在 美 国 的 在 线 音 乐 服 务 ， 都 用 专 人 给 你 挑 歌

苹 果 、Google 以 及 有 力 的 竞 争 对 手 Spotify 都 突 出 他 们 用 人 工 来 给 用 户 推 歌 单 。 人 工 智 能 在 科 技 公 司 已 经 是 个 无 法 绕 开 的 关 键 词 ， 但 在 他 们 推 出 的 在 线 音 乐 服 务 上 ， 重 点 宣 传 的 卖 点 反 而 是 人 工 挑 选 。 目 前 主 流 的 在 线 音 乐 服 务 商 ， 包 括 苹 果 、Spotify 以 及 Google 等 公 司 都 专 门 找 人 来 做 。 以 最 新 进 入 市 场 的 在 线 音 乐 服 务 Apple Music 为 例 ， 原 本 是 由 大 约 12 位 编 辑 组 成 的 团 队 ， 据 称 现 在 已 经 扩 张 到 了 “ 数 百 位 ” 之 多 。 在 竞 争 对 手 Spotify、Google Play Music 身 上 ， 这 件 事 情 也 很 常 见 ， 前 者 有 50 位 全 职 员 工 在 做 这 件 事 情 ，Google 则 是 找 来 了 20 多 位 全 职 ， 加 上 多 位 自 由 职 业 者 。 苹 果 相 当 重 视 人 工 挑 歌 。Beats 电 子 联 合 创 始 人 、Apple Music 负 责 人 吉 米 · 艾 欧 文 (Jimmy Iovine) 在 去 年 的 一 次 采 访 中 ， 还 特 意 强 调 了 人 工 筛 选 相 比 算 法 推 荐 的 优 势 ：“ 算 法 不 懂 不 同 音 乐 类 型 的 微 妙 差 别 以 及 混 音 。 所 以 我 们 雇 来 了 我 们 知 道 的 最 好 的 人 才 。” 重 视 人 工 挑 歌 ， 不 代 表 着 这 几 家 公 司 没 有 使 用 算 法 来 做 歌 曲 推 荐 。 他 们 同 样 会 收 集 用 户 在 听 歌 时 的 数 据 ， 例 如 听 歌 的 时 间 点 、 听 歌 时 的 运 动 状 态 ( 是 否 在 跑 步 ？)， 切 歌 的 次 数 等 ， 这 些 数 据 能 帮 助 他 们 将 某 些 歌 曲 放 在 歌 单 的 不 同 位 置 ， 或 者 替 换 ， 以 提 升 歌 单 对 用 户 的 吸 引 力 。 在 线 音 乐 服 务 拥 有 的 付 费 用 户 数 ｜ 图 片 来 自 ： Statista 这 意 味 着 ， 目 前 最 大 的 几 家 在 线 音 乐 服 务 都 在 以 人 工 挑 歌 作 为 一 大 重 要 卖 点 ， 人 工 推 荐 、 制 作 歌 单 已 经 在 美 国 是 主 流 。 排 除 不 公 布 用 户 数 的 Google Play Music，Apple Music 和 Spotify 各 自 拥 有 1500 万 和 3000 万 付 费 用 户 ， 是 目 前 市 场 上 最 大 的 两 家 ， 苹 果 据 说 还 要 收 购 较 小 的 Tidal ， 进 一 步 扩 张 。 在 这 个 背 后 ， 其 实 是 科 技 公 司 努 力 帮 助 用 户 解 决 这 样 一 个 问 题 ： 在 接 触 到 大 量 音 乐 时 ， 这 些 音 乐 服 务 如 何 更 好 地 为 用 户 提 供 选 歌 的 建 议 ？ 早 在 7 年 前 ， 用 算 法 搜 集 用 户 数 据 ， 再 用 人 工 推 荐 歌 单 其 实 还 没 有 这 么 主 流 。 当 时 ， 在 包 括 MP3 格 式 、 社 交 网 站 等 的 帮 助 下 ， 人 们 在 网 上 可 以 获 取 至 少 数 百 万 的 歌 曲 、 音 乐 。 只 是 在 2009 年 左 右 就 有 多 家 网 站 开 始 做 起 了 给 用 户 推 荐 歌 曲 、 歌 单 的 生 意 ， 包 括 在 线 电 台 Pandora、 音 乐 推 荐 服 务 Mufin 等 。 但 对 于 当 时 来 说 ， 即 便 是 做 得 比 较 好 的 在 线 电 台 Pandora 在 做 音 乐 推 荐 时 ， 也 用 了 不 少 今 天 看 起 来 的 “ 笨 办 法 ” ： 雇 佣 音 乐 人 才 平 均 花 半 小 时 给 每 首 歌 做 分 析 ， 最 多 会 达 到 400 项 不 同 的 属 性 值 。 这 无 疑 是 个 相 当 耗 费 人 力 和 时 间 成 本 的 工 作 。 但 现 在 ， 更 多 的 音 乐 服 务 已 经 用 上 了 更 好 的 算 法 ， 有 更 多 的 用 户 数 据 可 以 用 来 分 析 用 户 的 喜 好 。 今 天 ， 那 些 帮 音 乐 服 务 编 辑 歌 单 、 推 荐 歌 曲 的 团 队 所 做 的 工 作 也 发 生 了 很 大 的 不 同 。 例 如 随 着 收 购 加 入 到 Apple Music 的 卡 尔 · 奇 瑞 (Carl Chery) 现 在 这 样 描 述 选 歌 的 过 程 ：“（ 挑 选 ） 这 很 难 描 述 ， 因 为 这 更 像 是 一 种 感 受 或 者 一 种 本 能 。” 为 了 体 会 用 户 的 心 情 和 运 动 状 态 ， 他 有 时 会 在 健 身 房 跑 步 ， 或 者 待 在 起 居 室 。 用 户 的 反 应 似 乎 也 表 明 ， 现 在 这 种 用 算 法 ＋ 人 工 推 荐 的 歌 单 推 荐 ， 是 比 较 符 合 需 求 的 。 花 了 不 少 人 力 做 歌 单 的 Apple Music 上 线 后 就 受 到 不 少 人 欢 迎 ； 而 在 线 音 乐 服 务 Spotify 称 ，1 亿 用 户 中 有 50% 都 会 听 他 们 人 工 制 作 的 歌 单 ， 累 计 每 周 产 生 10 亿 次 播 放 。 题 图 来 自 ： 维 基 百 科