设计

这组“自杀热线”公益广告,想让你知道被在乎的感受

陈思众 ·

唯一美中不足的一点是,如果真的需要帮助,电话号码倒不是那么好找

2015 年,奥斯卡的最佳真人短片奖颁给了英国一个剧情片:危机处理中心的接线员 Heather 在某个阳光明媚的清晨接到一个老人的电话,老人自称 Stan,在电话那端抽泣不止,因为挚爱的亡故让他痛不欲生,决定轻生。

这部仅有 20 分钟的片子叫做《自杀热线》,它触动人心的地方,不仅在于 Stan 对亡妻至死不渝的爱,可能也在于接线员姑娘用了整整一天的时间,听老人倾诉,尽力安慰,感同身受到泪流满面。

Crisis Center 的办公室 剧照

最近,英国一家救助热线公司 Samaritans 就委托波士顿广告机构 Mullen Lowe 做了一系列宣传广告,想表达他们愿意倾听求助者的内心感受。

伦敦摄影师 Nadav Kander 为此拍摄的宣传照传递的情绪很妙,画面中的人物都故意背对镜头,尽管你能隐约感觉他们不太一样,但你也同样很难掌握他们当下的心情。  

人们常常心口不一。

设计师用高亮字体特别标出的部分,代表着求助者那些无关痛痒的话背后隐藏的信息。

离婚对我来说不算什么。这对于孩子不是一个理想的结局,但他们看起来还能应付。

(我做不到)

我会好起来的,一直独来独往的感觉也没那么糟糕啦。

(我。好。孤。独。)

别太担心我,很多人都面临比我更加可怕的问题,你们应该去帮助他们。

(救救我)

我觉得我会没事的,不就是丢个工作嘛,这感觉是挺烦人的,但还不至于绝望。

(我绝望得快死了。)

尽管这样的设计技巧我们已经见过很多次,但是,在求助热线的背景下,这样的隐藏信息显得十分切题。因为 Samaritans 做这组公益广告的目的就在于,告诉那些需要被帮助的人:我们很可靠,我们会认真倾听你的内心世界。  

图片来源:《自杀热线》剧照、Creative Review


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