非 裔 模 特 形 象 不 够 正 面 ？H&M 最 终 为 社 交 媒 体 上 的 口 无 遮 拦 道 了 歉

刚 刚 踏 足 南 非 市 场 ，H&M 就 出 了 岔 子 。 上 月 17 日 ，H&M 在 开 普 敦 开 出 了 它 在 南 非 的 第 一 家 门 店 。 那 天 一 早 ， 超 过 1000 名 消 费 者 在 门 口 排 起 了 长 队 ， 场 面 火 爆 。 也 许 是 高 兴 过 头 ，H&M 接 下 来 的 表 现 有 点 叫 人 诧 异 。 11 月 2 日 ， 推 特 上 一 位 叫 做 Tlalane Letlhaku 的 用 户 向 H&M 南 非 帐 号 发 消 息 ， 称 自 己 在 开 普 敦 门 店 和 相 关 广 告 活 动 上 没 怎 么 看 到 黑 人 模 特 ， 希 望 H&M 能 对 此 做 出 改 变 。 H&M 是 怎 么 回 答 的 呢 ？ “H&M 的 营 销 影 响 力 很 大 ， 它 对 我 们 呈 现 出 正 面 积 极 的 形 象 至 关 重 要 。 我 们 希 望 我 们 的 营 销 能 展 现 出 积 极 向 上 的 时 尚 品 位 和 感 觉 。……” 也 就 是 说 …… 用 非 裔 模 特 就 是 不 正 面 、 不 积 极 咯 ？ 呵 呵 哒 。 尽 管 H&M 在 此 之 后 又 连 发 两 条 信 息 ， 称 其 模 特 背 景 多 元 ， 但 为 时 已 晚 ， 消 费 者 们 的 口 诛 笔 伐 早 已 开 始 。“ 我 们 手 上 也 有 钱 ， 让 我 们 利 用 起 这 些 权 利 吧 。 我 全 家 都 不 会 去 H&M 购 物 。” 一 位 非 裔 消 费 者 在 一 篇 相 关 报 道 下 留 言 。 在 舆 论 压 力 下 ，H&M 于 11 月 6 日 在 推 特 上 发 出 道 歉 信 。 来 自 瑞 典 的 H&M 于 今 年 10 月 在 南 非 开 普 敦 开 出 第 一 家 门 店 ， 紧 接 着 又 于 11 月 7 日 在 南 非 约 翰 内 斯 堡 开 出 第 二 家 。 据 估 计 ， 南 非 的 服 装 鞋 履 市 场 价 值 156 亿 美 元 ， 并 将 在 四 年 内 上 升 60 亿 美 元 。 此 外 ， 除 了 南 非 ，H&M 今 年 还 首 次 入 驻 印 度 、 中 国 台 湾 和 澳 门 等 市 场 。 题 图 来 自 站 酷 海 洛 创 意