怎 么 才 能 让 排 队 变 得 更 高 效 ？

Best On The Web 是 一 个 推 荐 性 栏 目 ， 每 个 工 作 日 我 们 会 从 互 联 网 世 界 中 找 出 最 好 看 的 内 容 ， 希 望 这 个 栏 目 让 我 们 始 终 与 阅 读 、 知 识 和 美 好 在 一 起 。 Quartz Danish researchers have an enraging proposal to speed up queues: Serve the last person first 匈 牙 利 裔 英 国 作 家 George Mikes 曾 经 写 过 「 一 个 英 国 绅 士 ， 即 使 是 独 处 的 时 候 ， 也 会 自 然 地 以 为 自 己 在 排 队 。」 这 听 上 去 有 些 刻 板 的 习 惯 ， 却 激 发 了 丹 麦 的 研 究 者 们 的 探 索 欲 。 他 们 试 图 挑 战 传 统 的 规 矩 —— 也 许 「 先 来 后 到 」 的 排 队 顺 序 反 而 让 人 们 浪 费 时 间 ？ 「 先 来 后 到 」 的 问 题 是 ， 它 会 激 励 人 们 提 前 到 达 ， 这 样 就 反 而 会 让 等 待 时 间 变 得 更 久 。 因 此 ，University of Southern Denmark 的 研 究 人 员 开 始 考 虑 另 一 种 纯 理 论 的 可 能 性 ： 在 一 个 需 要 排 队 的 入 口 开 张 后 ， 人 们 随 时 都 能 排 队 入 场 ， 就 像 登 飞 机 一 样 。 这 种 「 后 来 者 先 上 」 的 规 则 就 摆 脱 了 提 前 来 排 队 的 动 机 ， 人 们 宁 愿 以 更 慢 的 速 度 到 达 排 队 处 ， 也 因 此 减 少 了 冗 长 的 排 队 ， 以 及 排 队 过 久 而 在 队 列 中 滋 生 的 冲 突 。 最 终 ， 这 么 做 让 排 队 变 得 更 加 有 效 率 了 。 研 究 人 员 还 考 虑 了 「 随 机 入 场 」 这 第 三 种 可 能 性 ， 他 们 让 144 名 志 愿 者 在 三 个 不 同 的 规 则 下 排 队 ， 结 果 发 现 ， 虽 然 志 愿 者 觉 得 「 后 来 者 先 上 」 最 不 公 平 ， 但 这 种 模 式 下 的 等 待 时 间 最 短 。 虽 然 有 了 挺 多 理 论 支 持 ， 但 是 要 真 的 实 施 「 后 来 者 先 上 」 的 规 则 ， 还 是 会 格 外 不 得 人 心 吧 。