以 后 在 美 国 报 警 叫 救 护 车 ， 可 能 会 叫 来 一 辆 Uber

但 是 ， 如 何 界 定 “ 不 太 紧 急 的 事 件 ”？ 911 是 在 美 国 大 部 分 地 区 通 用 的 紧 急 求 助 电 话 号 码 ， 遇 到 火 警 、 遇 袭 、 病 情 危 急 或 等 危 及 生 命 与 财 产 安 全 的 情 况 时 ， 都 可 以 拨 打 这 个 号 码 求 助 。 但 是 随 着 每 年 911 需 要 处 理 的 求 助 电 话 越 来 越 多 ， 消 防 及 紧 急 医 疗 服 务 部 （Fire and EMS Department） 也 得 想 办 法 减 少 因 此 带 来 的 财 务 压 力 。 华 盛 顿 州 最 近 的 计 划 则 是 ， 让 出 租 车 或 是 Uber 来 分 摊 一 部 分 不 太 紧 急 的 需 求 ， 将 求 助 者 送 到 医 院 。 华 盛 顿 消 防 及 紧 急 医 疗 服 务 部 负 责 人 Gregory Dean 表 示 ， 他 们 正 在 考 虑 派 一 批 护 士 入 驻 911 呼 叫 中 心 ， 在 接 到 电 话 的 时 候 ， 护 士 可 以 帮 助 评 估 状 况 ： 是 需 要 派 一 辆 救 护 车 接 病 人 去 急 诊 室 ， 还 是 使 用 普 通 的 车 辆 送 患 者 去 看 医 生 。 “ 我 们 正 在 寻 找 其 他 的 方 法 来 运 送 求 助 者 ， 比 如 签 有 合 约 的 出 租 车 或 是 Uber。” Dean 在 接 受 采 访 时 表 示 ，“ 我 们 试 图 用 创 新 的 方 法 来 缓 解 系 统 的 压 力 。” 接 到 911 电 话 报 警 之 后 ， 相 关 的 人 员 会 立 刻 响 应 ， 正 如 一 位 工 作 了 9 年 的 消 防 员 Greg Thompson Jr 所 说 ：“ 不 管 是 你 的 脚 趾 头 被 砸 到 了 ， 还 是 家 里 着 火 了 ， 我 们 都 会 尽 快 赶 到 。” 但 是 在 2015 年 华 盛 顿 州 911 处 理 的 16 万 起 求 助 里 ， 有 许 多 都 不 是 高 度 紧 急 的 事 件 。 从 今 年 4 月 起 ， 华 盛 顿 的 消 防 及 紧 急 医 疗 服 务 部 与 第 三 方 救 护 车 公 司 合 作 ， 运 送 非 紧 急 危 及 生 命 的 病 人 ， 在 运 行 第 一 周 就 分 担 了 一 半 以 上 的 救 护 车 需 求 。 此 前 ，Uber 已 经 在 佛 罗 里 达 和 佐 治 亚 州 的 一 些 城 市 与 医 保 部 门 合 作 ， 送 慢 性 病 患 者 和 残 障 人 士 去 接 受 定 期 检 查 、 复 健 等 服 务 。 不 过 ， 在 这 些 合 作 中 ， 决 定 权 在 乘 客 自 己 ， 人 们 可 以 选 择 是 乘 坐 Uber 还 是 政 府 部 门 自 有 的 车 辆 。 然 而 在 华 盛 顿 州 的 Uber 计 划 里 ，911 呼 叫 中 心 却 是 做 决 定 的 那 一 个 。 如 果 通 过 审 核 ， 这 项 计 划 将 在 2017 年 年 初 开 始 实 施 。 但 是 这 项 计 划 也 引 起 了 一 些 担 忧 ， 一 些 看 上 去 不 太 紧 急 的 情 况 如 果 处 理 不 当 也 可 能 导 致 灾 难 性 的 后 果 ， 比 如 糖 尿 病 或 者 心 脏 病 的 一 些 突 发 症 状 ， 可 能 刚 开 始 看 起 来 没 那 么 严 重 ， 如 果 送 医 不 及 时 ， 也 可 能 危 及 生 命 。 即 使 有 护 士 远 程 帮 助 评 估 ， 这 类 情 况 的 不 确 定 性 也 很 难 被 避 免 。 题 图 来 自 Visual hunt