅是玩具或小玩意似的新功能,还是直接跳过 20 世纪进入 21 世纪的途径。
很多年前我访问厄瓜多尔,在那里他们已经安装了宽带无线,几乎无处不在。这正是跳过基础设施问题的一个类似例子。回到美国后,我发现无法在美国获得与厄瓜多尔相同的无线网络服务,这让我无比震惊!因为厄瓜多尔跳过了有线服务阶段。这也是印度经济奇迹的秘密之一:印度跳过了数据传输的铜线和光纤阶段,直接采用微型和无线通信。
明日实验室:问题的力量
如果你希望通过阅读本书找到一些答案,我希望读到这里,你已经发现了一些有价值的重点:一些更好的问题。
有一天,我坐在院子里,邻居家的男孩边哭边向我走来。
“怎么了,汤米?”我问。
他告诉我,他家的狗死了。他抬头看着我,流着眼泪说:“伯勒斯先生,你觉得天堂有狗吗?”
我应该怎么说呢?我可以给他一些宗教或神学的答案来安慰他。我也可以简单地说:“当然!”但是那样的安慰真的能让他感觉好些吗?我很怀疑。因为真正的问题不是我怎么想,而是他怎么想。
我看着他的眼睛说:“汤米,如果天堂没有狗,那还是天堂吗?”他想了一会儿,缓缓地点了点头,并给了我一个令人心碎的微笑:“谢谢你,伯勒斯先生。”
有时候,最好的答案是另一个问题。
发挥远见力,开始时就要问自己一些有效的问题。在充满了不确定的世界里,你能确定什么?不久的未来是什么样子?你将会遇到哪些问题?你又该如何防患于未然?最重要的是,为了有一个美好的未来,你现在应该采取什么行动?
我最大的担忧是,你学习了远见力,就会把这本书收起来,又回去收拾烂摊子,让自己脱离眼下的危机。毕竟,火都烧到眉毛了,哪有时间认真审视未来?实事求是地讲,没有人有时间。所以,才要特别匀出时间,把它放在日程里,跟自己约定时间来洞察未来。
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