宜 家 只 召 回 北 美 地 区 的 家 具 ， 中 国 消 费 者 不 满 意 了

宜 家 称 ， 把 召 回 范 围 限 制 在 北 美 地 区 是 公 平 的 ， 因 为 它 的 产 品 符 合 中 国 、 欧 盟 以 及 其 他 市 场 的 安 全 标 准 。 ＊ 本 文 只 能 在 《 好 奇 心 日 报 》 发 布 ， 即 使 我 们 允 许 了 也 不 许 转 载 ＊ 北 京 电 - 上 周 ， 瑞 典 家 具 制 造 商 宜 家 宣 布 将 在 美 国 和 加 拿 大 召 回 近 3600 万 只 抽 屉 柜 和 梳 妆 台 ， 因 为 它 们 导 致 了 至 少 6 起 儿 童 死 亡 事 件 。 但 这 次 召 回 却 在 中 国 消 费 者 中 间 引 起 了 热 议 ， 焦 点 集 中 在 召 回 地 区 没 有 包 含 中 国 ， 以 及 中 国 安 全 标 准 滞 后 上 。 此 次 召 回 只 适 用 于 北 美 地 区 ， 因 为 该 地 区 的 儿 童 曾 因 为 翻 倒 的 柜 子 发 生 安 全 事 故 。2002 年 之 后 购 买 过 这 些 抽 屉 柜 的 消 费 者 有 权 获 得 部 分 退 款 。 宜 家 称 ， 当 用 附 送 的 配 件 把 柜 子 固 定 到 墙 上 之 后 ， 这 些 抽 屉 柜 和 梳 妆 台 就 是 安 全 的 ， 但 附 送 配 件 的 决 定 是 在 美 国 消 费 产 品 安 全 委 员 会 （ United States Consumer Product Safety Commission ） 施 压 之 后 才 做 出 的 。 消 费 产 品 安 全 委 员 会 要 求 宜 家 遵 守 有 关 无 支 撑 衣 物 存 储 产 品 稳 定 性 的 行 业 强 制 标 准 。 在 中 国 很 受 欢 迎 的 社 交 平 台 新 浪 微 博 上 ， 用 户 们 表 达 对 召 回 地 域 限 制 的 抱 怨 。 一 位 名 叫 “ 乐 活 人 生 everyday” 的 用 户 写 道 ：“ 这 是 在 歧 视 中 国 人 啊 。” 一 位 名 叫 CHING-ME 的 用 户 写 道 ：“ 早 关 门 早 好 ！ 让 我 们 一 起 抵 制 宜 家 ！” 中 国 是 宜 家 增 长 最 快 的 市 场 ， 去 年 其 在 中 国 的 销 售 额 高 达 15.5 亿 美 元 。 每 到 周 末 ， 中 国 的 宜 家 门 店 都 会 挤 满 了 人 ， 一 些 人 甚 至 会 在 陈 列 着 的 家 具 上 打 盹 小 睡 。 中 国 顾 客 在 北 京 的 宜 家 里 试 用 商 品 。 图 片 版 权 ：Mark Ralston/ 法 新 社 - 盖 蒂 图 片 社 但 此 次 召 回 也 让 人 们 普 遍 呼 吁 在 中 国 实 行 更 加 严 格 的 安 全 标 准 。 一 位 名 叫 “ 老 美 队 长 ” 的 用 户 在 微 博 上 说 ：“ 这 不 是 宜 家 在 歧 视 中 国 ， 而 是 我 们 国 家 的 标 准 太 低 了 —— 不 只 是 家 具 标 准 低 ， 而 且 生 产 制 造 、 食 品 安 全 、 农 业 、 医 疗 、 汽 车 、 服 务 行 业 、 金 融 行 业 等 等 的 标 准 都 低 。” 中 国 已 经 经 历 了 一 系 列 的 消 费 者 安 全 丑 闻 。2008 年 ， 受 到 三 聚 氰 胺 污 染 的 婴 儿 配 方 奶 粉 曾 导 致 6 名 儿 童 死 亡 、5.3 万 儿 童 患 病 ； 此 外 还 有 大 米 中 含 有 重 金 属 以 及 失 效 疫 苗 等 各 种 问 题 。 最 近 几 年 ， 在 经 历 了 数 起 汽 车 召 回 事 件 之 后 ， 中 国 已 经 开 始 提 升 汽 车 安 全 标 准 和 生 产 制 造 规 范 。 一 位 名 叫 “ 我 的 个 喵 ” 的 用 户 在 微 博 上 写 道 ：“ 中 国 公 司 不 会 提 高 自 己 的 质 量 标 准 ， 所 以 最 后 就 会 有 两 个 不 同 的 标 准 ， 一 个 对 内 ， 一 个 对 外 。” 宜 家 称 ， 把 召 回 范 围 限 制 在 北 美 地 区 是 公 平 的 ， 因 为 它 的 产 品 符 合 中 国 、 欧 盟 以 及 其 他 市 场 的 安 全 标 准 。 宜 家 公 司 在 广 州 的 新 闻 发 言 人 冼 嘉 欣 在 接 受 采 访 时 说 ：“ 这 些 抽 屉 柜 和 梳 妆 台 符 合 所 有 国 内 的 规 定 和 标 准 。” 根 据 中 国 的 标 准 ， 高 于 60 厘 米 的 儿 童 家 具 必 须 能 够 固 定 在 墙 上 ， 而 且 要 附 带 清 晰 明 确 的 固 定 说 明 ， 不 过 很 多 消 费 者 并 不 会 去 做 固 定 。 冼 嘉 欣 说 ：“ 我 们 向 顾 客 强 调 过 必 须 把 柜 子 固 定 到 墙 上 。” 她 也 确 认 说 ， 在 北 美 地 区 召 回 的 家 具 现 在 依 然 在 中 国 的 宜 家 门 店 里 销 售 。 上 周 四 ， 政 府 机 构 深 圳 市 消 费 者 委 员 会 签 发 了 一 份 声 明 ， 呼 吁 对 消 费 者 给 予 同 等 的 保 护 ， 并 进 一 步 对 在 中 国 销 售 的 抽 屉 柜 和 梳 妆 台 的 安 全 性 进 行 调 查 。 这 份 声 明 说 ：“ 生 命 健 康 权 是 最 基 本 的 人 权 ， 在 任 何 国 家 、 任 何 地 区 都 应 受 到 平 等 、 无 差 别 地 保 护 ， 如 果 在 北 美 地 区 召 回 的 同 类 产 品 有 在 中 国 市 场 上 公 开 销 售 ， 宜 家 集 团 必 须 无 条 件 召 回 。” 截 止 周 二 ， 宜 家 未 发 表 对 此 声 明 的 回 应 。 宜 家 公 司 在 深 圳 的 发 言 人 彭 先 生 说 ：“ 我 们 还 在 就 消 费 者 委 员 会 的 声 明 进 行 内 部 沟 通 ， 我 完 全 相 信 ， 在 完 成 内 部 沟 通 之 后 ， 我 们 将 对 此 给 予 适 当 的 回 应 。” 翻 译 熊 猫 译 社 葛 仲 君 题 图 来 自 路 透 社