网 上 预 订 酒 店 容 易 了 ， 但 你 知 道 20% 的 人 都 会 取 消 吗 ？

当 人 们 越 来 越 习 惯 于 出 行 前 在 网 上 预 订 酒 店 ， 带 来 的 一 个 副 作 用 是 ， 预 订 取 消 起 来 也 更 容 易 了 。 旅 游 搜 索 引 擎 Dohop 发 布 了 2015 年 酒 店 预 订 业 的 一 些 趋 势 。 分 析 数 据 表 明 ， 线 上 酒 店 订 单 的 取 消 率 高 达 19%。 这 意 味 着 ， 五 个 预 订 的 旅 客 中 就 有 一 个 在 到 店 之 前 取 消 了 预 订 。 对 酒 店 来 说 这 可 不 是 一 个 小 数 目 ， 这 大 概 也 是 各 家 酒 店 提 高 “ 取 消 预 订 ” 门 槛 的 一 个 原 因 。 从 2014 年 1 月 开 始 ， 万 豪 和 希 尔 顿 规 定 住 客 必 须 在 到 达 前 一 天 取 消 预 订 ， 否 则 将 扣 除 第 一 晚 的 住 宿 费 （ 此 前 只 要 在 到 达 当 天 下 午 6 点 之 前 取 消 就 可 以 ）。 纽 约 大 学 的 一 项 调 查 显 示 ，2015 年 酒 店 业 因 顾 客 取 消 预 订 收 取 的 费 用 达 到 了 24.7 亿 美 元 ， 上 一 年 为 23.5 亿 美 元 。 Dohop 还 注 意 到 一 个 趋 势 ， 旅 客 越 来 越 倾 向 于 只 住 一 晚 的 临 时 预 订 ， 这 占 到 所 有 预 定 的 12.7%。 当 住 宿 多 晚 的 旅 客 逐 渐 被  Airbnb 类 的 住 宿 吸 引 走 ， 这 种 趋 势 还 将 进 一 步 扩 大 。 此 前 摩 根 士 丹 利 的 一 份 报 告 也 验 证 了 这 一 点 。 他 们 在 调 查 4000 位 游 客 后 发 现 ， 仅 7% 的 Airbnb 用 户 只 住 宿 一 晚 ， 绝 大 多 数 人 会 在 住 两 晚 以 上 时 选 择 Airbnb。 相 比 之 下 ， 酒 店 的 客 户 中 ， 有 约 25% 的 人 只 住 一 晚 。 摩 根 士 丹 利 ： 客 人 在 Airbnb 和 酒 店 的 住 宿 天 数 这 意 味 着 ， 当 Airbnb 吸 引 了 长 期 旅 游 者 ， 酒 店 未 来 会 对 那 些 只 住 一 天 的 临 时 旅 客 最 有 吸 引 力 。