Uber 也 用 上 了 emoji， 让 你 给 司 机 打 出 一 个 笑 脸

常 见 的 5 星 评 级 还 是 不 是 一 种 好 的 评 分 标 准 ？ 2015 年 可 以 说 得 上 是 充 满 着 emoji 的 一 年 ， 广 告 行 业 大 量 使 用 ， 牛 津 词 典 年 度 词 汇 是 一 个 哭 笑 脸 ?， 苹 果 还 自 创 了 一 个 奇 怪 的 表 情 。 现 在 ，Uber 也 要 用 上 emoji 了 。Uber 似 乎 想 用 emoji 来 作 为 对 司 机 的 评 分 系 统 ， 取 代 现 在 使 用 的 1-5 颗 星 的 5 级 评 分 系 统 。 Uber 新 加 坡 发 言 人 Karun Arya 告 诉 新 闻 网 站 Quartz ，Uber 正 在 用 户 端 测 试 一 些 新 的 给 司 机 评 级 的 方 式 ， 尝 试 用 几 种 emoji 的 组 合 来 表 示 对 Uber 这 单 打 车 服 务 的 评 分 ， 例 如 “ 拇 指 朝 上 / 拇 指 朝 下 ”， 或 者 是 用 笑 脸 表 示 好 评 。 Uber 测 试 emoji 表 情 评 级 系 统 这 项 新 计 划 是 从 Uber 加 州 总 部 开 始 试 点 的 ， 目 前 只 有 部 分 Uber 用 户 看 到 了 这 一 试 验 项 目 ， 其 他 试 点 还 包 括 新 加 坡 、 奥 斯 汀 和 得 克 萨 斯 州 等 地 。 Uber 测 试 emoji 表 情 评 级 系 统 今 天 ，Uber 这 项 试 验 更 有 意 义 的 地 方 在 于 ， 评 估 5 级 评 分 制 度 是 否 足 够 有 效 。 这 种 原 本 在 社 会 学 等 学 科 大 量 使 用 的 评 分 系 统 ， 已 经 在 生 活 中 无 处 不 在 ， 无 论 是 淘 宝 、 大 众 点 评 ， 还 是 App Store 应 用 商 店 ， 都 是 同 样 一 套 系 统 。 如 果 说 学 术 研 究 是 想 将 评 估 体 系 细 化 ， 那 么 对 于 实 际 生 活 是 否 实 用 其 实 是 个 长 久 存 在 的 问 题 。 毕 竟 ， 每 个 人 对  2 星 、3 星 的 定 义 并 不 相 同 。 Youtube 发 现 1 星 和 5 星 的 评 分 是 最 多 的 早 在 2009 年 ， 视 频 网 站 Youtube 就 已 经 意 识 到 5 级 评 分 制 度 存 在 问 题 。Youtube 发 现 ， 人 们 对 视 频 多 给 出 的 是 1 星 或 者 5 星 的 评 价 ， 换 句 话 说 ， 用 “ 喜 欢 / 不 喜 ” 来 进 行 评 分 也 许 是 更 高 效 的 一 种 方 式 。 2010 年 ，Youtube 改 版 去 掉 了 5 级 评 分 ， 只 留 下 支 持 和 反 对 两 个 选 项 。 看 上 去 Uber 也 会 做 出 类 似 的 调 整 了 。 不 过 在 此 之 前 ，Uber 还 得 做 好 换 算 工 作 。 Uber 现 有 的 1-5 星 的 评 级 制 度 对 于 司 机 的 影 响 其 实 挺 大 。 Uber 给 司 机 发 过 文 档 ， 介 绍 评 分 系 统 的 意 义 。 如 果 司 机 的 评 级 低 于 4.6 的 话 ， 他 们 可 能 就 会 被 Uber 要 求 离 开 Uber 这 个 平 台 。 题 图 来 自 ： 站 酷 海 洛 创 意 文 中 图 来 自 ： Quartz