订 餐 只 要 点 几 下 屏 幕 ， 但 触 宝 想 让 你 找 回 电 话 订 餐 的 习 惯

一 个 做 输 入 法 的 公 司 要 如 何 提 供 线 下 服 务 。 如 今 ， 通 过 手 机 应 用 连 接 线 下 服 务 的 互 联 网 创 业 公 司 越 来 越 多 。 于 此 同 时 ， 各 个 互 联 网 巨 头 也 开 始 将 之 视 为 未 来 的 方 向 ， 让 你 甚 至 可 以 足 不 出 户 就 能 解 决 生 活 所 需 的 日 常 。 不 管 这 些 公 司 做 独 立 应 用 也 好 ， 做 多 种 聚 合 服 务 的 平 台 也 罢 ， 只 要 你 打 开 其 中 任 意 一 款 ， 就 会 发 现 它 们 几 乎 都 在 强 调 一 点 ——— 干 掉 电 话 ， 用 表 单 的 方 式 来 解 决 沟 通 的 问 题 。 然 而 ， 触 宝 试 图 反 过 来 做 ， 重 拾 电 话 作 为 连 接 线 下 服 务 的 新 入 口 ， 建 立 一 个 整 合 多 种 服 务 的 平 台 。8 月 20 日 ， 触 宝 发 布 了 它 旗 下 的 O2O 开 放 平 台 ， 就 做 起 了 这 件 事 。 通 过 输 入 法 成 名 的 触 宝 ， 如 今 所 做 并 非 只 是 传 统 的 电 话 黄 页 。 当 用 户 需 要 联 系 商 家 时 ， 用 的 其 实 是 一 种 网 络 电 话 ————— 在 WiFi 条 件 下 使 用 网 络 拨 叫 ， 而 在 无 WiFi 时 触 宝 则 会 回 拨 电 话 给 用 户 ， 以 此 来 帮 用 户 节 省 电 话 费 。 根 据 触 宝 的 统 计 ， 像 外 卖 这 种 高 频 的 到 家 服 务 ， 用 电 话 叫 外 卖 的 比 例 高 达 67%， 而 使 用 网 络 外 卖 服 务 的 比 例 才 不 过 27%。 在 场 嘉 宾 ， 饿 了 么 CEO 张 旭 豪 也 表 示 说 ：“ 饿 了 么 最 大 的 竞 争 对 手 是 传 统 的 用 户 习 惯 。” 听 起 来 ， 就 好 像 触 宝 要 用 传 统 的 方 式 ， 适 应 用 户 的 习 惯 。 另 一 方 面 ， 触 宝 CEO 王 佳 梁 宣 称 ， 目 前 触 宝 在 三 星 、 小 米 、 华 为 等 50 多 家 厂 商 的 众 多 手 机 里 预 装 了 自 己 的 电 话 应 用 。 其 用 户 累 计 达 到 2 亿 人 ， 日 活 跃 用 户 5 千 万 ， 在 “ 电 话 通 讯 工 具 中 排 名 第 一 ”。 当 然 ， 有 了 免 费 的 网 络 电 话 服 务 ， 还 是 不 足 以 吸 引 线 下 创 业 者 到 这 个 平 台 上 来 。 于 是 触 宝 又 给 出 了 几 个 办 法 。 首 先 则 是 让 用 户 直 接 通 过 手 机 号 注 册 触 宝 的 账 号 ， 而 不 用 再 另 外 下 载 注 册 一 个 个 独 立 的 应 用 了 。 此 外 触 宝 还 宣 称 ， 他 们 会 提 供 品 牌 广 告 展 示 页 面 、 做 联 合 推 广 活 动 ， 以 及 精 准 的 广 告 投 放 。 所 谓 精 准 的 广 告 投 放 ， 王 佳 梁 举 了 这 么 一 个 例 子 ：“ 当 我 们 分 析 这 个 人 有 很 多 来 自 4S 店 的 电 话 ， 就 能 推 断 出 他 是 车 主 。 这 就 是 有 需 求 的 用 户 。” 然 后 ， 他 们 据 此 向 用 户 推 送 相 关 的 服 务 。 不 过 ， 从 这 点 上 来 看 ， 隐 私 的 问 题 已 经 不 再 是 邮 箱 做 广 告 扫 描 电 子 邮 件 那 么 简 单 ， 如 今 这 些 应 用 连 通 讯 记 录 都 要 扫 了 。 至 于 传 统 服 务 需 要 大 量 补 贴 的 问 题 ， 触 宝 宣 称 他 们 会 以 消 费 返 利 的 形 式 帮 助 创 业 者 共 同 补 贴 用 户 ， 分 摊 成 本 。 而 其 补 贴 的 方 式 则 是 价 值 1 亿 的 网 络 电 话 话 费 和 流 量 。 目 前 触 宝 电 话 已 经 接 入 了 诸 如 点 到 按 摩 、 花 千 束 、e 代 驾 等 20 多 家 服 务 。 但 是 撇 开 电 话 沟 通 上 的 成 本 ， 触 宝 电 话 就 能 挑 战 58 到 家 、 美 团 、 京 东 到 家 这 些 巨 头 吗 ？ 在 触 宝 电 话 的 界 面 中 ， 基 本 上 每 个 服 务 页 还 是 有 那 些 需 要 你 选 择 的 列 表 和 填 写 的 表 单 ， 只 是 多 了 一 个 可 以 拨 叫 免 费 网 络 电 话 的 按 钮 而 已 。 那 么 ， 在 智 能 手 机 上 坚 持 拨 打 电 话 而 非 点 两 个 按 钮 下 单 这 种 行 为 ， 真 的 会 持 续 下 去 么 ？ 题 图 来 自 ： 站 酷 海 洛 创 意