因 为 一 辆 车 的 安 全 带 坏 了 ， 特 斯 拉 要 召 回 9 万 辆 Model S

对 于 汽 车 硬 件 缺 陷 ， 特 斯 拉 暂 时 还 没 想 到 更 好 的 解 决 方 案 。 “‘ 召 回 （recall）’ 这 个 词 简 直 就 是 古 董 。” 特 斯 拉 汽 车 CEO 去 年 接 受 《 华 尔 街 日 报 》 采 访 时 说 过 ，“ 更 贴 切 的 说 法 应 该 是 ‘ 治 愈 （remedy）’”。 他 说 这 话 时 ， 因 为 充 电 组 件 过 热 的 问 题 ， 特 斯 拉 召 回 了 接 近 3 万 辆 车 。 通 过 软 件 升 级 ， 特 斯 拉 汽 车 修 复 了 漏 洞 。 但 这 一 次 ， 升 级 车 载 系 统 无 法 “ 治 愈 ” 连 接 松 动 的 安 全 带 了 。 特 斯 拉 Model S 内 部 座 椅 欧 洲 一 位 特 斯 拉 Modle S 车 主 发 现 ， 当 朋 友 在 前 排 转 身 和 后 排 的 人 聊 天 时 ， 安 全 带 会 突 然 崩 开 。 如 果 发 生 碰 撞 事 故 ， 这 位 乘 客 就 有 可 能 性 命 难 保 。 特 斯 拉 汽 车 认 定 这 是 偶 发 事 件 。 它 给 车 主 的 邮 件 中 提 到 ， 他 们 检 查 了 超 过 3000 辆 Model S， 并 没 有 发 现 类 似 的 问 题 ， 还 强 调 这 只 是 前 排 座 椅 的 安 全 带 连 接 问 题 ， 后 排 的 则 是 完 好 的 。 2013 年 特 斯 拉 在 全 球 召 回 过 1228 辆 Model S 。 出 问 题 的 正 是 后 排 座 椅 。 一 般 汽 车 座 椅 由 固 定 支 架 和 座 椅 本 身 构 成 。 而 当 时 Model S 后 排 左 手 边 的 座 椅 固 定 支 架 没 能 达 到 相 应 强 度 。 而 遇 到 碰 撞 事 故 时 ， 座 椅 滑 动 产 生 的 力 量 可 能 会 提 高 乘 客 伤 亡 的 概 率 。 尽 管 特 斯 拉 一 再 强 调 安 全 带 连 接 松 动 目 前 没 有 造 成 任 何 事 故 ， 而 且 修 理 这 种 汽 车 安 全 带 问 题 只 需 要 6 分 钟 。 申 请 维 修 的 方 式 也 是 由 车 主 在 线 或 者 电 话 申 请 。 另 外 ， 他 们 还 为 容 易 焦 虑 的 车 主 ， 提 供 了 自 测 的 方 法 ： 让 系 好 的 安 全 带 承 受 80 磅 （36 公 斤 ） 左 右 的 力 量 。 如 果 没 有 崩 开 ， 大 可 不 必 为 了 返 厂 检 修 这 种 事 浪 费 时 间 。 尽 管 如 此 ， 因 为 一 辆 车 的 安 全 带 隐 患 ， 特 斯 拉 可 能 要 召 回 将 近 9 万 辆 车 。 这 是 特 斯 拉 目 前 规 模 最 大 的 一 次 召 回 ， 背 后 则 是 一 次 花 费 不 小 的 财 力 和 人 力 消 耗 。 截 至 2015 年 10 月 ， 特 斯 拉 在 全 球 也 就 卖 出 这 么 多 辆 车 。 而 自 1966 年 美 国 国 会 通 过 《 国 家 交 通 及 机 动 车 安 全 法 》（National Traffic and Motor Vehicle Safety Act） 后 ， 经 历 数 十 年 发 展 ， 不 管 是 自 主 的 ， 还 是 强 制 的 ， 处 理 汽 车 缺 陷 问 题 ， 汽 车 召 回 已 经 是 很 成 熟 的 机 制 。 一 直 以 来 标 榜 自 己 属 于 未 来 的 汽 车 公 司 ， 也 面 临 着 和 传 统 汽 车 公 司 一 样 的 麻 烦 。 题 图 来 自 worldbulletin