南 航 海 航 暂 停 和 去 哪 儿 合 作 ， 这 是 一 个 开 始 吗 ？

去 哪 儿 这 些 问 题 其 实 已 经 被 诟 病 已 久 ， 以 至 于 消 息 出 来 以 后 ， 不 少 消 费 者 的 反 应 都 是 “ 干 得 漂 亮 ”。 2015 年 的 最 后 一 天 下 午 ， 南 航 和 海 航 先 后 发 布 声 明 ， 宣 布 暂 停 与 去 哪 儿 的 合 作 ， 下 线 在 去 哪 儿 上 的 旗 舰 店 。 两 家 航 空 公 司 给 出 的 理 由 也 相 近 ， 称 接 到 大 量 在 去 哪 儿 网 购 票 的 旅 客 投 诉 ， 包 括 多 收 改 退 签 费 用 、 加 价 销 售 机 票 、 未 及 时 通 知 不 正 常 航 班 信 息 等 ， 严 重 损 害 了 旅 客 权 益 以 及 公 司 的 品 牌 形 象 。 随 后 ， 首 都 航 空 和 西 部 航 空 也 加 入 了 这 一 阵 营 。 目 前 ， 在 去 哪 儿 南 航 机 票 的 页 面 上 ， 已 经 看 不 到 南 航 旗 舰 店 的 票 源 ， 只 剩 下 各 种 代 理 商 。 简 单 翻 译 一 下 这 几 个 原 因 。 如 果 你 用 过 去 哪 儿 ， 很 可 能 发 现 了 上 面 有 很 多 机 票 代 理 的 价 格 低 于 官 网 价 格 。 但 这 些 机 票 经 常 会 伴 随 更 严 苛 的 退 票 、 改 签 标 准 ， 多 收 改 退 签 费 用 ， 或 者 捆 绑 销 售 保 险 等 。 去 哪 儿 作 为 平 台 方 ， 对 这 些 行 为 的 态 度 是 放 任 甚 至 鼓 励 的 。 其 次 ， 去 哪 儿 会 将 积 分 兑 换 票 等 特 殊 客 票 公 开 销 售 ， 或 者 将 普 通 客 票 加 价 销 售 ， 收 入 则 由 代 理 商 和 去 哪 儿 获 得 。 一 些 旅 客 曾 遇 到 过 去 机 场 航 空 公 司 柜 台 打 印 行 程 单 ， 票 面 价 格 低 于 去 哪 儿 网 收 取 价 格 的 情 况 。 此 外 ， 通 过 代 理 销 售 的 订 单 ， 航 空 公 司 无 法 获 得 旅 客 的 手 机 号 ， 只 能 通 过 去 哪 儿 转 达 ， 造 成 航 班 变 动 时 无 法 及 时 通 知 旅 客 。 而 遭 遇 这 种 情 况 的 旅 客 就 会 去 投 诉 航 空 公 司 甚 至 大 闹 。 去 哪 儿 随 后 也 做 出 了 回 应 ， 但 并 没 有 提 及 上 述 这 些 被 质 疑 的 问 题 ， 而 是 称 ， 双 方 是 因 为 未 能 就 机 票 展 示 是 按 时 间 排 序 还 是 按 价 格 排 序 达 成 一 致 ， 所 以 暂 停 合 作 。 尽 管 这 个 回 应 有 点 答 非 所 问 ， 但 如 公 告 最 后 强 调 ， 暂 停 合 作 期 间 ， 消 费 者 还 是 可 以 在 去 哪 儿 网 上 （ 通 过 各 种 代 理 商 ） 正 常 购 买 到 南 航 和 海 航 的 机 票 。 去 哪 儿 的 回 应 目 前 ， 各 航 空 公 司 都 在 大 力 推 广 直 销 。 国 资 委 给 几 大 航 空 公 司 的 直 销 任 务 目 标 是 ：2015 年 平 均 30%，2016 年 40%，2017 年 50%。 作 为 国 内 四 大 航 空 公 司 中 的 两 家 ， 南 航 和 海 航 应 该 算 是 去 哪 儿 的 重 要 供 应 商 。 选 在 元 旦 假 期 开 始 前 一 天 同 时 封 杀 去 哪 儿 ， 看 上 去 是 有 备 而 来 。 据 “ 环 球 旅 讯 ” 报 道 ， 国 内 另 外 几 家 主 要 的 航 空 公 司 也 已 给 去 哪 儿 发 出 了 “ 限 期 整 改 ” 的 通 知 ， 如 果 需 要 ， 他 们 也 有 可 能 在 元 旦 假 期 之 后 采 取 同 样 的 措 施 。