在 天 猫 超 市 学 中 文 ， 这 不 是 段 子

是 冲 着 “ 歪 果 仁 ” 做 的 营 销 。 “ 天 猫 中 文 学 院 —— 汉 语 八 级 考 试 ”， 你 打 开 天 猫 看 到 这 个 的 时 候 会 不 会 心 里 一 惊 ... 点 开 之 后 再 看 ， 页 面 上 出 现 了 “ 边 购 物 ， 边 学 中 文 I Shop Therefore I Learn ” 字 样 ， 由 天 猫 吉 祥 物 绘 制 而 来 的 天 猫 中 文 学 院 logo， 以 及 由 它 的 创 意 代 理 商 Anomaly “ 伪 装 ” 而 来 的 Anomaly 非 常 教 育 委 员 会 。 这 时 你 可 能 已 经 意 识 到 了 ， 这 是 一 个 在 开 学 当 口 还 挺 应 景 的 营 销 。 在 网 页 端 ， 这 个 汉 语 考 试 的 呈 现 模 式 是 词 条 和 例 句 。 共 分 为 “ 吃 ”“ 喝 ”“ 用 ”“ 穿 ” 以 及 “ 特 产 ” 五 大 类 。“ 吃 ” 中 包 括 的 品 类 有 “ 蛋 ”“ 菜 ”“ 面 ”。 而 “ 蛋 ” 下 面 又 有 组 词 如 “ 鸡 蛋 ”“ 皮 蛋 ”“ 完 蛋 ”， 每 个 词 中 包 含 拼 音 、 汉 字 、 英 文 解 释 、 中 文 释 义 以 及 一 个 比 较 通 俗 的 例 句 。 在 “ 特 产 ” 类 中 ， 老 干 妈 、 皮 蛋 、 辣 条 、 臭 豆 腐 这 些 老 外 看 着 新 鲜 的 中 国 特 色 商 品 被 一 一 列 举 ， 解 释 ， 并 且 附 加 了 天 猫 超 市 的 购 买 链 接 。 而 在 移 动 端 ， 一 个 名 为 中 文 CCT 专 业 八 级 测 试 的 HTML5 以 参 与 感 更 强 的 方 式 出 现 。 总 共 7 道 题 ， 其 中 的 考 题 大 致 是 “ 以 下 哪 一 个 成 语 不 是 形 容 高 兴 的 ？A. 开 怀 大 笑 B. 兴 高 采 烈 C. 手 舞 足 蹈 D. 笑 里 藏 刀 ” 这 样 的 。 如 果 你 的 感 觉 是 ， 这 个 营 销 是 主 要 为 外 国 人 做 的 吗 ？ 这 就 对 了 。“ 国 内 大 部 分 的 电 商 网 站 还 没 有 注 意 在 中 国 的 外 国 用 户 ， 所 以 我 们 决 定 来 打 开 这 个 市 场 。” 天 猫 相 关 负 责 人 告 诉 《 好 奇 心 日 报 》。 根 据 艾 瑞 咨 询 数 据 ， 2015 年 一 季 度 中 国 网 络 购 物 市 场 中 B2C 的 交 易 规 模 为 3737. 1 亿 元 ， 天 猫 市 场 份 额 占 比 为 58.6% 。 相 对 的 市 场 优 势 也 是 天 猫 愿 意 在 今 年 主 推 的 超 市 领 域 碰 老 外 这 个 相 对 小 众 消 费 群 体 的 原 因 。 这 个 营 销 活 动 目 标 定 位 一 二 线 城 市 ， 根 据 天 猫 自 身 的 数 据 反 馈 和 日 常 观 察 ， 一 二 线 城 市 的 老 外 数 量 逐 年 攀 升 ， 因 此 聚 焦 他 们 也 被 天 猫 自 己 认 为 是 一 件 顺 理 成 章 的 事 。 在 确 定 了 这 个 营 销 重 心 后 ，“ 如 何 让 （ 看 不 懂 中 文 的 ） 老 外 也 能 在 天 猫 上 买 东 西 ” 的 这 个 问 题 就 成 为 了 这 次 营 销 的 思 路 。 而 直 接 参 与 这 个 campaign 的 Anomaly 外 籍 员 工 Christine 又 因 为 自 己 的 一 次 无 法 说 中 文 而 无 法 在 餐 馆 点 单 的 尴 尬 经 历 想 到 了 学 说 中 文 对 这 个 特 定 人 群 的 重 要 性 。“ 在 天 猫 ， 消 费 者 除 了 买 卖 之 外 ， 还 应 该 有 更 多 有 趣 的 体 验 。” Anomaly 合 伙 人 Eric Lee 说 道 。 当 然 ， 作 为 一 个 面 向 大 众 的 营 销 ， 仅 仅 为 老 外 设 计 看 起 来 并 不 合 理 。“ 我 们 在 执 行 的 时 候 也 想 调 动 尽 可 能 多 的 中 国 用 户 。” 天 猫 相 关 负 责 人 告 诉 《 好 奇 心 日 报 》。 一 方 面 ， 文 案 在 设 计 时 放 入 了 一 些 中 文 梗 “ 比 如 小 红 和 她 妈 妈 ”； 另 一 方 面 ， 在 整 个 campaign 上 线 之 前 ， 天 猫 也 联 合 豆 瓣 发 起 了 一 个 UGC 活 动 ， 主 题 为 “ 如 果 要 教 老 外 说 中 文 。” 尝 试 调 动 90、95 后 人 群 的 兴 趣 。 换 句 话 说 ， 如 果 不 是 直 接 参 与 ， 至 少 也 要 给 他 们 创 造 围 观 的 机 会 。