Windows 10 推 出 快 一 年 ， 三 星 还 是 说 不 要 升 级

在 帮 助 微 软 推 广 Windows 10 系 统 上 ，PC 厂 商 一 点 也 不 勤 快 预 计 在 7 月 份 ， 微 软 就 会 推 出 Windows 10 年 度 版 更 新 。 届 时 语 音 助 手 Cortana、Edge 浏 览 器 等 都 会 获 得 性 能 的 提 升 。 同 月 月 底 ， 微 软 做 了 1 年 的 免 费 推 广 也 就 要 结 束 了 。 但 对 于 PC 普 通 用 户 来 说 ， 在 期 待 这 些 新 功 能 的 同 时 ， 他 们 还 想 让 微 软 和 PC 厂 商 解 决 一 个 更 基 础 的 问 题 ： 在 已 有 的 PC 上 正 常 安 装 、 运 行 Windows 10。 这 件 事 情 在 过 去 的 1 年 中 困 扰 了 不 少 用 户 ， 爆 出 的 问 题 包 括 无 法 搜 索 到 Wi-Fi 网 络 、 电 脑 固 态 硬 盘 无 法 使 用 等 。 账 号 名 为 @BartekSoltys  的 用 户 在 微 软 社 区 论 坛 上 抱 怨 博 通 无 线 网 卡 无 法 运 行 近 期 ， 一 位 英 国 用 户 在 三 星 NP-R590 笔 记 本 电 脑 上 安 装 了 Windows 10 后 ， 电 脑 上 配 置 的 博 通 （Broadcam） 无 线 网 卡 没 能 正 常 运 行 ，Wi-Fi 网 络 不 能 使 用 。 在 收 到 他 写 的 问 题 反 馈 邮 件 后 ， 三 星 给 出 的 回 应 邮 件 是 这 样 说 的 ： 坦 白 说 ， 我 们 不 建 议 任 何 三 星 笔 记 本 或 者 台 式 机 安 装 Windows 10， 关 于 这 个 问 题 ， 我 们 还 在 跟 微 软 协 调 。 在 过 去 1 年 中 ， 跟 上 述 用 户 有 相 似 问 题 的 并 不 少 ， 而 且 不 只 是 三 星 。 包 括 戴 尔 在 内 的 多 款 机 型 的 用 户 都 声 称 ， 他 们 电 脑 上 的 博 通 无 线 网 卡 出 现 了 “ 不 兼 容 ” 的 提 示 ， 背 后 的 原 因 是 三 星 、 戴 尔 等 厂 商 提 供 的 驱 动 程 序 不 匹 配 。 有 说 法 称 部 分 无 线 网 卡 型 号 没 有 测 试 完 成 。 由 于 博 通 是 最 流 行 的 无 线 网 卡 提 供 商 ， 提 供 的 产 品 很 多 ， 这 看 起 来 可 能 是 个 原 因 。 虽 然 三 星 的 PC 市 场 份 额 始 终 没 有 达 到 过 前 5， 去 年 还 放 弃 了 在 欧 洲 售 卖 笔 记 本 ， 但 三 星 的 回 应 值 得 关 注 。 2015 年 PC 出 货 量 前 五 里 没 有 三 星 ｜ 数 据 来 源 ：IDC 作 为 微 软 的 硬 件 合 作 商 ， 驱 动 程 序 的 兼 容 问 题 还 没 有 做 好 的 情 况 下 ， 三 星 建 议 用 户 推 迟 系 统 更 新 ， 这 对 于 微 软 来 说 不 是 什 么 好 消 息 。 将 近 1 年 ， 微 软 的 硬 件 合 作 商 在 推 动 Windows 10 升 级 方 面 进 度 缓 慢 。 早 在 去 年 6 月 份 ， 就 有 人 发 现 三 星 PC 内 置 了 名 为  DisableWindowsupdate.exe 的 软 件 ， 能 阻 止 Windows Update 应 用 帮 PC 自 动 升 级 Windows 10， 给 出 的 原 因 是 微 软 的 驱 动 程 序 会 导 致 三 星 电 脑 的 零 件 出 现 问 题 。 看 上 去 ， 这 可 能 是 不 少 PC 厂 商 的 情 况 。 一 个 侧 面 信 息 是 ，Laptopmag 网 站 在 去 年 11 月 询 问 过 惠 普 、 戴 尔 和 联 想 这 三 家 PC 生 产 商 的 IT 技 术 支 持 部 门 ， 咨 询 的 问 题 是 关 于 Windows 10 系 统 ， 前 两 家 回 复 建 议 卸 载 Windows 10、 使 用 旧 系 统 ， 联 想 的 员 工 当 时 还 不 太 了 解 PC 上 的 Cortana 相 关 问 题 。 戴 尔 的 官 方 声 明 是 比 较 有 代 表 性 的 ， 跟 三 星 的 版 本 相 当 类 似 ： 随 着 Windows 10 继 续 发 展 ， 我 们 有 些 时 候 推 荐 用 户 重 新 使 用 他 们 的 旧 版 系 统 ， 来 排 除 一 个 当 前 的 故 障 …… 虽 然 这 跟 IT 技 术 支 持 部 门 的 培 训 关 系 有 关 系 ，PC 厂 商 一 般 会 让 他 们 仅 支 援 一 部 分 的 软 件 ， 但 在 微 软 努 力 推 广 Windows 10 系 统 的 时 期 ， 硬 件 厂 商 提 供 的 支 援 并 不 够 。 根 据 微 软 5 月 初 提 供 的 数 据 ，Windows 10 配 置 在 3 亿 台 设 备 上 ， 覆 盖 PC、 平 板 电 脑 等 设 备 。 题 图 来 自 ： PEXELS