研 究 说 ， 人 们 用 Siri 最 多 的 时 候 是 在 车 上

大 家 都 怎 么 用 人 工 智 能 助 手 ？ 这 里 有 一 份 报 告 。 手 机 上 的 人 工 语 音 助 手 什 么 时 候 最 有 用 ？ 可 能 还 是 当 你 在 开 车 分 不 出 手 的 时 候 。 市 场 调 研 机 构 Creative Strategies 在 美 国 调 查 了 500 位 智 能 手 机 用 户 ， 调 查 的 方 向 是 他 们 对 于 Siri、Google 和 Cortana 三 种 主 流 语 音 助 手 的 使 用 情 况 。 在 这 份 调 查 中 ， 没 有 使 用 过 人 工 语 音 助 手 的 还 是 有 相 当 的 一 部 分 ， 比 例 为 20%， 除 此 之 外 ，Siri 的 使 用 率 最 高 ，79%，Google 语 音 为 66%。 而 在 具 体 的 使 用 环 境 中 ， 室 内 和 车 内 占 到 了 大 多 数 ， 比 例 占 到 了 51% 和 39%， 其 余 才 是 公 共 场 合 的 占 比 6%。 Creative Strategies 的 研 究 员 Carolina Milanesi 认 为 ， 车 内 的 大 量 使 用 主 要 跟 无 需 手 部 操 作 有 关 ， 例 如 发 送 短 信 。 而 公 共 场 合 的 使 用 偏 低 ， 很 大 一 部 分 是 因 为 没 有 养 成 对 着 手 机 说 话 的 习 惯 ， 这 跟 文 化 习 俗 也 有 点 关 系 ， 例 如 国 内 用 户 不 少 人 在 公 共 场 合 讲 话 时 会 使 用 手 来 挡 住 。 在 人 工 语 音 助 手 的 使 用 量 上 ， 人 们 的 使 用 量 一 向 不 高 ， 即 便 是 在 最 主 流 的 iPhone 和 Android 手 机 上 。 例 如 ， Intelligent Voice 在 2013 年 调 查 了 2330 名 消 费 者 中 ，85% 的 用 户 没 有 在 iOS 7 系 统 中 使 用 过 Siri。 而 即 便 是 那 些 使 用 过 的 用 户 ， 也 有 46% 认 为 “ 苹 果 夸 大 了 Siri 的 语 音 识 别 能 力 ”。 虽 然 Creative Strategies 的 这 份 报 告 样 本 量 相 当 小 ， 可 能 没 有 太 多 说 服 力 。 但 在 使 用 场 景 上 ， 车 内 和 室 内 的 使 用 似 乎 确 实 在 从 侧 面 印 证 亚 马 逊 Echo 智 能 音 响 的 畅 销 ， 以 及 Google 和 苹 果 对 于 室 内 的 关 注 。 题 图 来 自 ： PEXELS