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18 天不出门,只用互联网服务生活 | Day 16 CEO 也可以送上门
这不是一个比“宅”的实验,好奇心实验室试图探究,新兴的到家服务是否能让我们过上更有质量的生活。
这是不出门实验计划的第 16 天(详细解释请点这里),我们想要用“18 天不出门”的形式,做一个当前热门到家服务的高强度测试,看看它们究竟能在多大程度上改善我们的生活。
实验还剩 50 多个小时就要结束了,我的 Check-list 上还有不少项目没有勾掉,不过,可能由于这些服务还不够普及,或者说服务人员相对稀缺,今天做得最多一件事,是为接下来两天预约。
还是通过“同城约见”的平台,今天我见到了最近的最后一个订单,“来个水果”CEO 曹睿接受了我 22 元的约见红包,来我家聊了聊水果送上门这件事。
曹睿是一位到家服务行业的连续创业者,在 2015 年创办“来个水果”之前,她在社区 001 等创业公司做了四年,目前的核心团队也大多来自这个行业。
“来个水果”从 4 月上线以来,已经覆盖了北京五环内的绝大多数社区,它们与社区的水果店合作,用户下单,由水果店自己抢单、配送,一般来说都能在承诺的半个小时以内送达。尽管定价是统一的,但是配送的商品则是水果店自己的。
“目前我们都是免费的。”曹睿告诉我,“这就相当于我们帮水果店推广生意,他们挣钱,这样我们开始的时候就不用带上仓储、供应链这些很重的东西。”
而推广一小时送达的爱鲜蜂和本来便利,则将社区的便利店变成了电商的仓库,它们与全城的便利店合作,借助那些相对零散的街边小店,覆盖“最后一公里”的配送。爱鲜蜂拥有自己的配送团队,而本来便利的配送则由这些“夫妻店”、社区店的店主完成。
最近才开始做快速配送的天天果园也采取了差不多的模式,通过天天果园自己的线下门店覆盖一个个配送区域,由自己的配送团队完成订单。此外,京东到家、即买送、生活圈等超市代购服务,水果的供应则是那些相对较大的超市负责。
但是对于用户来说,水果是水果店老板从辛发地水果批发市场来,还是从本来生活的华北仓库来,并不是最重要的事情,用户只在乎,想吃水果的时候,谁能最快地送过来,以及送来的水果是否新鲜、好吃、有性价比。
我是一个爱吃水果的人,对我来说,要么就想吃的时候立刻能收到,而为了吃上原产地的新鲜水果,我也愿意在电商网站预订,等上好几天,实际上,让我等待超过一个小时和等上几天,已经没有什么区别。
以下是我这一天的生活记录:
【直播】花椒直播 | 东三环的日与夜
时间:已经连续直播超过 26 小时,仍在继续;
费用:免费
好奇心实验室开了直播账号
如何假装每天都在办公室工作?很简单,和你的同事们看一样的风景就好。
用直播应用远程参与公司例会的尝试并不成功,但是却启发了我们用直播应用干点别的,比如,利用一下毗邻北京东三环的视野。既然那些吃饭、喝药的直播间都能上热门,也许人们愿意看看北京的实时路况?
我的同事将闲置的 Fire Phone 用自制的支架固定在窗边,连着直播了二十多个小时(手机用户请点这里看)。到我最近一次打开的时候,这个节目已经收获了超过 4.2 万个赞。
“如果你一个人,这个视频会给你陪伴的同在感;如果你们有两个人,一起看大裤衩夜景或者日出倍儿洋气浪漫呀;如果是学霸,还可以收集一下数据研究北京堵车 pattern。”一位同事这样描述“北京东三环停车场直播”。
对我而言,时不时戳进去看看,这个视频让人感到一种在公司办公的错觉,在实验之前的每个工作日,这就是我每天抬头看到的风景。天气好的时候甚至能看到遥远的西山和望京 SOHO,而入夜之后,对面央视大楼和国贸大楼的灯火一闪一闪,比任何陪伴都准时。
不过,如果直播用的手机因为过热而停止工作,大约也只能等到明早,有人去上班时才能恢复观看了。
【水果】 天天到家 | 等待 193 分
下单: 10:13;送达:13:19;比承诺的“两小时送达”晚 73 分;
费用:25 元
天天果园配送的水果,装在定制的纸袋里
天天到家是天天果园最近开始测试的一项服务,打开天天果园的手机客户端就能看到。订单是附近的天天果园线下店铺负责配送的,送水果来的师傅一脸抱歉地告诉我:“我们现在主要做写字楼,居民小区还没有覆盖到。”
尽管系统里显示最近的配送楼宇离我家的住宅楼不过十米的距离,订单的时候也已经晚了一个多小时。这位师傅没有透露每天配送到家的具体数字,不过,一上午的时间里他已经送了 40 多单,而他手上还有厚厚一沓打印出来的小票,都是等着他完成的订单。
【午餐/晚餐】乐食派-麻辣香锅 | 等待 60 分
下单: 11:35;送达:12:35;预计送达时间:12:21-12:30 之间
费用:88 元
这是一家线下门店兼送外卖的例子
昨天喝了一整天果蔬汁清体,事实证明,对于懒人来说,妄想靠喝果汁来减肥并不现实:我是靠着“明天点麻辣香锅来吃”的自我麻醉,停下了打开手机订夜宵的手。
乐食派的应用一位朋友看到地铁广告推荐给我的,这原本就是一家连锁餐厅,现在它们推出了应用,提供麻辣香锅和简餐便当两种外卖。送外卖来的姑娘是附近门店的员工,穿着餐厅的制服就来了,她告诉我,店里忙的时候就不接外卖了。
看得出来,乐食派的外卖业务上线不久,这位配送员顶着烈日在附近找了十几分钟才找到我家。如果不是因为不出门的规定,我应该会下楼去接外卖。
解锁“一个人吃麻辣香锅”技能并不是件容易的事,一不小心点得有点多,导致我连着吃了两餐。
【快递】顺丰快递 | 等待……很久
下单:16:57;取件:19:20
费用:23 元
在闭门实验的这几天里,办公室的同事们大概已经难以统计帮我签收了多少快递,对找我的人说过多少次“她不在”。
因为要寄东西给妹妹,我像平常一样在顺丰的微信服务号里下了单。下没多久,我接到了顺丰快递员的电话,看到手机上显示了来电人名,我就意识到:“坏了又填错地址了。”
这些应用通常会设置一个默认地址,继上次去哪儿外卖更改地址不成功之后,我又一次在地址上犯了乌龙。我赶紧取消了订单,抓紧时间又下了一单。不过这一次轮到负责这个片区的师傅忘记了取件。他估计是在下班路上想起来这件事,临时请别的同事来我家取件。
【裁衣】到位-e 定制 | 不知道什么时候会来
下单:15:37;
费用:衬衫 359 /件
到位类似大众点评、58 到家之类的平台,融合了家政、按摩、外卖、汽车保养、丽人等多个品类的到家服务,相当于一个中介。
我在上面发现了一些别的平台还未接入的服务,比如上门量体裁衣、上门验光配镜、上门装修设计。e 定制就是其中一个,我预约了今天下午 5 点上门定制衬衫的服务,不过到我想起来这回事的时候,已经快 8 点了。
系统里订单状态显示派单中,也许明天早晨起来,我应该给客服打个电话问问。
今日到家 Tips:
- 虽然不是每个人都像我这么迷糊,但是在使用到家服务应用的时候,还是建议反复核对地址和联系方式。我已经预料到,等恢复出门之后,一定会接到外卖小哥站在家门口打来的电话——估计还不止一次。
- 今日费用总计:136 元
到家服务实验记录:
Day 1:挑战从早餐开始:快方送药;美团早餐;易家洁保洁;爱大厨晚餐 ;384.5 元
Day 2:从早到晚电话没停过:e 袋洗;饿了么午餐;闪送;上门帮足疗;百度外卖晚餐 ; 257.1元
Day 3:等等等啊等啊等:上门修手机:早餐佳;闪送;闪修侠;到家美食会;即买送;330.4 元
Day 4:交电费+生病怎么办:淘宝代办;春雨医生;本来生活;微信外卖;药给力;顺丰快递;Keep ;315.9 元
Day 5:送花不是件容易事:大众点评送花;泰笛洗鞋;甜心摇滚沙拉;新味;小菜仙;192.5 元
Day 6 :周末依然得提前规划:Uber 捐书;嘟嘟美甲;微信旅行;挑食火锅送;147 元
Day 7:理发也可以上门了:Soylent 代餐;Kindle 购书;北京 T 理发;楼下 100; 114.16 元
Day 8:月入过万算什么:爱建康沙拉;助理来也快递;新味食材包;京东到家;泰笛绿植;221.7 元
Day 9:快递小哥的微信加不加:邻趣随意购;口碑外卖;超级减肥王;小菜仙;70.6 元
Day 10:狗狗上门也没问题:爱鲜蜂;家电管家;去哪儿外卖;万能小哥;助理来也订餐;Get 一下宠物上门;156.7 元
Day 11:外卖还能找到什么不同寻常的选择:微信优粮生活外卖;搜狗号码通点餐失败;来个水果;燃点瑜伽;神猪;220 元
Day 12:忍受不完善的产品,都是因为懒:锦食送;功夫熊;青年菜君;生活圈;278.51 元
Day 13:在旅行沙龙拥有一个座位:河狸家;Enjoy;邻趣;FaceTime;同城约见;188 元
Day 14:终于有人上门送钱:约见;楼下 100;回家吃饭;Vividolce;暖食;爱鲜蜂;127.9 元
Day 15:喝果汁的一天:Enjoy;小美到家;约见;泰笛绿植;阿姨帮;77 元
Day 16:CEO 也可以送上门:花椒直播;乐食派;天天果园;顺丰快递;到位;136 元
Day 17:带娃的一天:八公美宠;河狸家彩绘;58 到家;味库净菜;小菜仙;567.5 元
Day 18:离完美约会只差一个男友:本来便利;美到家;有衣;厨临门;1194.8 元
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