为 了 给 客 户 提 供 新 鲜 感 ， 酒 店 业 盯 上 了 本 土 艺 术

相 比 物 质 感 受 而 言 ， 当 下 的 消 费 者 更 看 重 消 费 体 验 。 ＊ 本 文 只 能 在 《 好 奇 心 日 报 》 发 布 ， 即 使 我 们 允 许 了 也 不 许 转 载 ＊ 如 今 的 顾 客 渴 求 新 的 消 费 体 验 。 为 了 满 足 用 户 的 需 求 ， 也 为 了 能 够 在 竞 争 激 烈 的 市 场 中 脱 颖 而 出 ， 酒 店 的 品 牌 经 理 们 纷 纷 将 眼 光 投 向 本 土 艺 术 。 他 们 试 图 在 本 土 艺 术 家 那 里 找 到 一 些 灵 感 或 者 艺 术 品 。 丹 · 温 （Dan Vinh） 是 万 豪 酒 店 （Marriott） 旗 下 生 活 方 式 业 务 的 全 球 营 销 部 门 副 总 。 他 说 ：“ 我 认 为 如 今 的 旅 客 能 接 触 到 更 多 的 东 西 。 在 全 球 各 地 旅 行 时 ， 他 们 想 要 感 受 一 种 可 以 言 说 的 消 费 体 验 。 他 们 希 望 能 将 消 费 体 验 和 旅 行 故 事 带 回 家 乡 ， 与 亲 朋 好 友 一 起 分 享 。” 年 轻 的 顾 客 希 望 能 有 个 便 宜 的 地 方 落 脚 。 商 务 出 行 的 顾 客 则 希 望 能 有 个 地 方 能 让 自 己 得 到 充 分 的 休 息 ， 同 时 也 能 给 自 己 的 电 子 设 备 充 电 。 即 便 是 他 们 ， 如 今 也 对 酒 店 有 了 更 高 的 期 望 值 。 丹 · 温 表 示 ， 管 理 人 员 愿 意 在 酒 店 的 餐 厅 内 展 示 更 多 本 土 艺 术 家 的 杰 作 。 同 时 ， 经 理 看 待 酒 店 内 艺 术 品 的 方 式 也 正 在 发 生 类 似 的 改 变 。 他 表 示 万 豪 酒 店 的 餐 厅 已 经 开 始 努 力 营 造 新 的 环 境 ， 试 图 让 自 己 与 本 地 社 区 融 为 一 体 。 如 今 ， 大 部 分 酒 店 在 营 造 室 内 环 境 时 也 都 走 上 了 同 样 的 道 路 。 丹 · 温 告 诉 我 们 ：“ 我 想 这 是 因 为 所 有 的 酒 店 都 采 取 了 一 样 的 行 动 —— 试 图 为 自 己 的 顾 客 创 造 新 的 消 费 体 验 。” 三 月 份 开 业 的 万 丽 酒 店 纽 约 市 中 心 店 （Renaissance New York Midtown Hotel） 就 是 一 个 很 好 的 例 子 。 他 们 在 酒 店 的 服 装 区 布 置 了 很 多 纽 约 市 艺 术 家 的 大 作 。 艺 术 家 安 德 烈 · 沃 拉 利 （Andre Woolery） 将 红 色 纽 扣 排 列 在 画 布 上 ， 创 造 出 了 一 种 抽 象 的 设 计 。 它 的 作 品 构 成 了 一 个 大 型 雕 塑 ， 远 看 起 来 有 点 像 一 枚 正 在 缝 扣 子 的 针 。 万 丽 酒 店 纽 约 市 中 心 店 将 安 德 烈 · 沃 拉 利 创 作 的 《 无 题 （ 纽 扣 ）》 挂 在 了 大 厅 的 墙 上 。 如 今 ， 各 大 酒 店 纷 纷 试 图 利 用 本 土 艺 术 来 为 自 己 的 顾 客 创 造 个 性 化 的 消 费 体 验 。 图 片 版 权 ：Emon Hassan/《 纽 约 时 报 》 万 丽 酒 店 内 悬 挂 着 由 艾 比 · 古 德 曼 创 作 的 艺 术 品 《 一 丝 不 挂 的 恶 魔 》。 图 片 版 权 ：Emon Hassan/《 纽 约 时 报 》 其 他 著 名 的 大 型 酒 店 在 进 行 室 内 布 置 时 也 越 来 越 多 地 将 本 土 艺 术 放 在 显 眼 的 位 置 。2011 年 开 业 时 ， 达 拉 斯 的 欧 姆 尼 酒 店 （Omni Dallas Hotel） 在 人 们 眼 中 就 是 一 个 怪 异 的 存 在 。 他 们 在 酒 店 内 摆 放 了 6500 件 艺 术 品 原 件 ， 其 中 包 含 了 150 位 当 地 艺 术 家 的 作 品 。 两 年 后 ， 他 们 又 一 次 重 演 了 这 个 创 新 之 举 ： 纳 什 维 尔 的 欧 姆 尼 酒 店 （Omni Nashville Hotel） 开 业 后 ， 他 们 又 摆 放 了 大 量 艺 术 品 ， 只 不 过 这 次 的 总 体 数 量 不 及 达 拉 斯 店 那 么 多 而 已 。 欧 姆 尼 酒 店 计 划 在 未 来 两 年 中 将 品 牌 拓 展 到 亚 特 兰 大 和 路 易 斯 维 尔 。 届 时 ， 他 们 会 继 续 坚 持 此 前 的 室 内 布 置 风 格 。 凯 悦 酒 店 集 团 （ Hyatt Hotels ） 旗 下 安 达 仕 （Andaz） 品 牌 的 全 球 品 牌 部 门 副 总 乔 纳 森 · 弗 勒 利 希 （Jonathan Frolich） 表 示 ：“ 顾 客 的 确 非 常 想 要 感 受 这 种 体 验 。 他 们 希 望 能 够 融 入 本 地 文 化 之 中 。” 如 今 ， 关 注 本 地 艺 术 已 经 成 为 了 安 达 仕 酒 店 品 牌 形 象 的 一 部 分 。 位 于 纽 约 第 五 大 道 的 安 达 仕 酒 店 曾 经 为 纽 约 的 艺 术 生 举 办 过 一 次 比 赛 ， 而 获 胜 的 作 品 可 以 被 放 置 在 客 房 的 走 廊 内 。 乔 · 史 密 斯 · 米 歇 尔 （Jor Smith Michel） 是 一 位 抽 象 画 家 ， 热 衷 于 创 作 波 普 艺 术 （pop-art）。 他 也 是 乔 治 亚 州 萨 凡 纳 市 （Savannah） 安 达 仕 酒 店 的 餐 厅 老 板 之 一 。 现 在 ， 他 的 艺 术 的 作 品 正 陈 列 在 酒 店 内 。 米 歇 尔 表 示 ， 顾 客 经 常 会 向 他 打 听 酒 店 内 艺 术 品 的 事 情 。 有 的 时 候 ， 顾 客 甚 至 没 有 意 识 到 他 正 是 这 些 大 作 背 后 的 艺 术 家 。 从 今 年 年 初 开 始 ， 安 达 仕 酒 店 就 将 他 的 作 品 陈 列 在 酒 店 内 充 当 装 饰 品 。 自 那 之 后 ， 米 歇 尔 已 经 向 酒 店 顾 客 售 出 了 40 多 幅 自 己 的 作 品 。 他 说 ：“ 顾 客 们 会 很 亲 切 地 和 我 交 流 。 知 道 我 是 本 地 人 之 后 ， 他 们 会 更 加 感 兴 趣 。” 画 布 艺 术 顾 问 公 司 （Canvas Art Consultants） 的 主 管 马 修 · 惠 特 克 （Matthew Whitaker） 帮 助 全 世 界 各 地 的 酒 店 布 置 能 体 现 当 地 文 化 特 色 的 艺 术 品 。 在 他 看 来 ， 入 住 的 消 费 者 似 乎 对 酒 店 有 着 更 高 的 期 望 值 。 万 丽 酒 店 内 展 示 着 由 艾 比 · 古 德 曼 创 作 的 《 上 升 的 拉 索 》。 图 片 版 权 ：Emon Hassan/《 纽 约 时 报 》 他 表 示 ：“ 随 着 全 球 化 的 发 展 ， 人 们 希 望 能 够 欣 赏 当 地 的 文 化 ， 也 希 望 能 与 当 地 文 化 产 生 连 接 和 互 动 。 这 些 艺 术 品 能 帮 助 人 们 感 受 到 当 地 的 人 文 气 息 。” 相 比 物 质 感 受 而 言 ， 当 下 的 消 费 者 更 看 重 消 费 体 验 。 同 时 ， 他 们 也 更 愿 意 在 社 交 媒 体 上 炫 耀 自 己 独 特 的 入 住 感 受 。 专 家 表 示 ， 这 种 潮 流 的 发 起 者 是 千 禧 一 代 。 不 过 ， 现 在 所 有 年 龄 段 的 旅 客 都 开 始 关 注 酒 店 内 的 艺 术 陈 列 ， 也 愿 意 在 网 上 与 朋 友 互 相 炫 耀 。 Indiewalls 是 一 个 在 线 市 场 ， 能 够 在 独 立 艺 术 家 和 品 牌 酒 店 经 理 、 设 计 师 之 间 充 当 中 间 人 的 角 色 。 如 今 ， 越 来 越 多 酒 店 （ 包 括 万 豪 酒 店 集 团 旗 下 的 万 丽 酒 店 和 AC 酒 店 等 ） 都 成 了 他 们 的 客 户 。 该 网 站 创 始 人 加 维 · 沃 尔 夫 （Gavi Wolf） 表 示 ：“ 人 们 想 要 拍 照 片 上 传 到 Instagram。 人 们 也 想 发 推 特 炫 耀 自 己 的 入 住 体 验 。” 很 多 高 端 酒 店 已 经 在 本 地 艺 术 品 市 场 倾 注 了 大 量 心 血 ， 也 为 业 界 营 造 了 不 少 突 出 的 范 例 。 与 此 同 时 ， 低 端 的 廉 价 连 锁 酒 店 也 没 有 对 这 股 大 潮 视 而 不 见 。Graduate Hotels 创 立 于 2014 年 ， 如 今 已 经 有 六 家 连 锁 分 店 。 他 们 的 目 标 消 费 市 场 是 大 学 城 。 为 了 在 与 Best Western 和 Quality Inn 的 激 烈 竞 争 中 脱 颖 而 出 ， 他 们 选 择 了 本 地 艺 术 。 万 丽 酒 店 将 尼 古 拉 斯 · 吕 埃 尔 拍 摄 的 照 片 投 影 在 墙 上 。 图 片 版 权 ：Emon Hassan/《 纽 约 时 报 》 阿 里 · 格 拉 茨 （Ari Grazi） 是 沃 尔 夫 先 生 的 商 业 合 作 伙 伴 。 他 表 示 原 创 艺 术 作 品 是 很 好 的 装 饰 品 ， 能 帮 助 旅 馆 经 营 者 在 不 花 费 太 多 资 源 的 情 况 下 营 造 良 好 的 室 内 氛 围 。 他 说 ：“ 很 多 东 西 都 能 对 酒 店 氛 围 产 生 巨 大 影 响 ， 而 使 用 艺 术 品 是 一 种 相 对 花 费 较 低 方 式 。” Airbnb 与 其 他 很 受 欢 迎 的 租 房 服 务 能 让 旅 客 直 接 租 住 个 人 的 房 屋 。 如 今 ， 这 些 公 司 已 经 成 为 酒 店 业 内 人 人 皆 知 但 却 又 避 而 不 谈 的 一 股 力 量 。 酒 店 的 客 房 通 常 千 篇 一 律 ， 但 是 租 房 服 务 的 房 源 却 充 满 了 个 性 化 元 素 。 因 此 酒